Ngoại giả, liệu truyền thông mạng xã hội mang buộc phải là chìa khóa vạn năng mở ra những chân mây mới đối có người làm marketing nhắc riêng và với siêu thị kể chung?

Giải pháp hay phương tiện?

Trong 1 bài phỏng vấn vào năm 2012, buôn bán guru Jack Trout, một trong các cây đại thụ của làng marketing thế giới phát biểu: “Đối có tôi, marketing là 1 công cụ còn đang trong công đoạn thể nghiệm và hiệu quả đến đâu thì còn nên chờ xem”. Đồng tác kém chất lượng mang Jack Trout, một marketing guru khác là Al Ries thì phát biểu trên tờ Advertising Age: “Truyền thông mạng xã hội chưa bao giờ và không phải bao giờ là giải pháp”.

Một trong các CEO kiêm marketer tài tình là Howard Schultz (trước khi trở thành CEO của Starbucks, Howard Schultz là CMO của nhãn hiệu này) phát biểu: “Tôi cho rằng truyền thông mạng xã hội là 1 trong những kênh thông tin cực kỳ quan trọng nhằm kết nối người dùng với doanh nghiệp”. Dĩ nhiên, Facebook Fanpage của Starbucks cũng là 1 trong các fanpage công ty mang đa dạng người hâm mộ to nhất thế giới.

Hài hòa ý kiến của các cá nhân hoàn hảo trên, ta với thể sở hữu được câu trả lời mang tính thực tại cao đối sở hữu truyền thông mạng xã hội:

Thứ nhất: Truyền thông mạng xã hội là 1 kênh truyền dẫn thông báo nhắm đến 1 tụ họp người dùng nhất mực. Kỳ vọng đấy là một dòng chìa khóa vạn năng là sự kỳ vọng quá mức, bởi đơn thuần là cũng như các kênh truyền thông khác, truyền thông mạng xã hội cũng sở hữu những nhược điểm và dị biệt của riêng mình.

Nhắc bí quyết khác, bạn phải coi xét sản phẩm/dịch vụ của siêu thị mình phù hợp sở hữu kênh truyền thông nào nhất và giao hội vào đấy. Ấy là lý do bạn sẽ hầu như không thấy điện thoại rất sang Vertu, thời trang Gucci, Valentino quảng cáo vào giờ vàng của truyền hình, mà nó chỉ xuất hiện ở những tạp chí marketing dành cho lái buôn v.v…, bởi đó là kênh truyền dẫn thông tin chính xác tới tập người mua mục tiêu của họ.

Thứ hai: Mạng xã hội là dụng cụ chứ không hề là biện pháp. Dù rằng truyền thông mạng xã hội là 1 trong các kênh truyền dẫn thông báo có chừng độ truyền vận chuyển to và nhanh chóng hàng đầu, nhưng xét cho cộng, nó vẫn là 1 công cụ truyền thông.

Kể bí quyết khác, truyền thông mạng xã hội như một chiếc siêu xe nhưng để đi đúng hướng, cần phải có bộ định hướng GPS đi kèm. Và bộ định hướng GPS của nhà hàng chính là 1 chiến lược đúng đắn. Cho dù đi trên rất xe với tốc độ cao nhưng chệch hướng thì con người sẽ chẳng bao giờ đi được đến đúng mục tiêu mình mong muốn.

Thứ ba: Truyền thông mạng xã hội dị biệt đối sở hữu các kênh truyền thông khác. Điểm khác biệt to nhất đấy là tính ảnh hưởng cao đối sở hữu quý khách. Mức độ và tốc độ phản hồi trên kênh truyền thông mạng xã hội là siêu nhanh và mạnh. PSY sẽ chẳng phải là hiện tượng ví như điệu nhảy ngựa Gangnam Style không phải có kênh truyền dẫn internet.

Ở 1 góc độ khác, cơn sốt trên internet không gắn liền mang hành động chọn hàng. Một trong các dịch vụ phát sinh trong thời gian mới đây gắn ngay tắp lự với truyền thông mạng xã hội là “dịch vụ chọn like cho Facebook Fanpage”.

Trường hợp bạn đích thực muốn tăng doanh số và gắn kết nhãn hàng của bạn có người sử dụng 1 phương pháp bền vững, dịch vụ nâng cao like theo kiểu này sẽ không phải đem lại kết quả gì nhiều. Bởi việc bị dùng đa dạng thủ thuật để “ấn like” tới hành động “mua hàng” là 1 khoảng phương pháp rất xa…

Mỗi cuộc cách mạng truyền thông luôn gắn ngay lập tức mang các nhãn hiệu mạnh được xây dựng mang một chiến lược đúng đắn, dùng những kênh truyền thông thúc đẩy 1 bí quyết hiệu quả để kết nối công ty mang người sử dụng. Chúng ta đang sống trong thời đại internet nhưng chiến lược buôn bán đúng đắn mới là cứu cánh chứ không phải là truyền thông mạng xã hội.

Khác biệt nằm ở đâu

Trong cuốn “Sapiens: Lược sử về loài người”, nhà nghiên cứu nhân chủng học người Israel Yuval Noah Harari bày tỏ ý kiến rằng, loài người sở hữu sự kết nối với nhau chính từ các câu chuyện mang tính truyền cảm hứng, khơi gợi những cảm xúc mãnh liệt tiềm tàng bên trong con người. Các ý tưởng ấy lan tỏa và kết nối đa số người mang nhau thông qua những phương tiện truyền thông.

Đó là điểm khác biệt của loài người.

Khỉ đầu chó, chó sói, và những loài động vật khác cũng biết phương pháp vận hành như một nhóm, nhưng các nhóm của chúng lại bị giới hạn trong bầy đàn của mình. Loài người quy tụ các cá nhân đứng kề vai sát cánh lúc họ cộng chung những ý tưởng như tự do, nhân quyền.

Triết gia người Pháp Rene Descates đã nói: “Con người chỉ như cây sậy nhưng đấy là cây sậy mang tư duy”. Chuyển dịch theo tiếng nói của marketing, “tư duy” ấy có lẽ chính là “Big Idea” mà cây đại thụ trong ngành quảng cáo David Ogilvy đã nhắc. Rút cục, nhưng chiến dịch dùng những nền tảng thành công khác nhau một phần nhờ vào nền móng truyền thông, nhưng lõi nhất vẫn nằm ở Big Idea.

Xin kết thúc bằng một câu nhắc từ 1 bộ phim mà người viết yêu thích: Kẻ ăn cắp giấc mơ (nguyên tác: Inception) của đạo diễn nức danh Christopher Nolan: “Điều gì tồn tại mạnh mẽ nhất? Vi khuẩn? Virus? Không, đó là ý tưởng!”…

Và, các ý tưởng to luôn tồn tại vĩnh cửu.

Google – ông trùm kiếm tìm luôn đổi thay thuật toán tìm kiếm và do đó digital buôn bán cũng không thể “dậm chân tại chỗ”. Sau đây là 4 lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số mà doanh nghiệp bắt buộc để mắt tới trong năm 2018 vì nó sẽ sở hữu nhiều thay đổi mạnh mẽ.

1. Video marketing

Video đích thực là mai sau của content marketing và nó đã là 1 định dạng sở hữu ảnh hưởng mạnh mẽ trong năm qua. Video không sở hữu dấu hiệu chậm lại trong năm 2018, nhất là lúc các gã khổng lồ social media như Facebook, Instagram và Twitter sẽ còn đầu tư thêm rộng rãi năng lượng và tiền nong để cải thiện khả năng video của mình. Tại sao lại như vậy?

Đây là những lý do mà video phát triển thành một trong các xu hướng tiếp thị lớn nhất 2018.

Cải thiện SEO

Theo những chuyên gia trong ngành, “Việc thêm video vào website có thể làm nâng cao thời cơ đứng top kiếm tìm Google lên đến 53 lần”. Dữ kiện này xứng đáng để bạn đầu tư hơn cho video.

Mức độ tham gia cao hơn

Video trở nên một yếu tố quan yếu trong việc tác động sự tham gia của các bạn. Theo Content kinh doanh Institute, “khán kém chất lượng có mức độ tham gia và video cao gấp 10 lần so với các hình thức content khác trên mạng xã hội, bao gồm các hành động như nhúng, san sẻ, bình luận về nội dung video”. Căn do là video tiêu dùng 1 tiếng nói phổ thông, tức thị bạn sở hữu thể kết nối ngay thức thì mang rộng rãi khán kém chất lượng trên toàn cầu, dù bạn sử dụng ngôn ngữ nào, đang ở châu lục nào.

Tỷ lệ giữ chân cao

Theo Brainshark, 65% người xem có thể xem hơn ¾ thời lượng video. Tỷ lệ này cao hơn phổ biến so có content được thực hiện bằng chữ. Hãy chuyển chuyển vận các thông điệp quan trọng, hình ảnh thương hiệu bằng những video chất lượng.

Không gian để khám phá

Khi nói đến social media và video, chúng có phần lớn cái để bạn mang thể thí điểm. Bạn mang thể quay những chỉ dẫn dùng, biểu diễn các công thức nấu bếp hay pha chế, kiểm tra về thứ gì đó, những clip giới thiệu phim, cập nhật tin tức mới hay nói những câu chuyện về nhãn hiệu của bạn. Các nền móng social media thực thụ mở đường cho video. Lấy Instagram khiến tỉ dụ, nền móng này sở hữu những hình thức Instagram Live, Boomerang và Stories đều đẩy mạnh hình thức video. Nhà hàng bắt buộc tận dụng những dụng cụ này để thương hiệu tiếp cận được người mua.

Nâng cao khả năng tiếp cận

Việc cung cấp video với thể đòi hỏi rộng rãi công cu li lẫn giá thành thực hiện. Bên cạnh đó, giá thành sản xuất video ngày một thấp hơn trong những năm mới đây. Hiện tại, bạn mang đông đảo trang bị tương trợ để tự tạo cần 1 video mang content quyến rũ như iPhone hay máy chụp ảnh DSLR. Ai cũng sở hữu thể tự cung cấp video.

Chốc lát tinh vi (Micro moment)

Micro moments là những giây khắc mà hành vi người mua được phát sinh từ nhu cầu: tôi muốn biết, tôi muốn khiến, tôi muốn tìm, tôi muốn đi đến… Đây là 1 xu thế sẽ được tiếp nối mạnh mẽ vào năm 2018. Micro moment là các khoảnh khắc giàu tính quyết định của người mua.

“69% người mua trực tuyến đồng ý rằng chất lượng, thời kì, hay thông điệp của nhà hàng liên quan đến nhận thức của họ về thương hiệu”, theo Think With Google. Vì vậy, giả dụ quan tâm tới Micro moment, nhãn hiệu sẽ giải quyết được nhu cầu muốn sắm hiểu của người mua tại thời điểm, và nhờ vậy sẽ thắng lợi các đối thủ. Đây là phương pháp bạn tạo ra các Micro moments:

– Hiểu được nhu cầu của các bạn tại từng thời điểm

– Đo lường ở từng thời khắc quan yếu

– A/B Testing. Hai phiên bản A và B sẽ được đưa ra so sánh trong cộng môi trường, đối tượng nhằm kiểm tra và mua ra phiên bản phải chăng hơn. Việc này nhằm đo lường, kiểm tra tỷ lệ chuyển đổi của tiến trình đang thực hành.

2. Social media

Social media (phương luôn tiện truyền thông xã hội) vẫn là hình thức giao thiệp lớn nhất trên website và đóng vai trò quan yếu trong chiến lược tiếp thị nội dung của siêu thị. Dưới đây là các yếu tố tiếp thị truyền thông xã hội chúng ta buộc phải tập kết trong năm 2018.

Nhắm đến mục đích địa lý Geo-Tagging

Đây là bí quyết đưa thông báo định vị công ty của bạn và chỉ đích thực thích hợp có các chiến dịch kinh doanh dựa trên vị trí. Đây là những phương pháp bạn sở hữu thể dùng tính năng gắn thẻ địa lý trong digital buôn bán. Ấy chính là cách Local seach Ads (Quảng cáo kết quả tìm kiếm địa điểm)

Local search ads chỉ hiển thị cho khách hàng thích hợp trong khu vực địa lý với thúc đẩy. Một khách hàng với thể nhập truy tìm “Quán cà phê ở TP.HCM” và danh sách các quán cà phê trong khu vực sẽ xuất hiện.

doanh nghiệp của bạn sở hữu thể “chen chân” vào kết quả tìm kiếm này bằng cách trả phí tổn quảng cáo cho Google, nhằm gia tăng khả năng hiển thị của doanh nghiệp, sản phẩm của bạn với người mua.

Với mạng xã hội như Facebook bạn với rộng rãi quyền gắn và kiểm soát thẻ địa lý. Để “check–in”, bạn chỉ phải bật định vị và sau ấy gắn địa điểm vào status. Tính năng này cũng giúp người mua khác xem được với bao nhiêu người đã ở địa điểm nào ấy cũng như biết được các suy nghĩ, cảm xúc của họ lúc đến ấy.

Tiếp thị địa điểm theo thời gian thực

Buôn bán địa điểm cho phép các thương hiệu hướng đến các bạn tiêu dùng vật dụng di động. Có cách marketing này, siêu thị mang thể tiếp cận ngay có khách hàng sắp mình khi điện thoại họ bật định vị. Ví dụ, Starbucks sản xuất dịch vụ “Đặt hàng và trả tiền trên Mobile”cho phép người dùng tìm hàng và tới lấy nước ở cửa hàng sắp nhất.

Marketing dựa trên địa điểm (Location Based Marketing)

Một tỉ dụ tiêu biểu cho cách này chính là trò chơi Pokemon Go. Là một áp dụng thực tiễn ảo, trò chơi tiêu dùng dữ liệu định vị để hướng dẫn quý khách đến các địa điểm sở hữu nhãn hàng. Người chơi đã nỗ lực chạy tới những vị trí với Pokemon và hiển nhiên, chiêu thức buôn bán này đã đưa họ đến với shop theo mong muốn của người thiết lập.

Người có tầm ảnh hưởng

Trường hợp 2017 là năm của các người có tầm thúc đẩy (KOL) trong lĩnh vực thích hợp (micro-influencers) thì năm 2018 là năm của KOLs liên hiệp.

xu thế xây dựng chiến lược tiếp thị hiện tại là hài hòa cộng lúc các người với tầm thúc đẩy trong khuôn khổ to đến phạm vi cực kỳ nhỏ. Bởi vậy, những marketer phải ứng dụng phổ biến chiến thuật như: Tiếp thị vận động (để các bạn đề cập tốt về sản phẩm – Advocacy Marketing), tiếp thị truyền miệng, tiếp thị dựa vào lòng trung thành của các bạn.

3. Sales (Bán hàng)

Những người bán hàng thuyết phục nhất, thành công nhất đều có khả năng kể bằng “ngôn ngữ” của người dùng. Nói cách khác, người bán cần hiểu các bạn bắt buộc gì, muốn gì, thậm chí mơ ước của họ là gì. Khoa học càng ngày càng chứng tỏ mang khả năng hỗ trợ hiệu quả cho người bán trong việc tiếp cận, tậu hiểu và đáp ứng nhu cầu cũng như mong muốn của các bạn. Và đây là những xu thế vượt trội trong năm 2018:

Chatbot

Chatbot hoạt động trên cơ sở trí tuyệt vời nhân tạo, ngày một chứng tỏ vai trò quan yếu trong việc giao dịch với quý khách ưng chuẩn giao diện nói chuyện. Đây đích thực là một trong các xu thế tiếp thị số mạnh mẽ nhất trong năm 2018. Các nhãn hiệu nổi danh thế giới đều sử dụng chatbot để gia tăng lợi nhuận. Chả hạn, thương hiệu mỹ phẩm Sephora chuẩn y chatbot chế tạo cho khách hàng tư vấn, lời khuyên, nâng cao thúc đẩy có khách hàng. Trong lúc đấy, nhãn hàng phong cách H&M cung cấp cho người dùng một nhà tạo chiếc cá nhân phê chuẩn chatbot.

Rõ ràng, sản phẩm từ trí tối ưu nhân tạo này đang tạo ra 1 cách hoàn toàn mới mẻ để tiếp cận và sản xuất dịch vụ cho khách hàng.

Hiệu ứng lan truyền (Social Proofing)

Đây cũng là 1 trong các xu hướng vượt trội của digital kinh doanh 2018. Trước lúc quyết định tậu hàng, các bạn sẽ đọc các bình luận, kiểm tra, chia sẻ của người mua trước đấy về sản phẩm và dịch vụ. Chính các kiểm tra hăng hái sẽ tương tác họ tậu hàng và trái lại.

Tận dụng thực tiễn tăng lên (AR)

AR đang phát triển rất chóng vánh. Những ứng dụng đã bắt đầu tiêu dùng AR đa dạng hơn, bao gồm cả Pokemon Go. AR sẽ cải thiện cách nhà hàng và người dùng giao tế với nhau, song song thay đổi phương thức tiếp thị. Nó cho phép nhà quảng bá, tiếp thị với tư duy ba chiều để đưa các quảng bá tới quanh đó quý khách. IKEA vừa ra mắt ứng dụng AR nhằm mang đến cho người dùng trải nghiệm mua tậu hoàn toàn mới mẻ.

4. SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm – Search Engine Optimization)

Tìm kiếm giọng kể và trợ lý khoa học số

Những trang bị tương trợ giọng nhắc mới như Amazon Alexa và Google Assistant đã phát triển thành một bước ngoặt đối với quý khách năm 2017 và vươn lên là 1 xu thế tìm tìm mới trên Amazon. Nó sẽ còn vững mạnh và mở mang hơn nữa trong tương lai. Dù bạn thích hay không thì kiếm tìm bằng giọng nói cũng sẽ tương tác tới SEO, và việc tích hợp lệnh thoại vào website, tăng cao những nội dung đối thoại sở hữu quý khách là bắt buộc.

Từ khoá dài

Những từ khoá ngắn sẽ biến mất hoàn toàn. Xu thế kiếm tìm bằng giọng kể sẽ khiến những từ khoá ngày một dài ra.

Nội dung theo lề thói các bạn

Ví như bạn viết 1 nội dung theo ngữ điệu trùng hợp giống như đang đàm thoại, bạn sẽ sử dụng tiếng nói của người tiêu dùng – chiếc ngôn ngữ mà họ sẽ dùng lúc kiếm tìm bằng giọng nói. Do đó, đừng cố tạo ra các nội dung “hàn lâm”, thay vào đó, hãy đặt mình vào vị trí và tâm lý người dùng để content đáp ứng đúng nhu cầu của họ.

Schema Markup

Schema là 1 chuẩn thống nhất trong dụng cụ tìm kiếm như Google, Yahoo, Bing… Nhờ Schema, các dụng cụ tìm kiếm nhận dạng được các dữ liệu, hình ảnh của website. Đây là một trong những diễn biến mới nhất của việc thông minh SEO, một ngôn ngữ code trên website giúp website cung ứng cho người đọc rộng rãi thông tin yếu tố hơn, bổ ích hơn.

Thí dụ, một khách hàng kiếm tìm vé xem hoà nhạc. Bằng bí quyết áp dụng kỹ thuật Schema, bạn sở hữu thể đưa ra thêm những thông tin về các suất diễn sắp tới ngay dưới kết quả kiếm tìm bình thường. Việc này vừa giúp quảng bá siêu thị của bạn vừa sản xuất thông báo hữu dụng cho khách hàng mà không nên truy nã thêm.

Trải nghiệm cá nhân khách hàng (Personalised UX)

56% quý khách sở hữu đa dạng khả năng quay lại 1 website mang đề xuất, giới thiệu sản phẩm, dựa trên các thông báo căn bản của các bạn như: tài khoản, lịch sử mua hàng, và nhu cầu tìm tậu tiềm năng. Dưới đây là bí quyết cá nhân hoá trải nghiệm mua hàng cho khách hàng:

ề xuất sản phẩm: Thực ra, đây là 1 cách upselling (chiến thuật bán một món hàng có giá cao hơn so mang nhu cầu). Trong mẫu mã website, nhà hàng đề xuất các sản phẩm liên quan đến sản phẩm mà quý khách đang tìm kiếm nhằm cá nhân hoá trải nghiệm mua tậu của họ. Các yêu cầu này được đưa ra dựa trên lịch sử tậu hàng, các hành vi thực hiện trên trình duyệt.

Tiếp thị bằng email cá nhân: một email cá nhân có tỷ lệ được người nhận mở ra đọc cao hơn nhiều so mang những email quảng cáo bình thường. Những việc bạn buộc phải làm là: gọi đúng tên của các bạn, nội dung đúng phân khúc, chủ đề email với tính cá nhân.

Đặt lại mục tiêu: 97% quý khách xem địa chỉ trực tuyến lần đầu sẽ không phải sắm bất cứ vật dụng gì. Để cải thiện điều này, bạn bắt buộc buộc phải “theo đuổi” người dùng. Sử dụng data để tiếp tục quảng cáo đối có những các bạn đã xịt thăm trang web của bạn, nhằm thu hút và tác động họ ra quyết định sắm hàng.

Dynamic content: Dynamic content là nội dung HTML trên website, biểu chiếc, trang đích, emails… sở hữu thể đổi thay đối với từng các bạn. Khi xác định 1 các bạn, một biến thể của nội dung sẽ hiển thị tương ứng mang quý khách đó. Tỉ dụ, 1 nhà bán lẻ toàn quốc có thể chỉ cho hiển thị 3 cửa hàng shop sắp nhất mang vị trí các bạn. Một nhà hàng B2B có thể cho hiển thị nổi bật nhất sản phẩm/dịch vụ thúc đẩy đến nội dung mà nhà hàng đối tác đang kiếm tìm.

Những đoạn trích vượt trội và những câu trả lời nhanh

Đây là các xu hướng đang nổi lên và trở nên 1 trong các xu thế digital marketing 2018.

Những đoạn trích văn bản (Snippet) là 1 đoạn nội dung đặc biệt và sở hữu thể trả lời nhanh cho truy tìm của khách hàng khi họ nhập một câu hỏi vào dụng cụ tìm kiếm. Câu trả lời này sẽ hiển thị ở kết quả tìm kiếm thứ 1 của Google. Kết quả này được hiển thị vì nó đã được trích xuất nội dung rẻ từ 1 trang web phù thống nhất có nội dung kiếm tìm của người mua.

Một số cách để bạn có thể xây dựng các đoạn snippet tốt:

Keyword: tiêu dùng dụng cụ nghiên cứu từ khoá để kiếm tìm các từ khoá yêu thích và ít rộng rãi hơn. Bạn mang thể tiêu dùng phương tiện Moz Keyword Explorer rất hữu dụng.

Chiến lược nội dung (Strategic Content): lúc tạo ra content, bạn lưu ý để tích hợp đoạn Snippet. Bên cạnh đó, nên thực hiện nó một bí quyết khéo léo, trùng hợp. Nếu không phải Google sẽ nhận thấy bạn đang cố nhồi nhét từ khóa và dụng cụ tìm kiếm không thích điều này.

Hãy phê duyệt nội dung dựa trên quan điểm, phương pháp tiếp cận của người mua để content được khi không hơn. Mang 1 thủ thuật là bạn hãy sắm một từ khoá và sẽ thêm nó vào cuối cùng, sau khi đã viết xong đoạn nội dung.

Định dạng Hỏi – Đáp: Bạn bắt buộc dành một trang đích hoàn chỉnh dành cho phần Hỏi – Đáp này. Bạn cũng bắt buộc tích hợp những câu hỏi thường gặp vào trang này, để phục vục cho xu hướng kiếm tìm bằng giọng kể. Trong mai sau, các bạn sẽ không phải kiếm tìm các từ khoá đơn lẻ, thay vào ấy họ sẽ hỏi một câu hoàn chỉnh. Bởi vậy, định dạng Hỏi – Đáp này sẽ dùng cho rất phải chăng cho SEO.

Chia nhỏ đoạn nội dung: Để Google dễ nhận diện nội dung hơn, bạn chia nhỏ đoạn nội dung bằng các tiêu đề phụ, bảng biểu, danh sách.

Những hình chiếc chiến lược nội dung này là các tri thức cơ bản về kỹ thuật hợp lý hoá website và cực kỳ cần phải có. Từ 1 phân tách của STAT – công ty đã phân tích 1 triệu tróc nã CPC (Cost per Click – giá cho từng click chuột) cho nghiên cứu mới nhất của họ, đã phát hiện ra rằng 70% các đoạn trích vượt trội không đến từ kết quả kiếm tìm tự dưng trước tiên. Điều đó mang nghĩa, đoạn Snippet sẽ giúp website của bạn được nhìn thấy thứ nhất, đề cập cả lúc bạn không phải thuộc top 3 kết quả tìm kiếm.

Kiếm tìm bằng hình ảnh

Mặc dù kỹ thuật này không phải mới, nhưng nó đang phát huy sức mạnh trong thời đại thương mại điện tử và vận dụng di động. Tìm kiếm hình ảnh hoạt động bằng cách so sánh những điểm ảnh để xác định và trả về kết quả rưa rứa. Như vậy, thay vì quý khách nên gõ một cụm từ “đầm màu đen”, họ có thể vận chuyển lên phương tiện tìm kiếm hình ảnh loại đầm để tìm kiếm nhanh hơn và chính xác hơn.

Bí quyết tìm kiếm này hữu dụng đối có người mua đang tìm kiếm một mặt hàng cụ thể. Bí quyết này sẽ giảm số thao tác mà người dùng cần trải qua để kiếm tìm như gõ từ khoá, cuộn qua các kết quả để mua được sản phẩm. Thay vào đấy, sản phẩm mong muốn ngay tắp lự hiện ra và thu hút sự chú ý của quý khách. Cách kiếm tìm này với loại thể bỏ các quy trình tẻ nhạt trong hành trình mua chọn của các bạn.

Bán chéo (Cross-selling)

Một tiện dụng của kiếm tìm trực giác là nó có thể trở thành phương tiện bán chéo tuyệt vời. Ví như một trang web không có sản phẩm kiếm tìm trong kho, nó mang thể đưa ra những gợi ý các sản phẩm tương tự. Song song, nó cũng mang thể cho người dùng mang thêm nghĩ đến sản phẩm kiếm tìm với thể hài hòa có các sản phẩm khác như thế nào. Thí dụ, các bạn dự định chọn loại váy màu đỏ và nhìn thấy các phụ kiện như túi xách, nón… đi kèm. Từ đấy, họ sẽ sắm phổ biến hơn ý định ban đầu.

Rốt cuộc, bạn không phải nhất mực phải ứng dụng toàn bộ các công nghệ này vào chiến lược kinh doanh hay bán hàng của bạn. Nhưng đây là hầu hết những trang bị quan trọng để bạn sở hữu thể thực hành cho công ty của bạn và cho người dùng của mình. Hãy dạn dĩ thử và sai để có 1 lối đi tốt nhất.

1. Người ảnh hưởng ngày càng quan trọng hơn đến quyết định mua hàng của người dùng

Giả dụ ngày trước, mọi người thường dành buổi tối của mình để ở nhà và xem các kênh truyền hình quen thuộc. Thời mà các nghệ sĩ nổi tiếng trên phim và tham dự đóng những đoạn quảng cáo trên TV đã từng là chiến lược hàng đầu của đa dạng marketer. Thì hiện nay, sự xuất hiện của mạng xã hội và thói quen sử dụng những mạng xã hội như Facebook, Instagram… đã đổi thay 1 phương pháp toàn diện phương pháp mà quý khách tiếp cận với sản phẩm và đưa ra quyết định chọn hàng

Làng nhàng, mỗi người Việt dành ra 2 tiếng để dùng mạng xã hội mỗi ngày. Thời kì của khách hàng là sở hữu hạn, và người khiến buôn bán hiểu được điều này. Họ sẽ chi tiền vào nơi mà các bạn tiềm năng dành đa dạng thời kì ở ấy.

Giờ đây, các nhãn hiệu (brands) đang bắt buộc cân nhắc các phương án để tiếp cận quý khách của họ trên môi trường mạng xã hội. Và Influencer mang thể coi như là 1 biện pháp hiệu quả.

Influencer sở hữu thúc đẩy đến quyết định tậu hàng của các người theo dõi họ. Việc các thương hiệu tiêu dùng influencer ngày một đa dạng hơn là điều dễ hiểu

2. Chiến dịch Influencer Marketing sẽ là sự kết hợp của nhiều nền tảng

Nếu như việc các nhãn hiệu hiệp tác mang Influencer nổi tiếng (Các ca sĩ, diễn viên, MC…) là điều chúng ta đã thấy từ lâu. Thì thực tiễn, vẫn còn nhiều phương pháp để brands tận dụng được sức mạnh của hình thức này.

Hình thức thường được các brands chọn lọc lúc tiêu dùng chiến lược Influencer thường là nhãn hiệu trả tiền để có được sự xuất hiện của người thúc đẩy trong PR của mình, hoặc xuất hiện trong một bài post trên mạng xã hội của họ.

Các online influencer đang càng ngày càng phổ biến lên, các hiện tượng như Pewpew, Phở,… sở hữu giá trị nhãn hiệu của họ là siêu to.

Xu thế này mang đến 1 tiện dụng tiềm năng cho những nhãn hàng để có thể hợp tác hợp công sở hữu người ảnh hưởng. Bitis đã từng rất thành công khi dùng Sơn Tùng MTP cho lần ra mắt loại Bitis Hunter của mình và các nhãn hiệu khác có nhẽ cũng sẽ học được đa dạng kinh nghiệm từ nếu này.

Xu hướng Brands sử dụng Influencer nhất loạt trên nhiều nền móng đã được dự báo từ trước. Người dùng tiềm năng họ sẽ không phải tiêu dùng chỉ một nền móng nào cả. Với thể vừa lướt Facebook, vừa xem stories Instagram và xem Youtube. Để thương hiệu với được sự nhận mặt nhiều đối có người mua thì xuất hiện trên một nền tảng thôi là chưa đủ.

Điều này cũng đồng nghĩa với việc Brands nên buộc phải tiêu dùng đa dạng những hình thức influencer và kết hợp chúng 1 phương pháp hài hòa trong 1 1 chiến dịch. Việc kết hợp giữa celebrity, macro, micro – Influencer sẽ thu hút các tệp người mua khách nhau trong mỗi chiến dịch.

Khách hàng cũng sẽ cảm thấy thuyết phục hơn ví như họ biết đến những nhãn hàng duyệt các kênh khác nhau và nhiều.

3. Xu hướng các Influencer sẽ tự tạo ra nội dung chia sẻ cho Brands của mình

Cách để thành công đối sở hữu 1 chiến lược Influencer marketing ấy là sự chân thật. Để bài viết, hay nội dung mà Influencer chia sẻ sở hữu thể tạo được sự thúc đẩy đến người theo dõi họ thì nội dung đấy nên được đưa ra một cách khách quan và trung thực nhất.

Xu hướng các nhãn hiệu để Influencer của mình tự do tạo nội dung để chia sẻ sẽ giải quyết được vấn đề này. Nó khiến cho nội dung đấy được ngẫu nhiên và với được sự tin tưởng từ các bạn

Nó cũng giúp nhãn hàng cắt giảm giá tiền kinh doanh dành cho việc đóng MV PR, tạo video…Điều mà giờ đây đã được chính những Influencer thực hiện

Ngoài ra, điều này cũng đòi hỏi các nhãn hàng phải bắt buộc lưu ý trong việc quản lý. Giữ và tạo hình ảnh nhãn hiệu của mình 1 cách hợp nhất trong mắt người dùng.

4. Đánh giá hiệu quả của một chiến dịch Influencer marketing

Một vấn đề khởi đầu xuất hiện ngăn những nhãn hiệu tiêu dùng chiến dịch Influencer kinh doanh. Đó là làm thế nào để đo lường hiệu quả của 1 chiến dịch. Lúc thương hiệu không biết chiến dịch của họ có hiệu quả hay không. Nhưng chi tiết nào được xem xét là 1 thành tố để kiểm tra hiệu quả của chiến dịch đó.

Tương tác: Theo dõi các chỉ số như like, share, comment trên những post/nội dung mà Influencer đề cập tới nhãn hàng của bạn.
Chừng độ hiển thị: Luôn dành sự chú ý của bạn tới việc theo dõi website và tiêu dùng công cụ social listening để kiểm tra những gì mà hầu hết người nói về nhãn hiệu của mình.
Số người Follower: Trước lúc khởi đầu khởi động một chiến dịch, hãy kiểm tra số lượng người theo dõi trên trương mục mạng xã hội thương hiệu của bạn để đánh giá chừng độ thúc đẩy của chiến dịch influencer buôn bán đấy.
Gia nâng cao doanh số: Dù sao đi chăng nữa, mục tiêu cuối của kinh doanh khái quát là tìm kiếm khách hàng và gia tăng doanh số. Influencer marketing cũng là 1 cách hoàn hảo để bạn gia nâng cao chuyển đổi cho thương hiệu của mình. Hãy theo dõi số đơn hàng trước và sau khi bạn cho chạy chiến dịch influencer kinh doanh đó. Coi nó như là một chỉ số để kiểm tra hiệu quả của Influencer ngoại trừ việc gia nâng cao nhận biết nhãn hiệu trong lòng người mua.
Một vài nhãn hiệu thường ưu thích việc kiểm tra sự hiệu quả của influencer dựa trên số người follow, 1 số lại ưu tiên đo lường qua chuyển đổi và đơn hàng. Tùy thuộc vào mục tiêu của mỗi chiến dịch mà các nhãn hàng cần quyết định các chỉ số mà mình ưu tiên theo dõi.

5. Sử dụng những bức ảnh thiết kế độc đáo để gây được ấn tượng

Trường hợp hỏi điều gì khiến cho một blog, fanpage phát triển thành nhàm chán? Ấy vững chắc là việc họ dùng những bức ảnh hao hao nhau. Các bức ảnh mang thể tậu thấy la liệt trên mạng làm nội dung được san sớt dù hay cũng trở thành buồn tẻ hơn hẳn.

Thời của những quảng bá với 1 nội dung kịch bản được báo trước đã qua từ lâu. Các sản phẩm như vậy sẽ không còn chỗ đứng trong 1 môi trường bùng nổ của Digital marketing. Nếu bài viết của bạn xuất hiện trên newfeed của độc giả, hãy tậu bí quyết để họ lưu ý đến nó.

Đó cũng là lý do mà xu thế những Influencer tự tạo những kiểu dáng độc đáo cho nội dung họ san sẻ. Tạo ra những liên quan thật và đặc trưng giữa Influencer và người theo dõi họ.

6. Sử dụng stories trên Instagram sẽ tiếp tục được ưa chuộng

Trong lúc người mua trên Facebook với vẻ đang chững lại thì đối với Instagram, điều ấy lại không xảy ra. Từ tháng 10/2016 tới tháng 10/2017, đã chứng kiến sự tăng kỷ lục gấp 3 lần số người tiêu dùng Instagram. Đạt mốc 300 triệu người sử dụng mỗi ngày.

Stories trên Instagram vẫn càng ngày càng trở nên đa dạng và góp phần không phải nhỏ giúp giữ chân người mua dùng mạng xã hội này.

Giờ đây, đối tượng dùng Stories trên Instagram cũng không còn dừng là các người trẻ, thanh thiếu niên mà thực tiễn là người lớn cũng đã bắt đầu sử dụng công cụ này đa dạng hơn.

Đó là lý do mà các Influencer tiêu dùng mạng xã hội này bắt buộc để ý để dùng nền móng này 1 cách hiệu quả nhất.

Khi bạn quyết định bước qua ranh mãnh giới an toàn của mình để khám phá lộ trình khởi nghiệp, bạn không thể đi theo con đường giống như người khác đã khiến. Con đường của mỗi doanh nhân vô cùng khác nhau và bạn chẳng thể đi trên con đường của ai ấy.

Để tách ra khỏi đám đông và đi trước những đối thủ cạnh tranh, các startup bắt buộc nên tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ của họ một bí quyết chiến lược. ấy là lý do vì sao các doanh gia bắt buộc nên biết phương pháp tiếp thị sản phẩm, dịch vụ và thậm chí cả nhãn hàng cá nhân của họ.

Thương hiệu cá nhân mang lại một khuôn mặt cho doanh nghiệp

Mọi người mang xu thế tin tưởng một người nhiều hơn chỉ là tên của một startup. lúc bạn quảng bá nhà hàng của mình, bạn đang quảng cáo ý tưởng tăng doanh thu, nhưng lúc bạn quảng cáo 1 thương hiệu, bạn đang quảng bá mối quan hệ giữa bạn và đối tượng mục tiêu của mình.

“Đó là lý do vì sao Steve Jobs vẫn còn sống trong tâm tưởng và trái tim của tất cả người, đặc biệt là các người mua của Apple. nhãn hàng cá nhân cho phép bạn kết nối có quy mô lớn đến các người khát khao được như bạn hoặc là một phần của thiết bị mà bạn tin tưởng, dù là người dùng hay nhóm của bạn. Bạn sẽ sửng sốt lúc biết với nhiều người chỉ phải nghe các gì bạn nói mang họ”, Gupta đề cập.

Chọn nền tảng truyền thông xã hội phù hợp

Nói chuyện là phương pháp lâu đời nhất nhưng hiệu quả nhất để tiếp cận với khán giả. khi bạn nói cho khán kém chất lượng nghe câu chuyện của bạn, họ sẽ shop đến bản thân mình. những câu chuyện mà bạn đang truyền đạt nên là thực tiễn và dựa trên kinh nghiệm của riêng bạn, bởi vì càng mang đa dạng người liên hệ sở hữu bạn thì họ càng tin tưởng bạn phổ biến hơn.

“Phần to thời gian tất cả người gắn kết với bạn là lúc bạn đề cập cho họ nghe câu chuyện của riêng bạn”, Kochhar đề cập.

Tìm nền móng truyền thông xã hội ưa thích

Truyền thông xã hội đã trở nên một chiến thuật tiếp thị thời đại mới mạnh mẽ. Từ những doanh nghiệp vừa và nhỏ đến các tập đoàn khổng lồ đều dùng công cụ truyền thông xã hội để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, trực tiếp hoặc gián tiếp. Dù kinh doanh hay có bất kỳ dịch vụ gì, bạn đều buộc phải chọn lọc một nền tảng truyền thông xã hội.

“Một thương lái buộc phải biết nền tảng truyền thông xã hội nào ưa thích để tiếp thị cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Truyền thông xã hội cần được tiêu dùng như một phương pháp để kết nối rộng rãi người khác nhau, chuyện trò mang họ và tiếp thị những dịch vụ gián tiếp qua việc xây dựng mối quan hệ”, Kochhar đề cập.

Tận dụng tiếp thị nội dung

Trong rộng rãi năm, những thương hiệu và cá nhân đang tiêu dùng content kinh doanh để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Trong các dạng content, bài viết là hình thức được xem là hiệu quả nhất. Trong vài năm qua, trong khi lĩnh vực kinh doanh đã chứng kiến sự gia nâng cao nhanh chóng của hình thức tiếp thị video, bài viết vẫn không mang dấu hiệu chậm lại mà luôn duy trì vị trí bậc nhất về bí quyết tiếp thị tốt nhất.

Những ngày gần đây, thật quá dễ dàng để bạn có thể tạo được những trang mạng xã hội. Nếu những bài post của bạn diễn ra thường xuyên và việc theo dõi những khách hàng tiềm năng và chăm sóc đối với họ được duy trì, bạn có thể dễ dàng thu hút “followers” hơn. Tuy nhiên, tại những vấn đề này, cũng thật dễ dàng để đưa tới khách hàng những ấn tượng xấu về doanh nghiệp của bạn. Vậy những cách gì sẽ khiến khách hàng quay lưng lại với nhãn hàng?

1. Không trả lời tin nhắn của công chúng mục tiêu

Chúng ta đang sống trong một thời đại mà việc không trả lời tin nhắn đồng nghĩa với việc chúng ta không quan tâm tới vấn đề đó. Điều này nhất định cần phải thay đổi! Mặc cho bạn có giải thích lý do vì sao có sự chậm trễ như vậy, nó cũng chỉ giúp khách hàng giảm bớt sự khó chịu phần nào.

Vì vậy, những nhà quản lý social meida như Sprout Social làm việc này trở nên dễ hơn trong việc đánh dấu những tin nhắn và followers.

2. Chỉ nói về doanh nghiệp của bạn

Nếu bạn vi phạm điều này, đừng lo lắng, vì nó gặp ở hầu hết những doanh nghiệp mới sử dụng social media. Khi bạn tạo ra những thông tin mà chỉ nói tới doanh nghiệp, công việc tại đó ra sao, lời lãi thế nào…, sẽ tạo nên sự nhàm chán, thậm chí là cách giúp cho công chúng mục tiêu không bao giờ quay lại với bạn. Lời khuyên ở đây là: Chỉ đề cập những thông tin cần thiết và đặt ở số ít, trả lời các fans càng nhiều càng tốt, và tạo nên những post khuyến khích sự tương tác của khách hàng trung thành.

3. “Hứa thật nhiều, thất hứa thì cũng thật nhiều”

Hãy thử tưởng tượng các fans đang ngóng chờ bạn thực hiện một cuộc thì mà khi tham gia, họ có thể mang về những phần quà hữu ích. Nhưng, những gì họ nhận lại chỉ là “Tạm hoãn, tạm hoãn và… tạm hoãn!

Hoặc, sau khi fans đã tham gia cuộc thi, thời gian để họ nhận quà quá lâu khiến họ cảm thấy khó chịu, phàn nàn trên kênh truyền thông của bạn. Tôi dám chắc với bạn rằng, fanpage của bạn sẽ tạo nên những ấn tượng vô cùng xấu, và điều này cũng sẽ được lan truyền nhanh nhất có thể.

4. Sử dụng quá nhiều hình ảnh giống nhau

Việc sử dụng những hình ảnh giống nhau, lặp đi lặp lại nhiều lần sẽ gây cảm giác nhàm chán và là động lực để công chúng mục tiêu hướng tới “dislike” kênh truyền thông của bạn. Tất nhiên, hình ảnh đóng vai trò cực kỳ quan trọng nếu bạn muốn thu hút sự quan tâm và tạo sự tương tác, bởi khi bạn chỉ sử dụng link và text, cơ hội giúp bạn nhanh chóng “chiếm” được cảm tình của fans sẽ nhanh chóng vụt qua. Hãy nhớ, người đọc sẽ đọc ảnh đầu tiên, sau đó tới tiêu đê và cuối cùng là nội dung.

5. Đưa thông tin vào khoảng thời gian fans ít online

Thật may mắn, khi Facebook đã update tính năng trong Page Insight mới, đó là người quản trị có thể theo dõi khung giờ nào mà có lượng fans đông nhất online. Lưu ý rằng, để duy trì những bài post đúng thời gian, hãy sử dụng tính năngschedule (đặt giờ post) của Facebook để tránh trường hợp vì quá bận dẫn đến quên đưa nội dung lên.

6. Không bao giờ được đưa lên những thông tin gây tranh cãi

Với những post kiểu như “Bố mẹ tôi làm nông dân thì đã sao?” là một cách “hay” giúp bạn … rời xa công chúng mục tiêu! Mặc dù có thể tạo ra được lượng trao đổi xung quanh vấn đề được nêu ra, nhưng gần như sẽ tạo ác cảm rằng người quản lý page chỉ biết copy từ nguồn khác về và cố tình gây sự ức chế. Vì vậy, tốt nhất nên cung cấp cho công chúng mục tiêu những thông tin mà bổ ích và thực sự cần thiết với họ.

Tạm kết….

Việc sử dụng social media thực sự cần thiết, gần như tạo thành một xu hướng không thể tránh khỏi của các doanh nghiệp mà muốn tăng độ nhận biết thương hiệu và kiếm tìm feedback của khách hàng một cách nhanh chóng. Tuy nhiên, các doanh nghiệp cần hiểu rõ công chúng mục tiêu quan tâm tới cái gì và điều gì sẽ khiến họ tương tác ngược lại với nhãn hàng.

Đừng trở thành kẻ thất bại khi xung quanh bạn có quá nhiều kinh nghiệm miễn phí được chia sẻ!

Từ một bài viết trên Social Media Today, áp dụng vào một vài case study đã thực hiện, dưới đây là 15 điều tâm niệm dành cho các digital marketer Việt khi bắt tay vào xây dựng chiến lược marketing qua social media:

1. Đầu tiên là cần xác định rõ target audience cần những gì? Nếu chúng ta muốn cung cấp nội dung giá trị cho khách hàng, vậy nội dung nào là giá trị với họ? Ví dụ với brand Cốm vi sinh Bio-acimin: khách hàng mục tiêu là các bà mẹ có con từ 6 tháng đến 6 tuổi, họ rất cần tư vấn trường hợp tiêu hóa và dinh dưỡng cụ thể cho con của họ.

Hiểu rõ và cung cấp những nội dung có giá trị thực sự cho công chúng mục tiêu

2. Cung cấp nội dung giá trị cho công chúng mục tiêu của mình: Cụ thể là những tips hướng dẫn, bài viết dạng how-to để giải quyết những điều họ đang cần. Bạn biết rõ rằng chẳng ai quan tâm những điều họ thấy không cần thiết cả.

3. Đừng viết khô như ngói, nên viết có giọng điệu riêng và đồng nhất. Lấy thương hiệu Băng vệ sinh Diana làm ví dụ: Brand personality của họ là Femininity (nữ tính), vậy có thể lựa chọn một giọng điệu nữ tính, nhẹ nhàng như là brand voice của họ.

4. Hình ảnh phải nuột nà: Chất lượng nội dung hình ảnh là điều rất đáng chú ý. Nó không chỉ bắt mắt người xem mà còn thể hiện tầm vóc và sự chuyên nghiệp của thương hiệu. Bạn chú ý thêm lựa chọn kích thước hình ảnh để đảm bảo hình ảnh được hiển thị tốt trên các mạng xã hội, tránh việc người xem phải click phóng to hình ảnh mới xem được hết. Kích thước của hình ảnh post trên Facebook bạn nên chọn là
5. Đừng chỉ post xong để đó, hãy tham gia vào nói chuyện với fan để tạo ra cơ hội tương tác với thương hiệu nhiều hơn. Nếu chỉ post, chúng ta đang nói với nhiều người cùng một lúc. Liệu có giúp nhớ và ấn tượng hơn bằng việc chúng ta nói chuyện riêng với từng công chúng mục tiêu cụ thể?

6. Đầu tư chạy promote cho các chương trình, cuộc thi: nên đầu tư quảng cáo cho các event, contest. Bạn đầu tư về quà tặng, giải thưởng, các sự chuẩn bị khác cho event, cuộc thi… Vậy thì nên đầu tư thêm để đưa thông tin chương trình tiếp cận rộng hơn tới công chúng mục tiêu để tăng hiệu quả.

7. Nhận diện thương hiệu phải được sử dụng và đồng nhất ở tất cả các nội dung. Đừng sử dụng hình ảnh, font chữ, màu sắc không phù hợp với nhận diện thương hiệu

8. Hỏi nhiều hơn chứ đừng “chém gió” nhiều về mình. Thời đại này thương hiệu không phải là số 1, công chúng mục tiêu mới là số 1. Hãy tập trung hỏi fan để họ trả lời, phản biện, nêu ý kiến. Mục tiêu là để họ tương tác lại.

9. Nên thuê đối tác chuyên nghiệp làm nội dung. Nội dung là cốt lõi của sự thành công trên social media, bạn không làm được nó tốt thì nên thuê đối tác chuyên nghiệp để thực hiện. Họ sẽ giúp bạn thống nhất thông điệp, sáng tạo concept thể hiện, copywrite, thiết kế, sản xuất hình ảnh… Việc của bạn là mở lòng để cung cấp cho họ những gì brands của bạn có. Nếu không “mở lòng”, nội dung họ tạo ra sẽ khó mà đúng được. Bạn nên chú trọng lựa chọn những social media agency tập trung hơn vào sáng tạo nội dung, đừng đặt tiêu chí lựa chọn những đối tác giỏi về thủ thuật hay công cụ.

10. Bạn chưa có fan page trên Facebook? Setup ngay để có thể bắt đầu tiếp cận với công chúng mục tiêu.

11. Website của bạn cần hiển thị nuột nà trên các thiết bị di động smartphone, tablet… chứ không chỉ trên desktop. Sắp tới khi truy cập Internet qua di động còn nhiều hơn trên desktop, chắc bạn sẽ không muốn phải “đập đi làm lại” một website mới hiển thị tốt trên di động?

12. Nên chủ động trước những thay đổi từ Facebook. Facebook là “gái mới lớn”, nhiều thứ thay đổi “sáng nắng chiều mưa” lắm. Nên thay vì bị động trước những cập nhật, thay đổi hay ho từ Facebook News feed, hay từ Facebook Ads… hãy chủ động nắm bắt lấy những thông tin mới nhất về social media để làm người tiên phong. Bạn nghĩ ra ý tưởng một social media campaign dùng hashtag chẳng hạn, chả oai với các đối thủ khác hay sao? Bạn đang hỏi là cập nhật ở đâu đúng không? Có thể đọc blog của Mix Digital hoặc tạp chí Brands Việt Nam thường xuyên, bạn sẽ nhận được những cập nhật mới nhất về social media và thậm chí cả những điều nên áp dụng đối với những cập nhật mới đó.

13. Chia sẻ nội dung cần “đều như vắt chanh”: Chú ý hơn về kế hoạch xây dựng nội dung và thời gian post để đảm bảo tần suất post hợp lý. Đối với Facebook, mỗi ngày bạn nên chỉ 3-4 post thôi và nên post vào những khung giờ cố định để đảm bảo việc tiếp nhận nội dung của khách hàng từ thương hiệu có hiệu quả hơn.

14. Infographic – võ mới nên dùng: Xa rồi những post với caption dài bất tận, công chúng mục tiêu sẽ lướt chuột qua một cách phũ phàng. Bạn nên trình bày nội dung bạn muốn chuyển tải dưới dạng các inforgraphic bắt mắt, ấn tượng, dễ “đi vào lòng người”. Chẳng những thông điệp của bạn sẽ được ghi nhớ tốt hơn, bạn còn khẳng định được đẳng cấp thương hiệu của bạn trước mắt bàn dân thiên hạ.

15. Nghe ngóng công chúng mục tiêu đang nói, đang quan tâm về điều gì trên các mạng xã hội? Chú ý xem các sự kiện và những ngày đặc biệt sắp tới để đưa ra những nội dung hot và phù hợp ở từng thời điểm. Bạn là brand với sản phẩm dành cho các bà mẹ, đừng dại dột bỏ qua ngày lễ Vu Lan. Bạn là brand dành cho tuổi mới lớn, chẳng thể làm ngơ trước ngày tựu trường…

Trên đây là 15 điều tâm niệm muốn chia sẻ với các marketer Việt khi thực hiện xây dựng chiến lược social media. Liệu còn những điều tâm niệm khác? Hãy chia sẻ với những người đọc khác tại đây để chúng ta có những kiến thức đầy đủ hơn về social media.

Hiện tại trên facebook. chỉ riêng các fanpage ở Việt Nam có đến hàng nghìn page. Nhưng thực sự số ít các page thành công và thu hút lượng fan nhanh thì rất là ít.

Với kinh nghiệm từng làm admin nhiều page cũng như cộng tác với các page khác. Hôm nay tôi xin chia sẻ các bạn những đúc kết của tôi trong việc tạo dựng 1 page có chỗ đứng trong 1 năm vừa qua

Hiện tại những page mạnh hiện giờ phát triển theo 3 hướng

Page đi sâu đi sát về chất lượng và nội dung: các page này thường là các page mang tính chung chung, nhưng chất lượng tốt, admin biết cách post bài, các vấn đề được cập nhật liên tục và có hiệu quả được cộng đồng mạng đánh giá cao. Ví dụ : page bất hủ, tạp chí chim lợn..v..v.

Ưu điểm: dễ thu hút fan trung thành, luôn được mọi người để ý và quan tâm, page có thể tồn tại trong thời gian dài
Nhược điểm: phải có 1 đội ngũ admin làm việc tốt, biết update bài thường xuyên, đi sâu đi sát với các vấn đề nóng hổi. Việc quản lý mất khá nhiều thời gian.
Page thuộc về hình thức: đó là những page có tên mà khiến các bạn ko thể nào không ấn like, hoặc avatar khiến bạn phải chú ý. Ví dụ: page hội những bạn trẻ khó đỡ, tài năng có hàn thủ đoạn vô biên…v..v

Ưu điểm: không cần quảng cáo nhiều, fan tăng tự nhiên,
Nhược điểm: page thế nào thì tên cũng phải như thế, đòi hỏi các admin phải luôn nghĩ ra những đề tài mới lạ nhưng vẫn bám sát với tên của mình. Không thể để kiểu bình 1 kiểu nước 1 kiểu
Page thuộc về chủ đề nóng hổi: đó là những page mà được lập ngay vào thời kỳ dân cư đang phát sốt về một vấn đề gì đó.ví dụ : Uyên Linh, các page về việc chặn facebook

Ưu điểm: thu hút 1 lượng fan cực lớn, trong 1 thời gian cực ngắn, thậm chí đôi khi các fan còn phát cuồng luôn
Nhược điểm: cái gì lên nhanh thì cũng xẹp rất nhanh. Tuổi thọ các page này khá ngắn vì đâu phải cái gì cũng là Hot mãi
Page mạnh về quảng cáo: các page này có người chuyên đi spam. Tôi đã từng chứng kiến 1 ng mỗi ngày đều đều chịu khó đi sang các trang khác và quảng cáo page mình. sau 1 tuần bạn ý có 8k fan ( con số mơ ước vào thời điểm đó)

ví dụ về loại page này: Nhật ký….

Ưu điểm: tăng fan nhanh
Nhược điểm: mất thời gian công sức và tiền bạc đi quảng cáo

Vậy làm thế nào để 1 page mình lập lớn mạnh. câu trả lời đó là: bạn phải biết trung hòa các điều trên

Khi mới lập 1 page lúc đầu, fan tăng khá chậm. đó là điều hiển nhiên, bạn phải biết cách spam, quảng cáo page mình để thu hút 1 lượng fan nhất định. Cũng may nhờ cơ chế “like” của facebook sẽ hiện lên trang chủ nhiều ngườ: nên qua được thời gian đầu thì việc spam quảng cáo là ko còn cần thiết.

Nhưng để có 1 page đc mọi người công nhận và like trong thời điểm loạn các fanpage hiện nay. Các bạn phải có 1 page có tên khiến người dùng facebook tò mò cộng thêm vào đó là page không chỉ dừng ở 1 chủ đề nhất định mà có thể mở rộng cập nhật các thông tin mới. Hoặc là các page về vấn đề tình cảm phải có các note và bài viết có cảm xúc và tính chất tốt

Việc quản lý không hề dễ, hãy tận dụng những người thân quen, có khả năng để tuyển vào làm admin, nhưng vẫn cần 1 người là chủ page để thông qua việc post bài và up ảnh. tránh tình trạng nhiều thầy thối ma.

1 trong những kinh nghiệm quý báu của tôi về việc tăng fan: đó là phải biết cách liên kết với các page lớn, nhiều người chú ý.

cơ chế tag tên của facebook có thể giúp bạn thu hút người dùng facebook bằng cách nhờ các admin của các page lớn tag tên page bạn vào các stt. Nhưng yêu cầu là quảng cáo ko được thô quá và phù hợp với hoàn cảnh của stt

1 cách khác là thu hút fan trung thành. cách này là cố gắng tạo khoảng cách ngắn giữa admin page và fan. Có như thế thì các bạn mới thu hút được fan trung thành. khi các fan trung thành này ra vào thường xuyên trên page bạn tự dưng sẽ có hiêu ứng dây truyền khiến những người khác cũng theo và comment

Cách thứ 3 là think outside the box: biết cách tổ chức các buổi offline thân mật, tổ chức các event tốt như đố vui hoặc những câu hỏi nóng hổi

Ngoài ra còn rất nhiều cách khác mà bạn có thể tham khảo ở các page thành công khác

Chúc các bạn tổ chức page thành công!

Bạn đang có dự định tổ chức một chiến dịch truyền thông dưới dạng sweeptakes (sweeptakes) để tăng mức độ nhận biết cũng như tạo sự nổi bật cho doanh nghiệp của mình trong dịp nghỉ lễ sắp tới?

Bạn đang tìm kiếm bản hướng dẫn chi tiết để chắc rằng không bỏ lỡ những yếu tố quan trọng và thiết yếu tạo nên sự thành công của chương trình sweepstakes?

Hiện nay các chương trình sweeptakes, các cuộc thi và quà tặng đang đang ngày càng trở nên phổ biến với các marketer, những người luôn cạnh tranh để giành được sự quan tâm của công chúng mục tiêu. Chọn giải thưởng là phần dễ dàng nhất.

Dù các chương trình được thực hiện trên Facebook hay Pinterest, chúng đều rất dễ dàng quản lý. Chỉ cần đảm bảo bạn đã có kế hoạch cụ thể, nguồn lực và tính hợp pháp… những điều cần thiết tạo nên sự thành công của dự án.

5 bước sau sẽ giúp bạn có những chương trình sweeptakes thành công!

1. Đánh giá mục tiêu

Cần xác định mục tiêu rõ ràng là tăng tương tác hay tăng số lượng fans.

Dưới đây là danh sách mục tiêu để giúp cho bạn lựa chọn:
– Nâng cao nhận thức sản phẩm mới
– Tăng số lượng dùng thử sản phẩm
– Thu thập thông tin từ các khách hàng tiềm năng
– Giới thiệu với khách hàng
– Tăng số lượng truy cập hàng ngày
– Tăng số lượng follow ( Facebook, Twitter, ..)
– Tăng sự chú ý
– Tăng doanh số
– Tạo dựng sự trung thành của khác hàng bằng những giải thưởng hấp dẫn
– Tăng lượng tương tác

Her Campus là một ví dụ điển hình cho việc sử dụng sweepstakes để tăng sự tương tác.

Một ví dụ tuyệt vời của Her Campus khi họ sử dụng sweeptakes để tăng sự tương tác trên mạng xã hội. Điều kiện để tham gia sweepstakes là Tweet một bức ảnh về căn phòng kí túc xá của họ cùng với lời mô tả về căn phòng đó

Thường xuyên giám sát mục tiêu:

Tăng nhận thức của khách hàng: Ví dụ, một Tweet đủ điều kiện tham gia phải có mẫu: “Nếu tôi chiến thắng một phần thưởng trị giá 500$, tôi sẽ sử dụng nó để…#Quà tặng ABC @Tên công ty của bạn. Những câu trả lời có mẫu như vậy không chỉ tăng khả năng tương tác mà chúng còn cung cấp cho bạn sự thấu hiểu sâu hơn về công chúng mục tiêu của mình.

Tăng sự tham gia làm survey của khách hàng: Các doanh nghiệp theo dạng “brick and morta” (doanh nghiệp có cơ sở hiện hữu, thường dùng để so sánh với online business) thường xuyên có những chương trình sweepstakes để khảo sát khách hàng, và thu thập ý kiến của họ, nhưng thực tế thì điều này là hiếm hoi đối với các doanh nghiệp online.

Hipmunk là một ví dụ của một doanh nghiệp online, họ đã rất thành công trong việc sử dụng sweepstakes để lượng khách hàng tham gia khảo sát.

Hipmunk là một công ty booking du lịch, thường xuyên sử dụng những sweepstakes nhỏ để tăng số lượng người tham gia làm khảo sát khách hàng.

2. Lên kế hoạch cụ thể

Đây là một bước vô cùng quan trọng. Càng chuẩn bị kỹ ở bước này, bạn sẽ càng “dễ thở” ở các bước tiếp theo.

Sau đây là những bước quan trọng trong quá trình lập kế hoạch:

Lựa chọn các công cụ cho sweepstakes: Đây là bước quan trọng nhất trong việc lập kế hoạch vì việc lựa chọn công cụ đúng sẽ giúp cho bạn sắp xếp mọi thứ một cách hợp lý. Có một số tính năng và công cụ quan trọng cần phải xem xét trước khi bạn lựa chọn các công cụ:
– Tự động thiết kế mẫu, dạng câu hỏi cho Sweepstakes cùng với các điều khoản và thể lệ tham dự
– Những Sweepstakes kết hợp với các hoạt động: Ví dụ như họ có đồng ý cho bạn thông tin email hoặc có giúp bạn thực hiện những cuộc nghiên cứu và điều tra khách hàng?
– Tự động lựa chọn người thắng cuộc.
– Khả năng hiển thị chương trình trên nhiều kênh social media.
– Khả năng tự động đồng bộ địa chỉ Email với các công cụ như MailChimp, AWeber, Constant Contact, vv..
– Những tiện ích có thể được xây dựng để phù hợp với màu sắc chủ đạo và hình ảnh thương hiệu
– Chiến lược về giá: Ví dụ như họ tính phí trên mỗi action hay trên mỗi tính năng?
– Họ (bên cung cấp) có tích hợp với các hệ điều hành điện thoại như IOS hay ANDROID không?
– Kênh hỗ trợ của họ cung cấp và hỗ trợ những gì cho bạn khi công cụ mắc lỗi?

Tuân thủ luật Sweepstakes: Đây là một điều bắt buộc liên quan tới Sweeptakes mà bạn cần hiểu. Sarah Hawkins có một series các bài báo có liên quan tới các chủ đề này, các bạn có thể tìm để đọc thêm.

Xác định khoảng thời gian diễn ra Sweepstakes: Từ 21-28 ngày là khoảng thời gian lý tưởng để diễn ra Sweepstakes. Những Sweepstakes diễn ra trong khoảng thời gian 2 tuần thường quá ngắn, và trên 1 tháng thì lại quá dài.

Lựa chọn giải thưởng: Giải thưởng có thể là sản phẩm riêng của bạn hoặc là những sản phẩm thực sự đáp ứng được những kì vọng của người tham gia.

Xác định vị trí: Bạn sẽ tổ chức chương trình ở đâu ? Tuỳ thuộc vào đối tượng và mục tiêu của bạn, chiến dịch sẽ được tổ chức nhằm thúc đẩy truy cập Website, Facebook Fanpage,.. Đây không phải là sự lựa chọn loại trừ lẫn nhau. Bạn có thể tổ chức Sweepstakes của mình ở nhiều mạng xã hội khác nhau, nhưng tổ chức ở một địa chỉ nhất định sẽ có hiệu quả và dễ dàng hơn cho các chương trình khuyến mãi tiếp theo.

Thiết lập ngân sách quảng cáo: Bạn muốn chi bao nhiêu tiền cho chương trình của mình? Việc phân bổ ngân sách các kênh marketing ra sao? Ví dụ, bạn muốn quảng cáo chương trình của mình trên những trang HOT Fanpage có lượng truy cập lớn hay một chiến dịch quảng cáo trên Facebook sẽ hiệu quả hơn ?

Đây là một dẫn chứng tốt của Dove. Thay vì những sản phẩm quà tặng “sáo rỗng” như Ipad thì Dove lại lựa chọn hình thức nâng cấp tài khoản, mục tiêu của họ là nhắm vào những người đàn ông

Theo dõi sát sao các bước thực hiện:

Gắn liền chương trình với một sự kiện nào đó: Chương trình này được tổ chức ra để Chào mừng kỷ niệm 3 năm công ty hoạt động hay chỉ đơn giản là tạo không khí, tinh thần cho lễ giáng sinh vui vẻ? Hãy gắn chương trình của bạn với một lễ hội hay một hoat động nào đó để tạo bối cảnh cho nó. Điều này giúp bạn kết nối cảm xúc sâu sắc hơn đối với công chúng mục tiêu của mình, làm gia tăng sự thành công cho và có thể tạo ra một tiếng vang lớn.

Family.com gắn chương trình của họ với lễ Giáng sinh, điều này giúp cho họ kết nối tốt hơn tới công chúng mục tiêu của mình ở một mức độ sâu sắc hơn, và đảm bảo rằng họ bắt kịp và tiếp xúc với các phương tiện truyền thông một cách tích cực

Tạo ra sự lan truyền ngắn và hấp dẫn: Một phần thưởng lớn sẽ thu hút sự chú ý, nhưng sự lan truyền mới là thứ tiếp tục và duy trì sự thu hút đó, đó là lý do tại sao nó cần được tính toán hợp lý. Vòng lan truyền được hiểu là khả năng tối đa hoá sự lan truyền và thu hút của một thí sinh tham gia Sweepstakes tới một thí sinh khác từ mạng xã hội của họ.

Sau đây là những yếu tố quan trọng trong mỗi giai đoạn của vòng lan truyền:

Giai đoạn 1: Biến người viếng thăm trở thành người chơi
– Cho người dùng thấy rằng họ sẽ có lợi khi tham gia chương trình. Hãy đảm bảo rằng các bước người dùng thực hiện phải thật rõ ràng
– Hiển thị hình ảnh giải thưởng hấp dẫn.
– Cho người dùng thấy được rằng các bước rất đơn giản vào dễ dàng thực hiện.
– Cho người dùng thấy rằng mọi thứ liên quan tới chương trình đều hợp pháp (Ví dụ: ngày kết thúc , quá trình công bố người chiến thắng , điều khoản, vv )

Giai đoạn 2: Xoá bỏ các rào cản
– Tập trung vào Call to action.
– Làm cho nút “Submit” được dễ dàng nhận thấy.
– Cam đoan với người sử dụng về việc bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân

Giai đoạn 3: Khuyến khích sự chia sẻ của thí sinh
– Gắn liền chương trình với một sự kiện.
– Giành tặng các phần quà cho việc chia sẻ Sweepstakes trên các mạng xã hội.
– Giải thưởng có thể là một phiếu giảm giá mua hàng hoặc một cuốn sách E-book giành cho việc chia sẻ Sweepstakes trên mạng xã hội.

Giai đoạn 4: Thu hút người viếng thăm mới thông qua các tin chia sẻ

Hãy chuẩn bị nội dung tin nhắn chia sẻ thật hấp dẫn, làm sao khi người dùng nhìn thấy sẽ bị hấp dẫn và thu hú. Ví dụ như việc thay vì sử dụng nội dung “Tham gia để giành chiến thắng 500$”, bạn có thể sử dụng những nội dung hấp dẫn hơn như “Sẽ thật là một mùa giáng sinh không trọn vẹn nếu như không được mua sắm thoả thích và HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ, hãy tham gia để chiến thắng”.

3. Khởi động Sweepstakes

Bạn đã hoàn thành bản kế hoạch rất “nặng”, và bây giờ là lúc mà bạn thực hiện nó. Đây là bước quan trọng nhất cho một khởi đầu hoàn hảo.

Tiến hành chạy thử nghiệm: Khi bạn đã có bản demo, hãy đề nghị bạn bè và đồng nghiệp của mình test thử chương trình. Đừng quên kèm theo Call to action. Xác nhận rằng bạn đã xem được phần nội dung của họ trong công cụ quản lý Sweepstakes, kiểm tra lại các tin nhắn chia sẻ và đảm bảo rằng nó không gặp vấn đề với việc giới hạn kí tự.

Liên hệ với các “influencers”: Hãy liên hệ với các phương tiện truyền thông có sức ảnh hưởng và lan toả lớn, đề nghị họ quảng cáo và đẩy mạnh cho chương trình của bạn. Bạn càng thuyết phục được họ về sự hấp dẫn của giải thưởng và thu hút, số lượt tham gia và tỷ lệ lan truyền của cuộc thi sẽ càng cao.

Yêu cầu điền thông tin khi submit: Việc thu thập thông tin là vô cùng quan trọng để đảm bảo rằng bạn có thể liên hệ với người chơi. Bên cạnh đó, dữ liệu thông tin khách hàng sẽ giúp bạn rất nhiều cho những kế hoạch marketing trong tương lai.

Xác định ngày ra mắt: Chương trình của bạn sẽ nhận được sự ủng hộ lớn nếu như nó diễn ra đúng thời điểm.

Theo một nghiên cứu mới được công bố bởi Marketing Profs thì tối chủ nhật là khoảng thời gian tốt nhất để bắt đầu Sweepstakes.

Thường xuyên theo dõi các bước thực hiện

Thiết lập kế hoạch dự phòng: Dù cho bản kế hoạch có chi tiết và hoản hảo đến đâu thì mọi thứ vẫn có thể mắc lỗi, và thường thì chúng hay rơi vào các vấn đề về kĩ thuật. Nếu bạn lựa chọn và sử dụng công cụ Sweepstakes của một bên thứ ba thì hãy chắc chắn rằng bạn có thông tin liên lạc của họ. Điều đó giúp bạn có thể nhanh chóng tiếp cận và giải quyết các vấn đề kĩ thuật khi gặp trục trặc.

Liên lạc với Facebook Influencers: Việc tìm kiếm một người có sức ảnh hưởng trên Facebook thường gặp khó khăn vì rất nhiều người có sức ảnh hưởng lớn nhưng họ lại không có các trang cá nhân và Fanpage riêng. Raven Tool có một bài viết trên blog của họ về thông tin và cách điều hướng tính năng tìm kiếm của Facebook để tìm các trang có liên quan.

Tính năng tìm kiếm này trên Facebook là một công cụ mạnh giúp bạn xác định được mức độ phù hợp của các Influencer tới Sweepstakes của bạn.

4. Theo dõi cuộc thi

Vậy là chương trình của bạn bắt đầu khởi động, trong giai đoạn này công việc chính sẽ là tập trung vào theo dõi để đáp ứng các mục tiêu chính và phụ của bạn. Dưới đây là một danh sách các bước chính cần thiết cho giai đoạn này.

Theo dõi với hộp thư trả lời tự động: Việc gửi một Email Follow sẽ góp phần làm tăng sự tín nhiệm của chương trình Sweepstakes, bên cạnh đó nó còn góp phần làm tăng đáng kể các hoạt động quan trọng (chia sẻ với bè bạn của họ,chia sẻ,…) mà bạn muốn họ thực hiện. Lịch gửi có thể được tự động thiết lập với sự giúp đỡ của các công cụ Email marketing như MaiChimp và AWeber.

Xác định tần số nhắc nhở: Bận việc với công việc thường nhật có thể Fans và Subscribers quên Sweepstakes cùng với đó là bỏ qua những thông báo của bạn. Đó là lý do tại sao việc nhắc nhở là rất quan trọng để tối đa hóa số lượng các thí sinh. Để đảm bảo rằng bạn không làm phiền họ, tuân thủ nguyên tắc:
– Một email nhắc nhở mỗi tuần
– Một post nhắc nhở trên Facebook mỗi ngày

Nhắc nhở mọi người về Sweepstakes với tần suất vừa phải

Tiến hành chạy thử nghiệm hàng ngày: Những trục trặc về mặt kĩ thuật thường là những vấn đề không được báo trước, nhưng lại là lý do trực tiếp dẫn đến việc có ít người tham gia Sweepstakes của bạn. Vậy nên, hãy kiểm tra các yếu tố kĩ thuật thường xuyên để đảm bảo rằng các bước và thủ tục của Sweepstakes đang làm việc đúng theo kế hoạch.

Chỉnh sửa hàng tuần: Trong quá trình diễn ra Sweepstakes chắc chắn rằng bạn sẽ rút ra được rất nhiều các bài học, cùng với đó là những ý tưởng để làm sao cho Sweepstakes của bạn trở nên tốt hơn. Hãy thu xếp khoảng thời gian mỗi tuần để hoàn thiện, điều chỉnh dựa trên những bài học đã thu được. Nó có thể chỉ đơn giản là thay đổi nội dung bài viết, khiến nó trở nên hấp dẫn hơn, hay đơn giản là rút ngắn các bước trong quá trình tham gia Sweepstakes.

Gợi ý về sản phẩm: Chương trình thu hút rất nhiều lưu lượng truy cập và sự chú ý. Vậy tại sao không khuyến khích họ mua hàng của bạn? Dưới đây là một danh sách những điều để bạn có thể làm trên Thank-you page hoặc email để tăng doanh thu của bạn:
– Cho người chơi xem Video về doanh nghiệp của bạn, đề xuất cho họ những trải nghiệm miễn phí
– Nếu giải thưởng là sản phẩm của bạn, hãy cung cấp cho họ một địa điểm, nơi mà họ có thể mua nó.
– Trao cho người tham dự một thẻ giảm giá để khuyến khích họ mua hàng của bạn. Dưới đây là một ví dụ điển hình từ chương trình khuyến mãi Sweepstakes

Sử dụng Follow-Email như một công cụ bán hàng để tang doanh thu

5. Kết thúc Sweepstakes

Bạn đã gần hoàn tất Sweepstakes của mình, chỉ còn một vài công đoạn nữa là bạn đã có thể được gặp người thắng cuộc và nhìn thấy họ vui mừng thế nào với phần thưởng mà họ đạt được. Nhưng trước thời điểm đó, vẫn còn một vài điều bạn cần phải làm:

Gửi lời nhắn cuối cùng: Gửi lại lời nhắn thông qua Email hoặc các phương tiện truyền thông mạng xã hội khác mà bạn có thể liên lạc được với người chơi khi chương trình kết thúc. Nhắc lại những nội dung cần ghi nhớ của chương trình tới người dự thi.

Lựa chọn người chiến thắng: Nếu bạn đang sử dụng một công cụ hỗ trợ, nó sẽ làm cho quá trình lựa chọn người chiến thắng trở nên vô cùng đơn giản. Nếu không, bạn hoàn toàn có thể xuất dữ liệu thí sinh tham gia chương trình vào một bảng tính Excel và tải nó lên Random.org và nó sẽ giúp bạn chọn một người chiến thắng.

Loại bỏ công cụ: Khi cuộc thi kết thúc, hãy loại bỏ hoàn các tiện ích trên website hay trên các mạng xã hội của bạn xuống.

Thông báo tới người chiến thắng: Công bố người thắng cuộc cho tất cả các thí sinh thông qua gmail, blog và mạng xã hội.

Liên hệ với người chiến thắng: Gửi một email riêng cho người chiến thắng, yêu cầu anh hoặc cô ta trả lời xác nhận Email trong vòng một khoảng thời gian cụ thể. Đừng quên xác nhận về độ tuổi và địa điểm của người chiến thắng. Bước này cần phải được thực hiện trong 7-10 ngày làm việc cuối cùng.

Mail giải thưởng: Khi bạn đã xác nhận tất cả các thong tin của người chiến thắng, hãy gửi cho họ giải thưởng tới địa chỉ của họ. Hãy để cho họ biết khoảng thời gian dự kiến mà họ có thể nhận được giải thưởng.

Thường xuyên theo dõi các bước thực hiện

Tạo ra một báo cáo đánh giá nội bộ: Đây là thời điểm mà bạn cần đánh giá nghiêm túc kết quả của chương trình. Hiệu quả đầu tư cho số tiền đầu tư của bạn như thế nào? Liệu số tiền đó có thể đem lại hiệu quả tốt hơn nếu như được sử dụng để quảng cáo trực tiếp hay các hoạt động PR khác hay không? Liệu công việc của bạn đã hoàn thành tốt và tạo được sự khác biệt? Và cuối cùng hãy đảm bảo rằng bản báo cáo sẽ giúp chương trình Sweepstakes tới của bạn sẽ tạo ra được kết quả tốt hơn.

Chia sẻ kết quả: Mọi người đều thích nhìn thấy nhũng số liệu thống kê, bản báo cáo cuối cùng hoặc một tập hợp các bài học kinh nghiệm trong quá trình xúc tiến. Và bây giờ khi bạn đã hoàn thành chương trình Sweepstakes của mình, bạn đang nắm giữ một số lượng lớn các dữ liệu có giá trị. Vậy thì tại sao không chia sẻ nó lên trang cá nhân của bạn hay chia sẻ nó với những đối tượng khác, để thương hiệu của bạn được nhận diện tốt hơn.

Những tiện ích có gắn hình ảnh phần thưởng thu thập được nhiều hơn 22% số lượng Email so với các tiệc ích chỉ bao gồm text

Lời khuyên cho bạn

Đây là những bước quan trọng cần phải tuân thủ để có một chương trình thành công. Tuy nhiên, không nên quá máy móc vì marketing luôn cần sự sáng tạo.

Bạn đã có trải nghiệm của riêng mình? Những thành công bạn đã có với những chương trình tương tự là gì? Hãy chia sẻ ý kiến của bạn ở ô bình luận dưới đây.

Một khi đã đăng trạng thái lên Facebook thì ít nhiều các bạn cũng mong nhận được sự tương tác từ người khác đúng không nào? Đó có thể là việc nhấn like, đăng lời bình luận, hoặc đơn giản chỉ là… xem mà thôi. Và để thu hút những hoạt động này, ngoài nội dung post phải hay ra thì còn một số yếu tố khác nữa cũng góp phần ảnh hưởng đến cách mà người khác tương tác với nội dung mà bạn đăng lên Facebook.

1. Bài post có ảnh được like nhiều hơn 53%

Theo số liệu từ công ty Kissmetric, các bài post có kèm hình ảnh nhận được lượt like nhiều hơn 53% và lượt comment nhiều hơn 104% so với bài post chỉ toàn là chữ. Và nếu trong post đó có link thì lượng người dùng nhấn vào link sẽ cao hơn đến 84% so với post văn bản truyền thống. Và tất nhiên là những bức ảnh đẹp với nội dung sâu sắc, có khả năng tự giải thích thì càng nhận được nhiều sự tương tác hơn nữa.

Trong khi đó, khảo sát của công ty nghiên cứu Wishpond thì nói rằng bài post có ảnh sẽ nhận được sự tương tác nhiều hơn 120% so với bình thường, còn cả album ảnh thì nhận được sự tương tác nhiều hơn tới 180%, một con số rất ấn tượng. Điều này có nghĩa nếu bạn có nhiều ảnh thì nên cho chúng vào chung một album, như vậy sẽ thu hút được bạn bè hơn là đăng từng tấm riêng lẻ.
tươn

2. Bài post ngắn được like và comment nhiều hơn

Việc viết các trạng thái ngắn không chỉ dành cho Twitter mà bên Facebook nó cũng có tác dụng nữa. Nếu bài viết củ bạn có ít hơn 250 kí tự, bạn sẽ nhận được lượng tương tác nhiều hơn tối đa là 60%, và nếu giảm xuống dưới 80 kí tự thì con số này sẽ tăng thành 66%. Bạn cũng có thể nhận thấy điều này với chỉnh bản thân mình, đó là khi gặp những bài viết quá dài trên Facebook thì chúng ta thường có xu hướng bỏ qua, nhất là nếu nó không liên quan nhiều đến bản thân mình. Do đó, việc giữ cho post ngắn gọn và xúc tích là rất quan trọng.

3. Sử dụng biểu tượng cảm xúc thì sẽ được comment nhiều hơn 33%

Nếu bạn nghĩ biểu tượng cảm xúc (emoticon) chỉ dành cho teen thì bạn có thể sẽ phải nghĩ lại. Theo AMEX OPEN Forum, một nơi chuyên dành cho các nhà khởi nghiệp và doanh nhân chia sẻ kinh nghiệm với nhau, thì các post có emoticon sẽ được người khác comment nhiều hơn 33% so với post chữ truyền thống. Và cũng với emoticon, bạn sẽ nhận được lượt share nhiều hơn 33%, lượt like thì nhiều hơn 57%. Lý do của việc này là bởi biểu tượng cảm xúc góp phần làm cho bài post của bạn trở nên thân thiện hơn, và tất nhiên là có “cảm xúc” hơn nhiều so với những kí tự khô khan truyền thống.

4. Bài đăng vào Thứ 5 và Thứ 6 được tương tác nhiều hơn

So với các ngày khác trong tuần, nghiên cứu của trang BuddyMedia chỉ ra rằng nếu bạn đăng trạng thái vào Thứ 5 và Thứ 6 thì người ta sẽ xem, like hoặc comment nhiều hơn 18%. Cũng dễ hiểu thôi, bởi đây là hai ngày cận cuối tuần, và trong khoảng thời gian đó người ta có xu hướng lên Facebook nhiều hơn là làm việc.

Nghiên cứu này cũng khảo sát nhiều lĩnh vực khác nhau, ví dụ như thể thao, bán lẻ, điện máy, ô-tô, sức khỏe… để xem ngày nào thì phù hợp nhất để đăng status có liên quan. Mặc dù kết quả khác nhau đôi chút nhưng chủ yếu cũng tập trung vào khoảng Thứ 4 đến Thứ 6 mà thôi. Chắc chắn là chả ai muốn đăng status vào Thứ 2 và Thứ 3 rồi.

5. Bài post chứa câu hỏi được comment nhiều hơn gấp đôi

Câu hỏi là một trong những hình thức tăng tính tương tác hiệu quả nhất. Kissmetric nói rằng những bài post dạng câu hỏi của họ được người khác comment nhiều hơn đến 100%, tức là gấp đôi, so với một bài post văn bản truyền thống. Hãng nghiên cứu HubSpot cũng đi đến kết luận tương tự, tức là lượt comment vào trạng thái của bạn sẽ tăng cao, tuy nhiên việc nhấn like và share thì sẽ giảm đi so với những dạng nội dung khác.

Các bạn cũng cần biết rằng ngôn từ bạn đặt vào câu hỏi cũng sẽ ảnh hưởng đến sự tương tác nữa đấy nhé. HubSpot phát hiện ra rằng nếu câu hỏi của bạn chứa chữ “nên”, “cái nào”, “ai” thì sẽ được người khác vào đăng lời bình luận nhiều hơn. Ví dụ, mình đăng một trạng thái như sau: “Có 100k, nên dẫn bạn gái đi ăn chè hay ăn lẩu?” thì người ta sẽ vào comment nhiều hơn, mặc dù đây là câu hỏi tương đối “đóng”. Còn với những câu hỏi “mở” hơn, ví dụ như “tại sao”, “làm thế nào” thì người ta sẽ ít tương tác hơn bởi nó đòi hỏi phải suy nghĩ trước khi viết comment.

6. 35% người dùng nhấn like một Trang (Page) là để tham gia các cuộc thi

Nếu bạn có một Page của riêng mình và muốn thu hút thêm fan thì hãy tổ chức một cuộc thi nào đó, bởi theo Buffer thì 35% người dùng Facebook nhấn like Page chỉ để tham gia vào cuộc thi mà thôi. Một cuộc thi đặt tiêu đề cho ảnh cũng đã nhận được lượng comment gấp 5,5 lần so với bài post thông thường. Còn theo nghiên cứu của BuddyMedia thì những từ ngữ có liên quan đến thi thố, ví dụ như “người thắng”, “thắng”, “tham gia”, “cuộc thi”, “thi đấu” sẽ thu hút người dùng tương tác nhiều hơn.

7. 42% người dùng nhấn like Page để được hưởng giảm giá và khuyến mãi

Số liệu này do công ty khảo sát Socially Stacked đưa ra. Còn theo công ty Wildfire Interactive, những chiến dịch quảng cáo có phát phiếu giảm giá thì thu hút người tương tác nhiều hơn so với các chiến dịch tặng quà hoặc chiến dịch có liên quan đòi hỏi người ta phải tham gia thi đấu.