Ngoại giả, liệu truyền thông mạng xã hội mang buộc phải là chìa khóa vạn năng mở ra những chân mây mới đối có người làm marketing nhắc riêng và với siêu thị kể chung?

Giải pháp hay phương tiện?

Trong 1 bài phỏng vấn vào năm 2012, buôn bán guru Jack Trout, một trong các cây đại thụ của làng marketing thế giới phát biểu: “Đối có tôi, marketing là 1 công cụ còn đang trong công đoạn thể nghiệm và hiệu quả đến đâu thì còn nên chờ xem”. Đồng tác kém chất lượng mang Jack Trout, một marketing guru khác là Al Ries thì phát biểu trên tờ Advertising Age: “Truyền thông mạng xã hội chưa bao giờ và không phải bao giờ là giải pháp”.

Một trong các CEO kiêm marketer tài tình là Howard Schultz (trước khi trở thành CEO của Starbucks, Howard Schultz là CMO của nhãn hiệu này) phát biểu: “Tôi cho rằng truyền thông mạng xã hội là 1 trong những kênh thông tin cực kỳ quan trọng nhằm kết nối người dùng với doanh nghiệp”. Dĩ nhiên, Facebook Fanpage của Starbucks cũng là 1 trong các fanpage công ty mang đa dạng người hâm mộ to nhất thế giới.

Hài hòa ý kiến của các cá nhân hoàn hảo trên, ta với thể sở hữu được câu trả lời mang tính thực tại cao đối sở hữu truyền thông mạng xã hội:

Thứ nhất: Truyền thông mạng xã hội là 1 kênh truyền dẫn thông báo nhắm đến 1 tụ họp người dùng nhất mực. Kỳ vọng đấy là một dòng chìa khóa vạn năng là sự kỳ vọng quá mức, bởi đơn thuần là cũng như các kênh truyền thông khác, truyền thông mạng xã hội cũng sở hữu những nhược điểm và dị biệt của riêng mình.

Nhắc bí quyết khác, bạn phải coi xét sản phẩm/dịch vụ của siêu thị mình phù hợp sở hữu kênh truyền thông nào nhất và giao hội vào đấy. Ấy là lý do bạn sẽ hầu như không thấy điện thoại rất sang Vertu, thời trang Gucci, Valentino quảng cáo vào giờ vàng của truyền hình, mà nó chỉ xuất hiện ở những tạp chí marketing dành cho lái buôn v.v…, bởi đó là kênh truyền dẫn thông tin chính xác tới tập người mua mục tiêu của họ.

Thứ hai: Mạng xã hội là dụng cụ chứ không hề là biện pháp. Dù rằng truyền thông mạng xã hội là 1 trong các kênh truyền dẫn thông báo có chừng độ truyền vận chuyển to và nhanh chóng hàng đầu, nhưng xét cho cộng, nó vẫn là 1 công cụ truyền thông.

Kể bí quyết khác, truyền thông mạng xã hội như một chiếc siêu xe nhưng để đi đúng hướng, cần phải có bộ định hướng GPS đi kèm. Và bộ định hướng GPS của nhà hàng chính là 1 chiến lược đúng đắn. Cho dù đi trên rất xe với tốc độ cao nhưng chệch hướng thì con người sẽ chẳng bao giờ đi được đến đúng mục tiêu mình mong muốn.

Thứ ba: Truyền thông mạng xã hội dị biệt đối sở hữu các kênh truyền thông khác. Điểm khác biệt to nhất đấy là tính ảnh hưởng cao đối sở hữu quý khách. Mức độ và tốc độ phản hồi trên kênh truyền thông mạng xã hội là siêu nhanh và mạnh. PSY sẽ chẳng phải là hiện tượng ví như điệu nhảy ngựa Gangnam Style không phải có kênh truyền dẫn internet.

Ở 1 góc độ khác, cơn sốt trên internet không gắn liền mang hành động chọn hàng. Một trong các dịch vụ phát sinh trong thời gian mới đây gắn ngay tắp lự với truyền thông mạng xã hội là “dịch vụ chọn like cho Facebook Fanpage”.

Trường hợp bạn đích thực muốn tăng doanh số và gắn kết nhãn hàng của bạn có người sử dụng 1 phương pháp bền vững, dịch vụ nâng cao like theo kiểu này sẽ không phải đem lại kết quả gì nhiều. Bởi việc bị dùng đa dạng thủ thuật để “ấn like” tới hành động “mua hàng” là 1 khoảng phương pháp rất xa…

Mỗi cuộc cách mạng truyền thông luôn gắn ngay lập tức mang các nhãn hiệu mạnh được xây dựng mang một chiến lược đúng đắn, dùng những kênh truyền thông thúc đẩy 1 bí quyết hiệu quả để kết nối công ty mang người sử dụng. Chúng ta đang sống trong thời đại internet nhưng chiến lược buôn bán đúng đắn mới là cứu cánh chứ không phải là truyền thông mạng xã hội.

Khác biệt nằm ở đâu

Trong cuốn “Sapiens: Lược sử về loài người”, nhà nghiên cứu nhân chủng học người Israel Yuval Noah Harari bày tỏ ý kiến rằng, loài người sở hữu sự kết nối với nhau chính từ các câu chuyện mang tính truyền cảm hứng, khơi gợi những cảm xúc mãnh liệt tiềm tàng bên trong con người. Các ý tưởng ấy lan tỏa và kết nối đa số người mang nhau thông qua những phương tiện truyền thông.

Đó là điểm khác biệt của loài người.

Khỉ đầu chó, chó sói, và những loài động vật khác cũng biết phương pháp vận hành như một nhóm, nhưng các nhóm của chúng lại bị giới hạn trong bầy đàn của mình. Loài người quy tụ các cá nhân đứng kề vai sát cánh lúc họ cộng chung những ý tưởng như tự do, nhân quyền.

Triết gia người Pháp Rene Descates đã nói: “Con người chỉ như cây sậy nhưng đấy là cây sậy mang tư duy”. Chuyển dịch theo tiếng nói của marketing, “tư duy” ấy có lẽ chính là “Big Idea” mà cây đại thụ trong ngành quảng cáo David Ogilvy đã nhắc. Rút cục, nhưng chiến dịch dùng những nền tảng thành công khác nhau một phần nhờ vào nền móng truyền thông, nhưng lõi nhất vẫn nằm ở Big Idea.

Xin kết thúc bằng một câu nhắc từ 1 bộ phim mà người viết yêu thích: Kẻ ăn cắp giấc mơ (nguyên tác: Inception) của đạo diễn nức danh Christopher Nolan: “Điều gì tồn tại mạnh mẽ nhất? Vi khuẩn? Virus? Không, đó là ý tưởng!”…

Và, các ý tưởng to luôn tồn tại vĩnh cửu.

Nếu đang khởi nghiệp kinh doanh riêng bằng đồng vốn cá nhân, chắc chắn bạn sẽ hiểu được giá trị của từng đồng tiền tiết kiệm được.

Ai cũng hiểu tầm quan trọng của các hoạt động marketing đối với mỗi công ty. Nếu bạn đang phân vân giữa hàng trăm công cụ marketing trên thị trường hiện nay thì hãy tham khảo danh sách các sản phẩm tốt nhất dưới đây.

1. Quản lý các kênh truyền thông xã hội bằng Buffer hoặc Hootsuite

Buffer là công cụ quản lý đắc lực cho các kênh truyền thông xã hội như Facebook, Twitter, Instagram,… Buffer có khả năng kết nối nhiều tài khoản mạng xã hội vào một bảng điều khiển duy nhất, giúp bạn không phải lăn lộn đăng bài khắp nơi nữa. Một số tính năng thú vị khác bao gồm schedule (lên lịch trước) bài đăng, tạo các chiến dịch cũng như phân tích độ hiệu quả các post của bạn. Gói miễn phí của Buffer đã là khá đủ cho các startup.

Bảng điều khiển của Buffer

Tương tự như vậy, Hootsuite cũng là một công cụ tuyệt vời giúp bạn quản lý các tài khoản mạng xã hội. Điểm mạnh của Hootsuite là cho phép bạn nhanh chóng đăng tải các bài viết cũng như phản hồi trên các tài khoản mạng xã hội khác nhau ngay trên một bảng điều khiển duy nhất.
2. Thiết kế logo với “chợ” logo miễn phí của Spaces

Branding là một trong những bước bắt buộc trong các hoạt động marketing của doanh nghiệp, và logo là phần quan trọng hàng đầu trong bước này.

Với Spaces , bạn có thể dễ dàng lựa chọn hình dáng và các icon xuất hiện trong logo trong kho hình miễn phí sẵn có mà không cần phải quá nhiều tiền vào thuê một designer chuyển thể các ý tưởng của bạn thành hình vẽ nữa.
3. Thiết kế ấn phẩm truyền thông dễ dàng với Canva

Ấn phẩm truyền thông đẹp mắt đang ngày càng trở nên quan trọng hơn trong marketing. Từ những hình ảnh minh họa bài viết cho đến những infographic nâng cao ý thức người dùng, những catalogue sản phẩm cho đến poster quảng bá đều cần tới bàn tay của những người biết thiết kế.

Thế nhưng nếu bạn chưa có đủ vốn hay khả năng thuê được một designer riêng thì sao? Hiện nay có rất nhiều công cụ design miễn phí trên thị trường, thế nhưng tốt và dễ sử dụng hàng đầu phải kể đến Canva . Với kho hình ảnh mẫu phong phú cực nhiều poster, banner Facebook hay brochure, ảnh minh họa và cho phép người dùng sử dụng kiểu kéo thả chữ vào, Canva xứng đáng là người bạn thân của tất cả các marketer.
4. Sử dụng Piktochart để tạo infographic nhanh chóng

Infographic cũng là một phương pháp tuyệt vời trong content marketing, và điều cản trở các marketer nhiều nhất từ trước đến nay chính là thiếu người có khả năng thiết kế. Vấn đề đó nay không còn nữa với Piktochart . Kho infographic mẫu của Piktochart có rất nhiều infographic các loại cho bạn lựa chọn, từ loại về tiểu sử cuộc đời cho đến loại về hướng dẫn hay nêu thống kê cho người xem được trình bày một cách hết sức sáng tạo. Bạn chỉ cần kéo thả thêm các yếu tố mình cần rồi save ảnh về máy là xong.
5. Tổ chức thông tin bằng Evernote và Mindmeister

Việc tổ chức, sắp xếp thông tin cho các chiến dịch marketing là hết sức quan trọng. Bạn có thể nảy ra ý tưởng vào bất cứ lúc nào trong ngày và chắc chắn cần một nơi hệ thống lại tất cả. Evernote là công cụ ghi chú đã quá phổ biến, cho phép bạn không chỉ ghi chép, scan từ notebook mà còn cho save cả những bài báo, thư mục quan tâm về đọc offline.

Trong khi đó, Mindmeister là công cụ vẽ bản đồ tư duy đắc lực cho phép bạn chia sẻ cả với các cộng sự nữa. Việc cùng nhau brainstorm ý tưởng cho các chiến dịch marketing sẽ trở nên đơn giản hơn rất nhiều.
6. Lấy phản hồi khách hàng bằng SurveyMonkey

SurveyMonkey là một trong số các công cụ khảo sát online miễn phí tốt nhất. Khảo sát khách hàng là hoạt động hữu ích giúp các marketer lấy insight, cảm nhạn của người dùng và khám phá các xu hướng sử dụng đương thời. Chỉ mất vài phút bạn đã có thể thiết kế các nên một mẫu khảo sát chuyên nghiệp. SurveyMonkey cũng cho phép bạn phân tích kết quả một cách chi tiết.
7. Email marketing qua Mailchimp

Theo dõi hiệu quả các chiến dịch email marketing qua MailChimp

Email marketing nay đã trở thành một kênh không thể thiếu với các doanh nghiệp. Xây dựng hình ảnh trên các mạng xã hội như Facebook, Youtube, Instagram,… là quan trọng nhưng cũng đi kèm với những hạn chế của các nền tảng này là khó đưa khách hàng vào “sales funnel” và theo dõi quá trình mua sắm của họ.

Trái lại, email lại cho phép bạn kiểm soát chặt chẽ hơn sự tương tác giữa thương hiệu và khách hàng cũng như “nuôi” khách hàng từ giai đoạn bắt đầu tiếp cận thương hiệu cho đến khi quyết định mua sản phẩm. Mailchimp là công cụ email marketing miễn phí cho phép bạn dễ dàng đo lường các chiến dịch truyền thông qua mail.
8. Growth hacking bằng Sniply

Là một marketer có lẽ bạn không còn quá xa lạ với thuật ngữ “growth hacking” – các chiến lược tăng lượng người dùng tức thì một cách sáng tạo và ít tốn kém.

Một trong những thủ thuật growth hacking hiệu quả là share lại các post từ những chuyên gia nổi tiếng trong ngành để xây dựng sự tin tưởng cho người dùng, Thế nhưng những nội dung bạn share lại thường nằm ở các website khác mà bạn không có quyền kiểm soát nên thường người đọc sẽ “ngó lơ” luôn website/page của bạn khi được dẫn sang nguồn khác. Hiểu điều này, Sniply cho phép bạn gắn nút kêu gọi hành động (Call to action) vào bất cứ nội dung gì bạn chia sẻ. Nó giúp bạn gắn một nút quay lại/kêu gọi hành động vào một hộp thoại bên góc trái màn hình để người đọc có thể quay trở lại website của bạn.

Ví dụ về sử dụng Sniply để kêu gọi khách hàng quay lại trang
9. Lấy nội dung từ các website bằng Scraper

Scraper (Data Miner) là một tiện ích Chrome cho phép lấy hết dữ liệu trên một website nào đó rồi xuất nó ra file Excel để tiện theo dõi. Đây là một cách tuyệt vời để lấy thông tin khách hàng từ các đối thủ. Một khi đã có được những danh sách khách hàng đáng giá này, bạn có thể sử dụng cold email hay cold call để thu phục họ.
10. Tìm kiếm thông tin chính xác bằng Rapportive

Sẽ thế nào nếu bạn nhận được email từ một khách hàng tiềm năng và muốn biết thêm thông tin chi tiết của họ? Rapportive sẽ giúp bạn dựa vào email để tra ra ngay ảnh chân dung, nơi sống, nghề nghiệp, công ty, hồ sơ cá nhân trên LinkedIn,…và hiển thị tất cả ngay trên giao diện Gmail, rất tuyệt phải không?