Theo cách tính phí mới, các nhà quảng cáo chuyên nghiệp và các đơn vị mua quảng cáo theo hình thức Cost per click (CPC) trên Facebook sẽ chỉ phải trả tiền khi người dùng nhấn vào quảng cáo để đến trang web hoặc ứng dụng của họ.

Facebook đang thực hiện những thay đổi rất lớn trên mạng xã hội của mình. Sau những thay đổi với video, giờ đây họ muốn biến công cụ quảng cáo của mình trở nên tuyệt vời nhất trong mắt khách hàng. Để làm được điều đó, Facebook đã đưa ra những thay đổi mạnh mẽ trong cách tính phí quảng cáo của họ.

Theo cách tính phí mới, các nhà quảng cáo chuyên nghiệp và các đơn vị mua quảng cáo theo hình thức Cost per click (CPC) trên Facebook sẽ chỉ phải trả tiền khi người dùng ấn vào quảng cáo để đến trang web hoặc ứng dụng của họ. Trước đây, họ sẽ phải trả tiền khi người dùng like, share hoặc comment trên post quảng cáo đó (dù chưa chắc đã click).

Facebook sẽ chạy song song cả hình thức quảng cáo mới và cũ. Với những đơn vị chỉ quan tâm đến lượt click link, phương thức tính phí mới sẽ là giải pháp tuyệt vời dành cho họ (nhưng chi phí sẽ đắt hơn). Còn với những đơn vị chú trọng hơn vào tương tác cộng đồng, hình thức cũ vẫn tỏ ra có hiệu quả. Về cơ bản, điều này cho các nhà quảng cáo được thoải mái lựa chọn dịch vụ phù hợp với mình hơn tùy theo nhu cầu.

Richard Sim – người đứng đầu bộ phận quảng cáo và tiếp thị sản phẩm của Facebook cho biết: “Nếu bạn để ý, rất nhiều nhà quảng cáo đang cho rằng Facebook chỉ đơn giản là một nền tảng mạng xã hội có sự tham gia của nhiều người. Thế nhưng trong vài năm qua, chúng tôi đã thực sự tập trung trong việc hoàn thiện các hình thức kinh doanh. Việc đưa hình thức CPC về đúng nghĩa nhấp chuột vào liên kết là một bước tiến lớn trong quá trình chuyển đổi này”.

Và đây là phản hồi từ phía khách hàng:

Jerry Daykin – giám đốc kỹ thuật số toàn cầu của công ty tiếp thị Carat đánh giá rằng các nhà tiếp thị có thể sẽ bị nhiễu loạn bởi cách tính CPC mới, nhưng cuối cùng họ cũng sẽ được hưởng lợi từ thay đổi này. Ông cho biết: “Điều này thực sự có ý nghĩa bởi trong thực tế, 2 hình thức này có mục tiêu hoàn toàn khác nhau. Các hình thức quảng cáo nội dung thích hợp với lượt like và comment của người dùng hơn (so với việc tính click link của người dùng)“.

Nhà phân tích Laura Martin của Needham thì tin rằng các quảng cáo kỹ thuật số cần có một tiêu chuẩn đo lường chung trên các nền tảng web khác nhau. Nhưng sự thay đổi nàyl là một bước đi tích cực của Facebook giúp các con số bớt lộn xộn và dễ dàng đo đếm hơn.

Trong khi đó Krishna Subramanian, người đã bán mạng lưới quảng cáo di động Mobclix trong năm 2010 và hiện đang làm việc với một startup mới cho biết: “Các nhà quảng cáo nên cảm thấy hạnh phúc vì giờ đây họ sẽ mua được các số liệu thực tế. Không ai có thể đo đếm được giá trị của những lượt like, comment. Việc thay đổi này sẽ làm tăng tính cạnh tranh cho quảng cáo CPC bởi Facebook là một mạng lưới rất rộng lớn“.

Dưới đây là lý do tại sao các tài khoản Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube và những chiến dịch truyền thông mạng xã hội khác của công ty bạn không phát huy hết khả năng của chúng.

Trong vòng 5 năm trở lại đây, truyền thông xã hội đã trở thành một phần ngày càng quan trọng trong chiến lược marketing của nhiều công ty. Nhưng vẫn có một số quan niệm sai lầm về cách sử dụng truyền thông xã hội để tăng doanh thu bán hàng và những dịch vụ nào đáng để đầu tư thời gian và nguồn lực. Đây là 6 điều ngộ nhận mà tôi nghe nhiều nhất:

Số 1: Nếu như không có sức lan truyền mạnh thì sẽ không xứng đáng phải bỏ công sức

Khi mọi người nghĩ về những câu chuyện thành công của tiếp thị truyền thông, họ thường nghĩ về những chiến dịch khổng lồ với hàng triệu lượt quan tâm, như là chiến dịch Old Spice hoặc chiến dịch Will It Blend. Đúng là những chiến dịch này đã rất thành công, nhưng đó chính là suy nghĩ sai lệch về truyền thông xã hội. Tiếp thị truyền thông xã hội không phải là một cú ra đòn lớn chỉ-một-lần-rồi-thôi. Nó bao gồm cả việc gia tăng giá trị theo thời gian. Những chiến dịch tốt nhất là có những nội dung thật thú vị, độc đáo và phổ biến mà có thể vượt qua được phép thử “liệu bạn có phiền tự chia sẻ điều này không”, và giúp bạn từ từ tăng lượng người đọc lên.

Số 2: Khách hàng của tôi thì ngày càng già đi, vì thế truyền thông xã hội không phù hợp với công ty tôi

Có đến 56% số người sử dụng Internet từ 50 tuổi trở lên có tài khoản Facebook. Những khách hàng hiện tại của bạn và những khách hàng tương lai đang mong ngóng bạn tìm ra họ trên Facebook – cũng như là trên Twitter, LinkedIn, Instagram và những công cụ xã hội khác.

Số 3: Sử dụng Google+ là một sự lãng phí thời gian

Nếu bạn định nghĩa Google+ như là một mạng lưới xã hội, thì bạn không cần phải bận tâm suy nghĩ về nó. Nhưng đó thật sự không phải là những gì của Google+. Thật ra, nó là một mảng xã hội trong top những dịch vụ khác của Google, như là tìm kiếm, Gmail hay thậm chí YouTube. Khi ai đó dùng Google để tìm kiếm bất cứ thứ gì từ nhà hàng cho đến thức ăn cho thú cưng, kết quả sẽ bao gồm cả những lời tán thành từ cộng đồng được tạo ra từ những cú click +1 được thực hiện bởi những liên lạc của người dùng Gmail. Và những lời tán thành từ cộng đồng đó tạo ra nhiều cú click hơn những kết quả tìm kiếm. Tạo một hồ sơ thật tốt trên Google+ cho công ty của bạn, một hệ thống các khách hàng ủng hộ công ty và sản phẩm của bạn sẽ tạo ra một ấn tượng đáng kể lên cả những kết quả tìm kiếm thương hiệu của công ty và tỷ lệ chuyển đổi dựa theo số lượt ghé thăm trang web của bạn.

Số 4: Twitter chỉ dành cho những người nổi tiếng và những thương hiệu lớn

Chắc chắn rồi, như Ashton Kutchers nổi tiếng toàn cầu đang có một lượng người theo dõi khổng lồ, nhưng Twitter có thể có giá trị thậm chí đối với những doanh nghiệp địa phương sở hữu một lượng nhỏ nhưng lại là khách hàng mục tiêu. Tuy nhiên, để sử dụng Twitter hiệu quả, bạn cần phải đăng bài đúng thời điểm, phù hợp với khách hàng, và không hoàn toàn chỉ tự quảng bá cho công ty. Đồng thời hãy chắc chắn rằng bạn sử dụng Twitter để quản lý và kết nối với những người sử dụng Twitter, những người quan tâm đến bạn, hoặc đề cập đến công ty, sản phẩm của bạn (chúng tôi tìm kiếm những đề cập tới #promote hàng ngày).

Số 5: Quảng cáo trên Facebook là để thu hút lượt like chứ không phải để thu hút khách hàng

Nhiều năm trước đây, rất nhiều những nhà quảng cáo lớn nhảy vào Facebook theo tâm lý đám đông. Họ chi tiền vào những mẩu quảng cáo để tăng lượng người quan tâm mà không thật sự hiểu giá trị của một “like” hoặc một người hâm mộ – và thậm chí không thèm nghĩ về tỷ lệ hoàn vốn của họ. Nhưng một khi đã thực hiện đúng cách, quảng cáo trên Facebook có thể giúp công ty bạn tăng lượng người theo dõi, và mức độ tương tác với khách hàng-nhằm thu hút những khách hàng mới và giữ chân những khách hàng hiện tại thường xuyên hơn. Và đây cũng là một công cụ có sức mạnh không tưởng để khuyến khích những khách hàng hiện tại giới thiệu cho những người khác và xây dựng lòng trung thành đối với thương hiệu của bạn.

Số 6: Càng đăng bài thường xuyên trên Facebook, chiến dịch của bạn sẽ càng thành công

Đăng hơn một bài trong vòng một ngày có thể là đã quá nhiều. Đăng bài quá thường xuyên có thể làm giảm lượng like, comment, và lượt share trung bình trên mỗi bài đăng của bạn. Và từ khi thuật toán EdgeRank của Facebook có xu hướng hỗ trợ cho các bài đăng từ những công ty có tỷ lệ tương tác cao hơn, đăng bài quá thường xuyên có thể dẫn đến việc ít người hơn sẽ đọc các bài đăng của bạn trong tương lai. Để có một chiến dịch trên Facebook thật sự thành công, hãy chắc chắn là những bài đăng của bạn là độc nhất vô nhị, thật thú vị, và mang tính tương tác. Và hãy luôn luôn đính kèm hình ảnh hoặc đường dẫn, vì những kiểu bài như vậy sẽ có tỷ lệ tương tác cao hơn loại văn bản đơn thuần.