Thương hiệu là hiện thân của tất cả những gì bạn đang gây dựng và đại diện cho doanh nghiệp của mình. Ở mức độ hữu hình, tên doanh nghiệp của bạn, khẩu hiệu, những màu sắc bạn sử dụng và nội dung mà chúng ta xuất bản sẽ mã hóa thương hiệu và thể hiện nó một cách trực quan.

Xây dựng một thương hiệu vững chắc đòi hỏi sự đầu tư lớn về thời gian. Tuy nhiên, điều quan trọng là không được bỏ qua sức mạnh của các bước nhỏ và mối tương tác đơn lẻ có thể củng cố và chia sẻ thương hiệu của bạn với những người khác. Dưới đây là cái nhìn sâu sắc hơn về 5 cách bạn có thể thực hiện để xây dựng thương hiệu thành công trong thời gian ngắn nhất.
1. Gắn kết hình ảnh thương hiệu

Hình ảnh thương hiệu là một yếu tố giúp tăng cường mạnh mẽ về những gì bạn đang cố gắng để đạt được. Khách hàng sẽ dễ dàng nhận ra logo của bạn. Người hâm mộ cũng biết đến màu sắc thương hiệu của bạn.

Bạn có đang sử dụng logo của mình ở tất cả những nơi bạn nên làm? Chúng có xuất hiện trong hồ sơ cá nhân trên các phương tiện truyền thông xã hội, trong chữ ký email và bài thuyết trình của bạn? Bạn nghĩ có nên sử dụng logo thương hiệu trong Twitter và Facebook, nhằm phản ánh màu sắc công ty của mình? Nếu câu trả lời là không, hãy dành thêm thời gian để thay đổi suy nghĩ tích cực hơn. Hãy nghĩ rằng việc làm này sẽ mang bạn gần gũi hơn với sự hiện diện của thương hiệu, chẳng hạn như thêm logo vào email hoặc thay đổi màu nền trên tài khoản Twitter của bạn.
2. Phản hồi với người hâm mộ, những người theo dõi và bạn bè

Một trong những cách giúp nuôi dưỡng hình ảnh thương hiệu là phản hồi các câu hỏi, ý kiến và đánh giá của khách hàng. Hãy dành một phút để trả lời các tin nhắn mới nhất còn lại trên các trang truyền thông xã hội, các nhận xét của khách hàng trên các trang web như Yelp và Google, và bày tỏ sự chia sẻ của mình với các kết nối mới trên các trang mạng lớn.

Bạn sẽ tăng cường mối quan hệ của mình với khách hàng, đồng thời nâng cao hình ảnh của bạn như là một chủ doanh nghiệp tận tâm và hiếu khách.
3. Sử dụng công cụ giám sát để lắng nghe xu hướng xã hội

Các công cụ như HootSuite và Tweetdeck sẽ cho phép bạn theo dõi thương hiệu được đề cập đến và hashtags ở một nơi bất kỳ. Đây là một cách tuyệt vời để tập trung lắng nghe xu hướng xã hội. Đánh giá lòng tin thương hiệu, vị trí của bạn và đối phó với một vấn đề bất kỳ đang được thảo luận công khai về doanh nghiệp bạn đang sở hữu, và theo dõi các cuộc thảo luận xung quanh các từ khóa có giá trị cao, nhằm giữ vững nhịp đập ngành công nghiệp mà bạn đang theo đuổi.

Theo dõi cuộc trò chuyện, tìm hiểu thêm về những gì đang xảy ra và chiến lược “nhảy vào” cuộc thảo luận khi bạn cần bổ xung thêm một vấn đề nào đó.
4. Chiến lược xây dựng nội dung thương hiệu

Mỗi ngày, chúng ta đều tiêu thụ một số lượng lớn các thông tin từ ngành công nghiệp tin tức, làm thế nào để đăng tải các chủ đề mà chúng ta tâm đắc, và các bài viết được đưa ra mang tính chất hài hước, thuần túy hoặc giải trí. Khi chúng ta thất bại trong việc chia sẻ những bài viết, cũng có nghĩa là đang bỏ lỡ cơ hội quan trọng để phân tán thông tin đó để thành một đòn bẩy mạnh mẽ hơn.

Khi bạn chia sẻ bài viết hoặc nội dung từ đồng nghiệp hay đối thủ cạnh tranh, họ sẽ cảm nhận được sự hỗ trợ nhiệt tình của bạn, và có nhiều khả năng họ sẽ làm điều tương tự đó cho bạn trong tương lai. Ngoài ra, mỗi khi độc giả phát hiện ra một cái gì đó tuyệt vời để đọc hoặc nghe từ phía bạn, nghĩa là thương hiệu của bạn đã được tăng thêm niềm tin tưởng.
5. Thực hành elevator pitch

Elevator pitch là một thuật ngữ nhằm ám chỉ sự ngắn gọn, đơn giản, đúng trọng điểm, nó giống như một thông điệp thương hiệu dành cho người muốn thành công trên con đường kinh doanh.

Elevator pitch là một yếu tố rất quan trọng trong thời điểm hiện tại khi mà một loạt các ngữ cảnh khác nhau có thể xảy ra trong cuộc sống quanh ta. Đó là một một bài giới thiệu ngắn gọn mà bạn sử dụng mỗi khi phản hồi khách hàng. Đó là một pitch mà bạn sử dụng khi gặp một khách hàng tiềm năng tại một sự kiện mạng, nhằm mô tả những gì súc tích nhất mà bạn cần truyền đạt.

Có rất nhiều thứ cần phải đề cập trong một Elevator pitch của bạn, nhưng đòi hỏi cần phải súc tích, và hấp dẫn. Hãy tập thực hành các thông điệp thương hiệu với một chiến lược cải tiến và thử nghiệm nó trong các môi trường khác nhau, để có được thông tin phản hồi hữu ích. Hơn nữa, cách tiếp cận này sẽ mang lại cho bạn một pitch ngắn gọn nhất có thể được sử dụng bất cứ nơi nào, thu hút khách hàng quan tâm tới thương hiệu của mình.

Xây dựng thương hiệu là một thành phần thiết yếu cho một doanh nghiệp phát triển vững mạnh. Nhưng điều đó cũng dễ khiến chúng ta tìm đến sự thất bại không thể cứu vãn. Vì vậy, hãy tận dụng tối đa thời gian rảnh để cải thiện, trau chuốt thông điệp và hình ảnh thương hiệu của bạn, tăng cường sự kết nối, tìm kiếm nội dung lý tưởng và để ý đến sự biến động của thị trường.

Hiện diện trực tuyến là một yếu tố quan trọng để tiếp cận và kết nối với khách hàng. Nếu bạn không sử dụng các công cụ web để đảm bảo thông tin chính xác về doanh nghiệp của mình, nhằm tiếp cận đối tượng mục tiêu, bạn có thể mất doanh thu và mất cơ hội quý giá để biến khách hàng tiềm năng thành người mua hàng cho mình.

Vậy làm thế nào để xây dựng và củng cố vững chắc thương hiệu của bạn để thực hiện các hoạt động tiếp thị trực tuyến? Dưới đây là 5 câu hỏi quan trọng mà bạn nên tự hỏi chính bản thân mình về sự hiện diện trực tuyến doanh nghiệp của mình để đảm bảo nó hoạt được tích cực nhất.
1. Bạn có thứ hạng cao trong kết quả tìm kiếm?

Theo Search Engine Land, 85% người tiêu dùng sử dụng Internet để tìm kiếm doanh nghiệp, do đó, đây là điều cần thiết để họ có thể tìm thấy bạn. Sử dụng một vài công cụ tìm kiếm để tìm kiếm doanh nghiệp của bạn và xem xét vị trí xếp hạng hiện tại của doanh nghiệp. Nếu kết quả tìm kiếm càng nằm ở trang đầu, khả năng khách hàng tiềm năng sẽ click vào doanh nghiệp của bạn càng cao. Hãy thử thêm thành phố trong từ khóa truy vấn tìm kiếm và xem các kết quả thay đổi.

Nếu doanh nghiệp của bạn không hiển thị trong các thứ hạng đầu trong kết quả tìm kiếm như bạn muốn, hãy thực hiện tối ưu hóa kết quả tìm kiếm thông qua công cụ SEO để nâng cao thứ hạng cho mình.
2. Khách hàng tiềm năng có thể tìm thấy bạn?

Google Places là một công cụ mạnh mẽ, nó làm tăng khả năng hiển thị doanh nghiệp của bạn trên Google Maps, Google+ và trên điện thoại di động. Đăng ký doanh nghiệp của bạn với nền tảng này, bằng cách thêm thông tin yêu cầu, hình ảnh, và xác minh quyền sở hữu. Hãy chắc chắn rằng bạn cập nhật danh sách có đi kèm số điện thoại và giờ làm việc của bạn để khách hàng có thể dễ dàng liên lạc hoặc truy cập vào vị trí của doanh nghiệp.

Ngoài ra, bạn cũng nên xem xét đăng ký doanh nghiệp của mình với các trang web khác, chẳng hạn như Foursquare, Yelp và Bing, nhằm tăng khả năng hiển thị tên doanh nghiệp của bạn trên nhiều nền tảng khác.
3. Bạn có đang lắng nghe khách hàng của bạn?

Một nghiên cứu được thực hiện bởi Search Engine Land đã chỉ ra rằng, 72% người tiêu dùng tin tưởng vào đánh giá trực tuyến, và Yelp là người chơi may mắn chiếm ưu thế trong lĩnh vực này. Trên Yelp, bất kỳ khách hàng nào cũng có thể nhận xét và đánh giá một doanh nghiệp bất kỳ nào đó, cho dù chủ sở hữu có muốn hay không. Việc để doanh nghiệp của bạn không bị người dùng đánh giá thấp, hay chỉ trích, yêu cầu chính doanh nghiệp đó cần phải biết lắng nghe khách hàng, theo dõi và phản hồi các đánh giá, để khẳng định doanh nghiệp của bạn.

5 cau hoi ve cach xay dung hinh anh thuong hieu 2 650×380 5 câu hỏi về cách xây dựng hình ảnh thương hiệu

Đánh giá của người dùng không chỉ giới hạn tại Yelp, các trang diễn đàn, mạng xã hội cũng là nơi để họ nói về bạn. Vì vậy, hãy thường xuyên tìm kiếm tên doanh nghiệp hay sản phẩm mà mình cung cấp để xem khách hàng đang nhận xét gì, và tìm ra cách điều hướng để mọi người tin tưởng hơn về sản phẩm hay dịch vụ mà bạn đang cung cấp.

4. Bạn có thể được tìm thấy ở khắp mọi nơi?

Một nghiên cứu của BIA Kelsey đã cho thấy 93% các trang web kinh doanh có quy mổ nhỏ đến vừa không hiển thị trên các thiết bị di động. Bạn đang có một website tuyệt vời, nhưng nếu khách hàng của bạn đang lưu động đi nơi khác khiến họ không dễ dàng tìm ra bạn hoặc những gì bạn đang làm. Điều đó làm giảm đáng kể khả năng họ viếng thăm doanh nghiệp của bạn. Tùy thuộc vào hệ thống quản lý nội dung trang web, bạn có thể sử dụng một plug-in hỗ trợ nhận dạng thiết bị được sử dụng nhằm hỗ trợ truy cập vào trang web của bạn và hiển thị nội dung thân thiện với điện thoại.

Đối với một trang web trên điện thoại, bạn cần có tất cả các thông tin quan trọng nhất về doanh nghiệp của mình, bao gồm địa chỉ, số điện thoại nhấp, và thời gian làm việc. Cần test thử phiên bản web di động trên các thiết bị điện thoại khác nhau, nhằm đảm bảo các thông tin được hiển thị rõ ràng nhất trên mọi thiết bị của người dùng.
5. Thông điệp tiếp thị của bạn có nhất quán trên các mạng?

Ngoài các trang web, các trang đánh giá, và hồ sơ trực tuyến khác, các doanh nghiệp hiện nay đang hoạt động trên ít nhất một nền tảng truyền thông xã hội. Sự hiện diện thông điệp nhất quán sẽ là yếu tố quan trọng để mọi người dễ dàng nhận ra bạn hơn. Do đó, hãy sử dụng thông tin và hình ảnh trên tất cả các profiles, như ảnh nền, ảnh cá nhân một cách nhất quán trên tất cả các nền tảng internet.

Ngoài các nền tảng xã hội mà bạn đang sử dụng, hãy mở rộng thêm sang các mạng xã hội khác, nơi mà khách hàng tiềm năng của bạn đang có mặt. Điều đó không những giúp bạn tận dụng được tối đa khả năng tiếp cận khách hàng, mà còn ngăn chặn được người khác sử dụng tên doanh nghiệp của mình.

Đây chỉ là một vài câu hỏi mà mà các chủ doanh nghiệp nhỏ nên tự hỏi bản thân để xây dựng sự hiện diện trực tuyến của họ. Nếu những câu hỏi nãy đã có đáp án hoàn hảo, hãy tiếp tục tìm hiểu xem làm cách nào để xây dựng một trang web thương mại điện tử thành công? Và làm thế nào để mang thương hiệu của bạn vươn tầm quốc tế?