Nhiều chủ doanh nghiệp thương mại điện tử thừa nhận rằng họ ít chú ý đến đối thủ cạnh tranh của mình. Hầu hết cho rằng họ không có thời gian hoặc là chiến thuật của đối thủ cạnh tranh không quan trọng đối với họ. Nhưng bạn nên thường xuyên theo dõi công việc kinh doanh của đối thủ cạnh tranh vì những lý do sau đây:

– Định vị sản phẩm mới: Họ có thể bán các sản phẩm mà bạn không biết được.

– Phân tích chương trình khuyến mãi: Họ có thể đang chạy các quảng cáo rầm rộ có tác động đến doanh nghiệp của bạn.

– Tác động của giá cả: Các chiến lược định giá của họ có thể đem đến cho bạn cơ hội hay thách thức mà bạn nên hành động.

– Ý tưởng mới: Bạn có thể thấy các ý tưởng quảng cáo mới cho doanh nghiệp của bạn.

– Từ khoá mới: Trang web của họ có thể là nguồn ý tưởng từ khóa cho các chiến dịch tối ưu hóa công cụ tìm kiếm hoặc trả tiền cho mỗi nhấp chuột của bạn.

– Sản phẩm luân chuyển chậm: Các sản phẩm bán xả kho của họ có thể là sản phẩm mà bạn nên tránh.

Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh trong thương mại điện tử như thế nào?

Đừng lơ là đối thủ cạnh tranh của bạn. Hãy dành 30 phút mỗi tuần để nghiên cứu các cửa hàng và chiến thuật của họ, bạn có thể sẽ tìm hiểu được nhiều thông tin để kết hợp vào công việc kinh doanh của riêng bạn.
Nghiên cứu trên Google

Hãy đặt mình vào suy nghĩ của khách hàng. Mở một cửa sổ duyệt web riêng tư. Chọn một sản phẩm trong cửa hàng của bạn và thực hiện tìm kiếm trên Google cho các từ khóa mà bạn nghĩ rằng người tiêu dùng sẽ sử dụng để tìm thấy nó. Hãy nhớ sử dụng chế độ ẩn danh để Google không điều chỉnh kết quả theo lịch sử tìm kiếm cá nhân của bạn.

– Lưu ý xem ai là người đang quảng cáo từ khóa đó. Là đối thủ cạnh tranh trực tiếp của bạn, Amazon, các nhà sản xuất có thương hiệu hay không ai cả? Những quảng cáo đó có chất lượng cao? Chúng liên kết đến các trang đích hoặc trang chủ có liên quan?

– Các kết quả tìm kiếm hàng đầu ra sao? Đó là các cửa hàng ở địa phương? Bạn đang ở trong top 5? Là các đối thủ cạnh tranh của bạn? Nội dung của kết quả tìm kiếm có liên quan đến từ khóa?

– Có bất kỳ Danh sách quảng cáo sản phẩm (Product Listing Ads – PLA) hoặc liên kết video nào được hiển thị? Đó là những thứ có khả năng được nhấp vào nhiều nhất. Vì vậy, ngay cả khi bạn đang ở trong top 5, bạn có thể vẫn có cơ hội nhấp chuột thấp hơn.

– Thực hiện một số tìm kiếm với các từ khóa khác nhau. Hãy chú ý đến các từ khóa gợi ý của Google. Đó là những từ khóa có nhiều khả năng người tiêu dùng sẽ sử dụng tiếp theo.

Theo dõi các kết quả này trong một bảng tính. Việc này có thể trở thành phân tích cơ bản lặp lại trong vài tuần hoặc vài tháng để xem những gì đã thay đổi trong không gian cạnh tranh của bạn. Bạn có thể ngạc nhiên khi thường xuyên tìm thấy một đối thủ cạnh tranh chưa biết.

Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh trong thương mại điện tử như thế nào?
Truy cập vào trang web của đối thủ cạnh canh

Tiếp theo, nhấp chuột từ kết quả tìm kiếm để đến trang web của đối thủ cạnh tranh. Lưu ý vị trí bạn dừng chân trên trang web của họ. Đó là trang chi tiết sản phẩm, trang đích hoặc danh mục của một số loại sản phẩm? Nếu là từ quảng cáo trả tiền cho mỗi nhấp chuột, nó có phù hợp với từ khóa mà bạn sử dụng hay không?

Lưu ý cách bố trí và thiết kế nội dung trên trang. Có thể so sánh được với trang của riêng bạn? Nội dung là duy nhất? Họ có những loại hình ảnh và tính năng hình ảnh nào? Lưu ý mức giá của họ cho các sản phẩm trong danh mục mà bạn đã chọn. Đưa chúng vào một bảng tính theo dõi giá sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh khác nhau. Chính sách vận chuyển của họ ra sao? Họ xúc tiến các mặt hàng bán thêm hay bán chéo?

Đưa một sản phẩm vào giỏ hàng của đối thủ cạnh tranh để xem liệu họ có thực hiện bất kỳ chương trình khuyến mại hoặc bán thêm vào trong giỏ hàng hay không. Duyệt tìm các khu vực khác của cửa hàng để xác định bất kỳ chương trình khuyến mại hoặc ưu đãi theo mùa nào. Những sản phẩm mới nào họ đang giới thiệu? Những mặt hàng nào họ đang cố gắng để thoát khỏi thông qua xả kho hoặc giảm giá?

Hãy lưu ý đến sự đa dạng sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Họ có nhiều mức giá hay họ tập trung vào một mức giá duy nhất cho một sản phẩm nhất định? Sự rộng rãi và sâu xa của họ cho một sản phẩm nhất định ra sao?

Viết một bản tóm tắt ngắn gọn về những điều bạn thích và không thích khi trải nghiệm. Cố gắng đứng trên suy nghĩ của người tiêu dùng chứ không phải là đối thủ cạnh tranh.

Xây dựng cơ sở kiến thức

Không có việc nào tốn quá nhiều thời gian. Bạn có thể dễ dàng xem xét nhiều đối thủ cạnh tranh trong 30 phút. Bằng cách thu thập thông tin vào một bảng tính, bạn bắt đầu xây dựng nền tảng kiến thức có thể hữu ích trong tương lai.

Theo thời gian, bạn có thể sử dụng các công cụ như Compete và SpyFu để theo dõi lưu lượng truy cập của họ và những gì họ đang đầu tư vào thông qua quảng cáo trả tiền cho mỗi nhấp chuột. Bạn có thể tìm hiểu xem những từ khóa và trang web liên kết nào đang mang lại truy cập cho họ trong phiên bản cao cấp của các dịch vụ này.

SpyFu có thể giúp xác định các từ khóa của đối thủ cạnh tranh

Kết luận

Vấn đề ở đây là đừng sao chép đối thủ cạnh tranh của bạn. Hãy nhìn vào các xu hướng và chiến thuật sẽ ảnh hưởng đến doanh nghiệp của bạn. Nếu bạn đột nhiên bị giảm tỉ lệ chuyển đổi, nhưng không có thay đổi nào trong lưu lượng tổng thể của bạn, điều đó có thể nghĩa là một đối thủ cạnh tranh đã thay đổi chiến thuật định giá hoặc chạy quảng cáo làm chuyển hướng doanh số của bạn. Bạn có thể hoặc không muốn phản ứng. Nhưng bạn sẽ yên tâm hơn khi hiểu biết về bản chất của vấn đề.

Từ khi thương mại điện tử du nhập vào Việt Nam, kinh doanh online phát triển mạnh mẽ, các doanh nghiệp có một con đường mới tiếp cận khách hàng, phá vỡ rào cản không gian buôn bán truyền thống. Tuy nhiên cũng chính vì vậy việc cạnh trạnh cũng trở nên gay gắt và khốc liệt hơn bao giờ hết, thị phần người dùng online vô cùng rộng lớn nhưng không phải vô tận, nếu chậm trễ, đến sau chắc chắn sẽ bị tụt hậu, có vị trí không tốt. Vậy doanh nghiệp của bạn đã sẵn sàng cạnh tranh với nững đối thủ đáng gườm trong thị trường hấp dẫn này.
1. Phát hiện đối thủ cạnh tranh

Thông thường người ta vẫn nghĩ rằng việc nhận dạng và phát hiện đối thủ cạnh tranh của các doanh nghiệp là việc đơn giản, chỉ cần dựa vào lĩnh vực phát triển là có thể phân loại. Điều này đúng nhưng không đủ bởi từ khi thương mại điện tử du nhập, các chiến lược marketing phát triển mạnh đã khiến việc kinh doanh có xu hướng biến đổi. Các doanh nghiệp rất khó có thể xác định chính xác đối thủ của mình là ai khi sự liên quan giữa hoạt động sản xuất ngày càng lớn. Ngoài ra các doanh nghiệp có nhiều khả năng bị các đối thủ ngầm chôn vùi hơn là đối thủ hiện hữu, chính diện. Theo những người trong ngành, thị trường thương mại điện tử căn cứ vào mức độ thay thế của sản phẩm, có thể phân chia thành 4 mức độ cạnh tranh như sau:

– Cạnh tranh nhãn hiệu: Đây là những đơn vị cung cấp dịch vụ thiết kế website, Seo từ khóa, quảng cáo với mức giá tương đồng nhằm hướng tới một đối tượng khách hàng: người bán

– Cạnh tranh ngành: Cùng lĩnh vực kinh doanh, ví dụ như những doanh nghiệp kinh doanh mỹ phẩm online có thể coi tất cả những doanh nghiệp khác trong lĩnh vực là đối thủ.

– Cạnh tranh công dụng: ví dụ như những đơn vị kinh doanh trực tuyến thực phẩm chức năng chăm sóc da có thể coi mọi doanh nghiệp làm đẹp là đối thủ cạnh tranh.

– Cạnh tranh chung: Tất cả doanh nghiệp đang kiếm tiền từ tập khách hàng mục tiêu của mình là đối thủ cạnh tranh.

Đối với marketing online đối thủ chính của chúng ta chính là những đơn vị, cá nhân đang kinh doanh cùng ngành nghề trên mạng. các chỉ số cần quan tâm

– Website: Tính chuyên nghiệp từ hình thức đến nội dung

– Seo: Chỉ số Seo website của đối thủ, nằm ở vị trí bao nhiêu, các bài được lên top.

– Email: Các chiến dịch email marketing đã triển khai

– Facebook; Fanpage được bao nhiêu lượng like, khả năng tương tác với cộng đồng như thế nào, có được mọi người đón nhận không.
2. Xác định mục tiêu đối thủ

Sau khi đã xác định được những đối thủ cạnh tranh chính và chiến lược, điều tiếp theo bạn cần làm là xác định mục tiêu của họ. Khác với nghiên cứu đối thủ truyền thống, trong kinh doanh online việc xác định mục tiêu đối thủ khá dễ:

– Phân tích website: Trang web là cửa hàng trực tuyến của doanh nghiệp, trong đó chứa đầy đủ thông tin về sản phẩm/dịch vụ cung cấp, cách thức tiếp cận, từ đó có thể xác định được đối tượng khách hàng hướng tới. Dựa vào website, bạn cần xác định nội dung thông tin mà các đối thủ đang truyền tải đến khách hàng là gì? Phong cách kinh doanh mà họ xây dựng

– Các chương trình marketing, thông điệp trên từng kênh online: Họ sử dụng những phương tiện nào để tiếp cận khách hàng: facebook, email hay forum. Các chiến dịch marketing, quảng cáo cho từng sản phẩm; những cuộc thi được tổ chức và thông điệp truyền tải; sự hưởng ứng từ phía người dùng.
3. Đánh giá điểm mạnh điểm yếu của đối thủ

Đây là bước vô cùng quan trọng giúp bạn nhận ra yếu tố nào giúp đối thủ thành công; tương quan giữa mình và họ. Để đánh giá được đối thủ, bạn có thể phân tích mô hình SWOT: Strength (điểm mạnh); weakness (điểm yếu); Opportunities (Cơ hội) và Threats (Thách thức).

Những số liệu cần thu thập: Mức tiêu thụ, doanh thu, chi phí nguồn nguyên nhiên liệu, lợi nhuận thu được; số lượng nhân viên, cách thức sử dụng nguồn nhân lực đó. Khi có được những số liệu đó chắc chắn bạn sẽ đưa ra được chiến lược đối phó cần thiết tuy nhiên điều này khá khó hăn. Ngoài ra 3 yếu tố sau bạn cần đặc biệt quan tâm:

– Thị phần: Phần khối lượng bán ra của đối thủ cạnh tranh trên thị trường mục tiêu

– Tâm trí: tỷ lệ % khách hàng nêu tên đối thủ cạnh tranh khi trả lời câu hỏi “Hãy nêu tên doanh nghiệp đầu tiên nảy ra trong đầu bạn khi nghĩ đến ngành này’.

– Trái tim: tỷ lệ % khách hàng nêu tên đối thủ cạnh tranh khi trả lời câu hỏi ‘Hãy nêu tên doanh nghiệp mà bạn thích mua sản phẩm của họ trong ngành này

4. Lựa chọn chiến lược cạnh tranh phù hợp

Lựa chọn đối thủ cạnh tranh để cạnh tranh và né tránh: Sau khi tiến hành 3 bước trên, không phải bạn coi tất cả các doanh nghiệp trong bản danh sách là kẻ thù, đối địch mà cần khôn khéo chọn lựa. Một lãnh đạo thông minh cần hướng những đòn tấn công vào những đối thủ yếu thế hơn mình hoặc tương đồng; giảm bớt sự cạnh tranh với những doanh nghiệp sừng sỏ, tập đoàn lớn. Đặc biệt với những đơn vị vừa hình thành, cơ cấu thiếu vững chắc, thương hiệu không ổn định, việc lựa chọn đối thủ hợp sức sẽ làm tăng tính sinh tồn

Lựa chọn chiến lược: có rất nhiều chiến lược có thể lựa chọn như chiến lược của người dẫn đầu thị trường, chiến lược người thách thức thị trường, chiến lược người theo sau hay chiến lược nép góc thị trường.

Thị trường kinh doanh online vô cùng màu mỡ, chứa đựng tiềm năng lớn nhưng cũng chứa đựng những cạm bẫy khó tránh, “Biết người biết ta – trăm trận trăm thắng’, nắm vững được chiến lược phát triển của đối thủ sẽ giúp cơ hội sống sót của doanh nghiệp cao hơn.

Thứ ba: Phân tích từ khóa website đối thủ sử dụng

Từ khóa luôn luôn là yếu tố quan trọng nhất để thành công trong SEO. Nếu bạn đang gặp khó khăn về việc sử dụng từ khóa để SEO thì qua sự phân tích các website đối thủ với những từ khóa mà họ đã sử dụng để lên top thì bạn có thể sử dụng những từ khóa đó để xác định danh sách từ khóa làm SEO cho website của bạn.

Phân tích đối thủ cạnh tranh trong SEO Marketing

Ngoài ra, bạn có thể sử dụng công cụ website keyword Suggestion để kiểm tra những từ khóa tốt cho trang web. Trong khi làm các kiểm tra, bạn có thể tìm thấy nhiều từ khóa hữu ích cho mình. Ngoài ra, đừng quên kiểm tra vị trí của các từ khóa trong tiêu đề, thẻ meta, thẻ hình ảnh, URL,…

Bạn cũng nên kiểm tra mật độ từ khóa mà đối thủ cạnh tranh của bạn đang sử dụng. Các từ khóa được đưa vào tiêu đề, các thẻ mô tả, thẻ keyword, thẻ H1, H2, H3 có tối ưu với bọ tìm kiếm. Hãy sử dụng công cụ Seoquake để kiểm tra. Dựa vào đó bạn cần phải so sánh với website của mình có đạt được tốt hơn với website đối thủ không. Những điểm nào còn chưa bằng thì bạn hãy tìm cách chỉnh sửa và làm tốt hơn đối thủ.
Thứ tư: Phân tích cách xây dựng liên kết của đối thủ

Một website đạt được thứ hạng cao trên công cụ tìm kiếm không chỉ dựa vào mỗi hình thức và nội dung mà phụ thuộc rất lớn vào cách xây dựng liên kết của đổi thủ hay backlink. Bởi vì mỗi backlink chính là một phiếu để website lên top dễ dàng và nhanh chóng hơn.

Chính vì vậy hãy kiểm tra số lượng backlink về website đó là bao nhiêu? Chất lượng của chính như thế nào? Hãy sử dụng công cụ kiểm tra backlink như ahref hay ranksignals.com để nắm được đối thủ có bao nhiêu backlink, xuất phát từ đâu, có page rank cao hay thấp. Đồng thời cần phải phân tích toàn bộ các page trong site để có cái nhìn tổng quan, nhận định được đối thủ đang tập trung SEO cho trang nào.

Phân tích đối thủ cạnh tranh trong SEO Marketing

Hãy so sánh số lượng backlink của bạn với đối thủ. Nếu bạn không có được nhiều backlink như đối thủ cho từ khóa cần SEO thì đảm bảo rằng bạn sẽ không vượt lên trên đối thủ. Chính vì thế bạn phải có thật nhiều phiếu chất lượng hơn đối thủ thì mới có hi vọng vượt qua
Thứ năm: Đánh giá hiệu quả khai thác mạng xã hội của đối thủ

Trong những năm gần đây khi mạng xã hội ngày càng trở nên phổ biến, các doanh nghiệp đều lợi dụng chúng để quảng bá thương hiệu cũng như thu hút khách hàng truy cập website. Chính vì vậy, mạng xã hội đang được các công cụ tìm kiếm như Google,… đánh giá là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến thứ hạng website của bạn.

Phân tích đối thủ cạnh tranh trong SEO Marketing

Hãy quan sát xem đối thủ của bạn sử dụng những trang mạng xã hội nào để chia sẻ. Và bạn có thể kiểm tra xem những công việc mà họ đã và đang làm trên các kênh này như thế nào. Lúc đó bạn có thể lên kế hoạch để liệt kê ra những công việc mà bạn phải làm trên các kênh này sẽ như thế nào. Bạn có thể Follow hoặc kết bạn với các trang đối thủ để biết chính xác hơn những gì họ làm.

Nếu website của bạn và đối thủ đều có sự đầu tư về nội dung, hình thức; số lượng backlinks như nhau thì yếu tố chia sẻ trên mạng xã hội sẽ quyết định việc website nào xuất hiện trên trong kết quả tìm kiếm.
Thứ sáu: Phân tích việc quảng cáo của đối thủ

Một điều quan trọng khác trong việc phân tích đối thủ là xem xét các website đó đang chạy quảng cáo trên các trang nào. Chất lượng traffic từ các nguồn này đều rất chất lượng và đó là điều rất tốt cho một chiến dịch SEO.

Nhiều doanh nghiệp đã tìm ra việc sử dụng PPC để tăng lưu lượng truy cập chất lượng là vô cùng hiệu quả và rẻ hơn so với việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm tự nhiên. Google adwords là một sự lựa chọn tốt nhất cho việc kéo traffic về website của bạn khi bắt đầu một chiến dịch SEO.

Giám sát, phân tích đối thủ cạnh tranh là nhiệm vụ không bao giờ kết thúc. “Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng”. Tuy việc này tốn khá nhiều thời gian nhưng nó sẽ giúp bạn đánh giá được năng lực hoạt động của đối thủ cũng như đưa ra những chiến lược phát triển website phù hợp. Hy vọng với những kiến thức mà Bizweb cung cấp, website của bạn sẽ có thứ hạng cao trên công cụ tìm kiếm và tiếp cận được nhiều khách hàng.