Nhằm tạo sự để ý và tăng sức tương tác, người khiến cho digital kinh doanh phải mang các đột phá về công nghệ để có các trải nghiệm phổ biến và tốt nhất tới có quý khách.

15 thành viên của Forbes Agency Council đã với những chia sẻ thú vị về các xu hướng digital buôn bán mới.

1. Tích hợp thực tế tăng cường (AR) vào mạng xã hội

Cộng mang sự vững mạnh của những thứ điện tử và sự tích hợp của AR vào mạng xã hội, các nhãn hàng sẽ tiêu dùng AR để giao tiếp với người dùng. Thí dụ, dựa trên hệ thống định vị, nhãn hiệu sẽ chạy nội dung AR tới người mua tại đúng 1 thời khắc và đúng một vị trí nào ấy. Pokémon Go là nhà tiên phong trong ý tưởng này, và mang khả năng Instagram cũng như Facebook sẽ sớm ứng dụng kỹ thuật này vào nền móng của họ.

2. Sự sụp đổ của tiếp thị ảnh hưởng

Các doanh nghiệp đang đổ hàng triệu đô la vào các người với tầm ảnh hưởng để quảng bá nhãn hàng, nhưng nghe đâu họ không thể đo lường và đánh giá được số tiền đầu tư đồ sộ đấy có thể mang về kết quả xứng đáng hay không phải. Cộng tác với những người mang tầm ảnh hưởng giúp tăng độ nhận mặt nhãn hiệu, nhưng giá cả quá đắt đỏ và khó hoàn vốn. Thay vào ấy, những nhãn hiệu đang dần chuyển hướng sang tiếp thị bình dân (grassroots promotion). Đây là hình thức khuyến khích các người quan tâm sâu dung nhan tới sản phẩm, nhãn hiệu phát triển thành những tự nguyện viên truyền chuyên chở thông điệp buôn bán 1 bí quyết ngẫu nhiên. Họ sẽ vươn lên là một hàng ngũ ủng hộ, bán hàng và PR sản phẩm, nhờ vậy thu lại được kết quả khả quan và chân thực hơn.

3. Thấu hiểu hành trình mua sắm của khách hàng

Tiếp thị định hướng dữ liệu (data-driven marketing) là sử dụng dữ liệu người mua, bao gồm: thói quen, hành vi, nhu cầu,… để tuyệt vời hoá hiệu quả các chiến dịch PR, tiếp thị. Đây là 1 công cụ rất hữu ích, và quan trọng trong xu thế digital buôn bán thời 4.0.

Thế nhưng, khiến thế nào để chuyển hoá dữ liệu ấy thành hành trình tìm tậu của người mua mới là then chốt thành công của digital buôn bán. Toàn bộ các gì chúng ta buộc phải khiến là bằng hầu hết giá phải tận dụng nguồn dữ liệu để theo chân người dùng, mua hiểu xem họ hứng thú với điều gì, từ đó kiểu dáng chiến lược marketing để tiếp cận người mua một phương pháp lâu dài và hiệu quả nhất.

4. Xây dựng quảng cáo có định hướng với mục tiêu cụ thể

Khách hàng đã quá mỏi mệt mang việc cần xem đủ mẫu PR mỗi ngày và hầu như thường còn hứng thú có chúng nữa. Trong thời điểm ngày nay, quảng bá nên nên được xây dựng một bí quyết tự dưng mang mục đích rõ ràng cụ thể, dù là trên thiết bị để bàn hay di động. Những nền tảng quảng cáo di động như Facebook, Instagram, Snapchat,… sẽ biểu lộ ưu thế vượt bậc trong năm 2018.

5. Video trực tiếp chuyên nghiệp

Video vẫn tiếp tục là xu hướng trong năm 2018, nhưng phát triển ở mức cao hơn: Video trực tiếp giỏi. Các nền móng mạng xã hội đều đang chạy đua và phấn đấu bổ sung thật rộng rãi tính năng vào công cụ này. Video trực tiếp là một cách tuyệt vời để kết nối mang người mua, và sẽ tuyệt hơn nữa giả dụ nó được thực hành 1 phương pháp chuyên nghiệp, đạt chất lượng cao về hình ảnh bằng những đồ vật hỗ trợ.

6. Giao diện tương tác người dùng

Các phương tiện có khả năng giao du và tương tác như Alexa của Amazon, Cortana của Microsoft, những chatbot,… sẽ tiếp tục chứng tỏ vị trí của chúng trong thói quen và đời sống hàng ngày của người mua.

Giao thiệp là cách thức nguyên thủy và ngẫu nhiên nhất để thương hiệu tiếp cận khách hàng. Và những phương tiện trên được tạo ra mang phổ biến mục tiêu, sở hữu thể là thông báo, với thể là giao tiếp, hay với thể chỉ đơn giản là mang đến niềm vui cho người tiêu dùng.

7. Tiếp thị video

Video đang trở thành dụng cụ phổ biến và mang sức thúc đẩy nhất trong nội dung công nghệ số sở hữu khả năng mang lại một nguồn lợi to lớn trường hợp công ty biết tận dụng đúng bí quyết. Trong một thị trường khó khăn gay gắt để lôi kéo sự để ý của người mua, video trở thành “át chủ bài” đẩy mạnh đẳng cấp kiếm tìm, lượt ảnh hưởng và lượng tầm nã cập website.

8. Cá nhân hoá quy trình bán hàng

Các bức thư điện tử và mẩu PR với thông điệp không thực sự rõ ràng, không hướng đến 1 người cụ thể đang dần vươn lên là nhàm chán và thất thế. Làm rõ mục tiêu và đẩy mạnh tính chất cá nhân trong từng thông điệp. Mang marketer, sự để ý của quý khách tiềm năng là một kho báu, và cá nhân hoá chiến lược tác động mang khách hàng chính là chìa khoá để mở ra kho báu ấy.

9. Chiến lược quảng cáo theo ngữ cảnh

Trong bối cảnh những quy định về bảo vệ dữ liệu (GDPR) đang được thắt chặt thì việc theo dõi hành vi khách hàng bằng cookies sẽ gặp hầu hết chướng ngại. Vì thế, những nhà tiếp thị đang dần chuyển sang PR theo văn cảnh – Contextual advertising.

Hệ thống PR theo ngữ cảnh sẽ quét nội dung chính của trang web và đưa ra các quảng cáo yêu thích sở hữu nội dung của trang. Tỉ dụ, giả dụ hệ thống nhận ra các bạn đang truy hỏi cập vào website về kỹ thuật thông báo, các quảng cáo ảnh hưởng đến đồ vật điện tử, công nghệ sẽ xuất hiện.

10. Sử dụng chuẩn đo tổ hợp “Cost per…”

Các người khiến digital marketing thông minh sẽ tiếp tục nghiên cứu sâu hơn về tỷ lệ hoàn vốn thực sự dựa trên việc xác định hầu hết những chỉ số truyền thống như CPM (cost per impression) – chi phí cho mỗi 1.000 lần quảng bá xuất hiện, CPC (cost per click) – giá tiền cho mỗi cú click vào quảng cáo, CPL (cost per lead) – giá tiền cho mỗi loại khảo sát được hoàn thành, và CPP (cost per rating point) – tầm giá cho 1 rating.

Sở hữu quá đa dạng kênh thông tin và công cụ quảng bá đòi hỏi những marketer cần thực hiện chiến dịch của mình 1 phương pháp thông minh và đo lường hiệu quả một cách xác thực.

11. Quảng cáo tự nhiên

Đây là hình thức quảng cáo mà các nội dung nên quảng bá xuất hiện trên một website dựa vào thao tác, trải nghiệm của mỗi các bạn. Khác với phổ biến hình thức khác, PR ngẫu nhiên không làm cho gián đoạn trải nghiệm của các bạn trên website hay áp dụng. Nội dung PR sẽ xuất hiện 1 bí quyết khi không như 1 nội dung thường nhật.

Quảng bá tự dưng chính là 1 trong những công cụ có ích để tạo hiệu ứng lan truyền và đưa doanh nghiệp tới với đối tượng quý khách mục đích nhanh nhất mang thể.

12. Kỹ thuật tích hợp với trải nghiệm thực tế

Trong năm 2018, khoa học số không còn tồn tại như 1 cá thể riêng biệt nữa mà thường xuyên xuất hiện dưới dạng phức hợp cùng mang trải nghiệm thực tại.

Chúng ta đã từng nhìn thấy sự kết hợp này trong các sự kiện thể thao hay những sự kiện lớn – nơi người dùng khởi đầu có những trải nghiệm trực tuyến trước và trong suốt sự buổi sự kiện. Họ với thể thúc đẩy sở hữu những diễn fake, xem nội dung bài diễn thuyết chuẩn y ứng dụng theo thời kì thực, trong khi sự kiện thực tại vẫn đang diễn ra. Rất nhiều người mong chờ đây sẽ là sân chơi mới, nhiều “đất” để các marketer tiếp tục khai hoang.

13. Tiếp thị giọng kể

Google ban bố rằng có tới 20% số lệnh kiếm tìm trên các đồ vật di động được thực hành bằng giọng kể. Và con số này với xu thế chỉ tăng chứ không phải giảm đi, lúc mà ngày càng rộng rãi người quen có việc dùng các công cụ như Alexa, Siri và cả những mẫu tủ lạnh logic điều khiển bằng giọng nhắc. Các marketer nên nên ứng dụng xu hướng tăng trưởng của digital buôn bán này để xây dựng những nội dung để thu hút được nhóm người mua mới, và phát triển quảng cáo ở các nơi không truyền thống – như màn hình của dòng tủ lạnh chả hạn.

14. Thuật toán dự đoán

Giao diện lập trình ứng dụng được mở mang cho các thuật toán máy học, quá trình xử lý ngôn ngữ tự dưng và trí não nhân tạo. Tính năng này giúp cho hầu hết những siêu thị lớn với thể dự đoán rẻ hơn về mức tiêu pha cho kinh doanh để hợp lý hoá ngân sách của họ. Đây được xem là 1 bước tiến siêu quan yếu mà mỗi marketer đều cần chú ý đến.

15. Những loại hình content marketing khác

Mỗi ngày, rộng rãi định dạng mới ra mắt mỗi cộng với sự lớn mạnh mạnh mẽ của video, content marketing không phải còn ngừng lại ở những bài đăng trên blog hay báo chí nữa. Kiếm tìm bằng giọng nhắc sẽ đổi thay đa số chiến lược nội dung, khiến cho vượt trội hơn các đoạn trích dẫn. Nội dung quan trọng, những chỉ dẫn ảnh hưởng sẽ được đồ vật trả về cho quý khách bằng giọng đề cập. Content sẽ trở thành sinh động, liên quan và tích hợp với giao diện các bạn.

“Gã đa nhân cách” ý tưởng và hoạt động buôn bán bất động sản

Theo khái niệm trong từ vị Tiếng Việt, “ý tưởng là điều nghĩ trong đầu óc”. Hiểu đơn giản, ý tưởng với yếu tố chủ quan khi là những phát sinh trong tư duy của cá nhân. Do vậy, ý tưởng cũng chịu sự thúc đẩy của yếu tố như môi trường tự dưng, môi trường xã hội.

hiện nay, chúng ta dễ dàng ghép ý tưởng có các định ngữ như: sáng tạo, rồ dại, độc đáo, táo bạo… Điều ấy vừa chứng minh ý tưởng mang nhiều dung nhan thái và tồn tại sở hữu muôn hình vạn trạng. Và đôi khi, ý tưởng dễ bị nhầm lẫn khái niệm. Người ta ngộ nhận các cái mới là ý tưởng sáng tạo, độc đáo. Kèm theo, ý tưởng phải bao hàm các dòng mới nhưng không đồng nghĩa đa số các dòng mới đều là ý tưởng.

Trên thị trường bất động sản, ý tưởng kinh doanh bất động sản nên được diễn đạt như thế nào?

Trong bất động sản, marketing cũng đảm nhận vai trò nghiên cứu, định hướng và đồng hành cộng hoạt động marketing. Luôn sở hữu sự ảnh hưởng tương hỗ giữa hoạt động marketing và bán hàng.

Khách quan nhận định, bất động sản là ngành phổ biến đặc thù. Thứ nhất, sản phẩm có giá trị rất lớn và tính khó khăn cao. Do vậy, hoạt động buôn bán luôn đòi hỏi “ra doanh số” cần nó mang còn “đất diễn” cho các kẻ mơ mộng thích yêu cầu ý tưởng?

Hơn nữa, buôn bán trong ngành bất động sản chưa được đề cao đúng như vai trò của nó. Hoạt động marketing ngày nay vẫn đơn giản là “vá” các lỗ hổng trong hoạt động bán hàng. Hiểu đơn thuần, ấy là quy trình tìm kiếm các vấn đề trong giai đoạn bán hàng và điều chỉnh buôn bán để giải quyết các vấn đề trên. Ý tưởng thì mòn mỏi và lạnh lẽo đợi ngày được trọng dụng.

Quan niệm kinh doanh “mì ăn liền” trong bất động sản chẳng thể đặt lời phê đúng hay sai. Thực tại, nó vẫn được sử dụng từ xưa đến nay và có thể đem lại các hiệu quả ngay tức khắc tương trợ hoạt động marketing. Nhưng trong thời thế thay đổi từng phút như hiện nay, liệu các bí quyết làm kinh doanh truyền thống mang đủ sức chạy bền cộng hoạt động bán hàng ngày một khó khăn gay gắt của bất động sản? Thiển nghĩ hoàn toàn không thể.

Thật đáng buồn nếu chúng ta khai triển hoạt động kinh doanh bất động sản theo các công thức cũ kỹ. Đấy là đi theo các lối mòn mà các marketer bất động sản (người khiến buôn bán trong doanh nghiệp) đã triển khai, xuất hiện tràn lan trên thị trường và được áp dụng đi vận dụng lại.

Nhưng marketing không chỉ là tiếp thị hình ảnh, giới thiệu dự án, mà hơn thế nó trở nên chuỗi các hoạt động, tuy không trực tiếp phân phối ra sản phẩm, nhưng lại góp phần lớn lớn trong việc hình thành giá trị và nhãn hiệu. Vì vậy, giả dụ áp dụng những công thức an toàn với thể đem lại hiệu quả tức tốc có thể đo đếm, nhưng về lâu dài sẽ xóa đi sự dị biệt trong hoạt động buôn bán vốn được giao trọng trách xây dựng “linh hồn” của dự án, hay một siêu thị marketing bất động sản. Và sự thất bại của hoạt động kinh doanh là điều sở hữu thể tiên lượng trước.

Hơn nữa, người với hoặc mong muốn bất động sản ngày nay chắc chắn sẽ thứ cho mình các trải nghiệm từ thực tế trước khi tiếp cận sản phẩm. Họ mang thể không ấn tượng với các hình thức truyền thông cũ kỹ, khó bị thu hút bởi các thông điệp nông cạn. Từ những người dùng cá nhân, khi hợp lại sẽ thành 1 cộng đồng ngày một khó tính và yêu cầu khắt khe khi kết nạp hoạt động marketing bất động sản. Đó là khi các marketer bắt buộc thực tế hơn, song song bắt buộc khác biệt thực thụ để gây ấn tượng sở hữu các bạn.

“Gọi vốn” ý tưởng

Chỉ có một đôi bắt buộc như trên, buôn bán bất động sản đã phải tìm mọi cách số đông. Muốn sở hữu những chiến dịch buôn bán tương trợ rẻ nhất hoạt động bán hàng, chẳng thể thụ động vận dụng các chiến dịch khác dù nó đã từng thành công. Giải pháp sẽ nằm ở các ý tưởng marketing hay, độc đáo và sáng tạo.

tuy nhiên, những nhận định như “độc đáo”, “sáng tạo” đích thực không mang cơ sở để đánh giá và có tính chủ quan. Loại hơn của người làm cho marketer là dốc vốn liếng kinh nghiệm, quan sát để làm vật liệu công đoạn hình thành ý tưởng thế nào cho vừa lòng trần gian.

Ý tưởng nên có dạng hình tiên phong. Nhưng như đã phân tách, ý tưởng sẽ mang màu nhan sắc chủ quan cần có cái hình ý tưởng đột phá, với ý tưởng rồ dại, ý tưởng ngây thơ nhưng cũng mang chiếc ý tưởng cũ mòn, chấp nê khó sở hữu thể chấp nhận. Đấy là lý do nên chọn lọc để ưu tiên các ý tưởng khả thi, thú vị, tính áp dụng cao để dẫn dắt đến sự sáng tạo.

Khách quan kiểm tra, ý tưởng chẳng hề là tất cả nhưng là 1 trong các nhân tố quan trọng dẫn đường cho những chiến dịch buôn bán bất động sản đến thành công.

Chứng minh bằng thực tiễn, với thể nói tới chiến dịch marketing viral video “Khi Dân Việt Nam đi tìm nhà!” mang hashtag: #khiDanVietNam #muanha #Vinhomes #VinCity. Dễ nhận thấy đây là sản phẩm truyền thông cho bất động sản Vinhomes, đối tượng là VinCity. Video bắt nguồn từ ý tưởng đời thường và hình thức miêu tả video không phải mới. Với phải các marketer VinCity đang đi theo lối mòn giải toán kinh doanh theo công thức?Thực tế, “Khi Dân Việt Nam đi tìm nhà!” nhận đa dạng sự quan tâm của cộng đồng và được lan truyền phổ biến trên Facebook, mạng xã hội to nhất Việt Nam và Youtube. Đấy là sự khác biệt của các chiến dịch buôn bán bất động sản hiệu quả đến từ những ý tưởng thú vị.

“Giải phẫu” viral video “Khi Dân Việt Nam đi mua nhà!”. Căn nguyên từ những băn khoăn vô cùng đời thường lúc tậu nhà nhưng lại là chất liệu xuất sắc cho ý tưởng tăng trưởng đi tới sáng tạo nội dung video thú hút quý khách. Và cộng thêm cách đặt tên chơi chữ dựa trên hiện tượng đồng âm khác nghĩa hơi thú vụ, trộm nghĩ, đây là sức mạnh của ý tưởng sẽ tạo ra nội dung mới từ những chất liệu cũ. Ấy là lúc chúng ta đã “gọi vốn” ý tưởng thành công để khiến cho mới các thông điệp cũ và thổi cho nó sức mạnh chinh phục lòng người.

Đi sắm ý tưởng trong marketing bất động sản

các marketer bất động sản luôn trằn trọc với những ý tưởng sao cho phù hợp có chiến lược kinh doanh đường dài.

Nhưng chúng ta khó mang thể biết lúc nào ý tưởng chợt đến. Có lúc 1 ý tưởng nảy sinh theo phản xạ 1 bí quyết tự phát. Với lúc ý tưởng có được bằng lý trí hoặc lý luận thuần túy hoặc hình thành trên các trải nghiệm, bằng trực quan… Và ý tưởng cũng có ý tưởng thấp, ý tưởng xấu hoặc hoang tưởng… Giá trị của ý tưởng biểu lộ ở tính mới, tối ưu nhất. Ý tưởng nguồn gốc từ cá nhân và khi khả thi sẽ được tăng trưởng và ứng dụng trong hoạt động buôn bán.

Chung quy lại, ý tưởng đích thực quan trọng trong hoạt động kinh doanh. Nhưng ý tưởng không đến từ máy móc mà tới từ các bộ óc của những marketer. Bởi vậy, để có ý tưởng trong buôn bán bất động sản, nên những yếu tố con người thực thụ hiểu ngành có mê say và sáng tạo.

1. Sức lôi cuốn

Cuộc sống hiện tại khiến chúng ta trở nên bận rộn hơn bao giờ hết tới nỗi chúng ta chẳng còn bao nhiêu thời kì danh cho bản thân. Chúng ta trở nên mệt mỏi. Chúng ta phải tận dụng từng giây phút 1, nào là giải quyết các nhu cầu cần phải có hằng ngày, đối mặt với tiếng ồn và tình trạng tắc nghẽn liên lạc.

một chiến dịch marketing bắt buộc được thiết kế thật lôi cuốn mới sở hữu thể thu hút được sự chú ý và làm chúng ta không bị nhầm lẫn sở hữu hàng ngàn mẫu quảng bá mỗi ngày vẫn đập vào mắt trong khi chúng ta tài xế, đi ô tô buýt, xem tivi, tậu tậu, tầm nã cập mạng, đọc báo hay nghe đài.

2. Nội dung mới lạ

lúc bán bất kỳ sản phẩm nào cho bất kỳ ai và ở bất kỳ nơi nào trên thế giới, bạn hãy luôn tự hỏi bản thân: “Mẫu PR, brochure, pa nô quảng bá, việc ngoại hình trưng bày trong liên hệ, quảng cáo trên đài… có tạo được sự lôi cuốn, cung cấp nội dung mới lạ và khiến cho khách hàng buộc phải giới hạn bất cứ chuyện gì đang khiến cho để đặt tậu sản phẩm hay dịch vụ của mình?”

Về căn bản, nhiệm vụ của các chuyên gia buôn bán là lôi cuốn đối tượng khách hàng tiềm năng, làm họ chú ý tới thông điệp của sản phẩm hay dịch vụ của mình hơn là đối thủ cạnh tranh. Số đông chiến dịch marketing thất bại trong việc tạo được sự cuốn hút ấy và tệ hơn nữa là chúng không phải mang khả năng thúc đẩy người mua hành động.

3. Động lực ảnh hưởng các bạn hành động

mục đích chính của bất của chiến dịch marketing nào cũng là thu hút sự lưu ý và nhận được hành động từ quý khách. Chỉ riêng tại Mỹ, ngành kinh doanh chỉ tiêu khoảng 35 tỉ USD mỗi tháng cho việc này.

Liệu với ai sẽ bị lôi kéo nếu lại thấy thêm 1 loại PR bánh hamburger hoặc 1 bức ảnh nữa về cặp vợ chồng trung niên đẹp đôi, tay trong tay đi dạo bên bờ biển vắng để PR cho 1 nhà hàng dịch vụ tài chính; hoặc lại một loại quảng bá xe khá nữa đăng ảnh chiếc xe bóng loáng một mình trên con đường ngoắt ngoéo, dưới trời đổ mưa tại Monument Valley?

Vậy làm cho bí quyết nào để bạn mang thể phá đổ vỡ sự nhàm chán và tạo ấn tượng bất ngờ, khiến cho đối tượng quý khách mà bạn nhắm tới với thể phân biệt ngay thương hiệu sản phẩm và đáp ứng những gì bạn chào mời? Khiến thế nào để thực hiện được điều này?

Hãy tham khảo các chiến dịch kinh doanh PR xuất sắc dưới đây, toàn bộ đều trình bày sức mạnh của sự kết hợp ba yếu tố: sức lôi cuốn, các giá trị mới lạ và động lực tác động người mua hành động.

rộng rãi chuyên gia ngành kinh doanh đồng tình bình chọn chiếc quảng bá của Ngài Ernest Shackleton, nhà thám hiểm địa cực nổi danh đầu thế kỷ 20 là quảng bá kinh điển. Năm 1913, Shackleton cho đăng 1 loại quảng bá ngắn gọn trên phổ biến tờ báo ở Luân Đôn để mua người tự nguyện đi cộng ông trong chuyến thám hiểm Nam Cực sắp đến. Ông hy vọng sẽ với khoảng 50 tới 75 người viết thư đến tậu hiểu thông báo. Rốt cục loại PR đã lôi kéo năm ngàn lá thư phản hồi.

Nội dung là: tuyển nam cho chuyến đi mạo hiểm. Lương thấp, trời giá lạnh, rộng rãi tháng trời trong đêm đen, đầy nguy hiểm, không chắc ngày về an toàn. Sở hữu danh vọng và được suy tôn giả dụ thành công.

– Ngài Ernest Shackleton

dòng quảng bá chỉ gói gọn trong 37 từ trên đã tập kết đủ ba khía cạnh để thành công: sự lôi cuốn, nội dung mới lạ, và các bạn hành động. Không bắt buộc cần thêm một từ nào nữa.

Steve Rivkin là chuyên gia tư vấn về marketing hàng đầu thế giới. Ông cũng là chủ nhân của những ý tưởng quảng cáo, định vị thương hiệu, truyền thông táo bạo cho doanh nghiệp. Nhiều triết lý kinh doanh của ông cùng đồng nghiệp trở thành kim chỉ nam, tài liệu gối đầu giường đáng giá cho giới doanh nhân và nhà đầu tư.

Trong cuốn sách nổi tiếng Khác biệt hay là chết, Steve Rivkin gợi mở các yếu tố giúp doanh nghiệp, đặc biệt là những ai mới bước chân vào thương trường cách tạo dấu ấn riêng, nổi trội so với đối thủ trong ngành.

Steve Rivkin – chuyên gia tư vấn marketing, đồng tác giả cuốn sách nổi tiếng: Khác biệt hay là chết.

Ông cũng chỉ ra, một trong những sai lầm thường gặp của các ông chủ trẻ là muốn gây ấn tượng với người tiêu dùng bằng chiến lược giá cạnh tranh, chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Tuy nhiên, “phù thủy” marketing Steve Rivkin khẳng định, giá chưa hẳn là công cụ hiệu quả để gây ấn tượng khác biệt với khách hàng vì những lý do sau.
Giá rẻ chính là kẻ thù của sự khác biệt

Sự khác biệt mang đến một giá trị đặc biệt cho sản phẩm, dịch vụ và khiến khách hàng muốn bỏ thêm tiền để có được điều này. Nếu lấy giá rẻ làm lý do mua hàng của người dùng, doanh nghiệp sẽ bỏ qua sự khác biệt này.

Bản thân giá không trở thành điểm khác biệt để một doanh nghiệp thu hút khách hàng, bởi bất kỳ ai cũng sở hữu công cụ này và có thể điều khiển nó. Michael Porter từng nói rằng cắt giảm giá thành là một hành động điên rồ vì các đối thủ cũng có thể làm y hệt bạn.

Tác giả đưa ra một ví dụ về một công ty mới thành lập, nhờ có công nghệ chuyên đóng gói cho củ cà rốt nhỏ nên có thể bán ra với giá thành thấp hơn so với hai công ty lớn khác trên thị trường. Vì vậy, công ty này chọn giá rẻ là cách xuất hiện ấn tượng trên các kệ hàng hóa thay vì những điểm khác biệt khác, chẳng hạn như chất lượng cà rốt.

Điều này khiến hai đối thủ mạnh kia hạ giá theo và công ty này tiếp tục giảm giá sản phẩm của mình. Hai bên tiếp tục hạ thấp giá bán để thu hút khách hàng. Mặc dù công nghệ của hai công ty lớn không cho phép bán ra với mức giá thấp như vậy, họ vẫn chấp nhận bởi không để yên cho một lính mới giành lấy thị trường. Cuối cùng, công ty mới đã phải bán lại công nghệ đóng gói cà rốt nhỏ đặc biệt cho một trong hai công ty lớn kia với một số tiền đáng kể bởi việc tiếp tục hạ giá là điều không thể. Như vậy, cạnh tranh giá không phải là chiến lược hiệu quả trong trường hợp này.
Khó thu hút khách hàng mới

Nhắc đến chính sách giá, nhiều doanh nghiệp lựa chọn các chương trình khuyến mãi để thu hút người tiêu dùng. Giảm giá có nhiều tác động tích cực như giúp doanh nghiệp bán hết số hàng tồn kho, thỏa mãn mục tiêu doanh số trong ngắn hạn hay cạnh tranh với đối thủ đang giảm giá khác. Tuy nhiên, việc điều chỉnh giá không có tác động dài hạn, thu hút thêm khách hàng mới cho doanh nghiệp.

Các nghiên cứu cho thấy một người hiếm khi mua một thương hiệu lạ vì được khuyến mãi mà chỉ những người quen thuộc với sản phẩm mới quan tâm đến những chương trình này. Vì vậy, cách thức đó không mang lại những khách hàng mới cho thương hiệu mà còn tốn chi phí, ảnh hưởng đến sản xuất và hệ thống cung cấp, phân phối.

Giá rẻ phải đi kèm chất lượng tốt, chiến lược cạnh tranh bài bản

Tuy nhiên, trong một số ít trường hợp, doanh nghiệp vẫn có thể biến giá trở thành điểm khác biệt. Đế chế bán lẻ Walmart là một ví dụ điển hình cho việc biến giá thấp trở thành điểm khác biệt ý nghĩa. Khi mới bắt đầu bước chân vào ngành kinh doanh tạp phẩm, hãng mở cửa hàng ở các thành phố nhỏ – nơi chỉ phải chịu áp lực cạnh tranh nhỏ với các tiệm tạp hóa trong vùng. Đến khi tiềm lực đủ mạnh, Walmart mới tấn công vào các thị trường đông đúc khác và trở nên nổi bật nhờ chính sách giá thấp mà hiếm đối thủ nào có thể theo kịp.

Dell cũng là câu chuyện tiêu biểu khi biến giá thấp trở thành vũ khí giành thị trường máy vi tính từ tay Compaq. Cách tiếp cận thông minh của Dell là bỏ qua người bán lẻ trung gian mà cung cấp thẳng các sản phẩm của mình cho người tiêu dùng để cắt giảm chi phí và biến đây là thông điệp quảng cáo. Các cặp sản phẩm của Dell và Compaq được hãng trưng bày cạnh nhau với hai mức giá chênh lệch “trên trời” – 3.899 USD và 7.699 USD khiến người tiêu dùng khó quay lưng lại với sản phẩm của hãng. Cách phân phối ưu việt này của Dell đã khiến thị phần của hãng không ngừng tăng lên.

Bán với giá cao không phải là ý tưởng tồi

Trong khi nhiều doanh nghiệp chật vật cạnh tranh giá rẻ, một bộ phận lại lấy chính sách giá cao như một điểm khác biệt. Đây là chính sách đánh vào tâm lý “đắt xắt ra miếng” – hàng hóa chất lượng phải có giá cao hơn. Tuy nhiên, người sử dụng cần phải cảm thấy nhận ra điểm ưu việt trong chất lượng để sẵn sàng bỏ ra một số tiền không nhỏ cho sản phẩm. Chẳng hạn, chiếc áo khoác gió The North Face có thể đắt hơn áo thường, nhưng phải có thêm nhãn “không thấm nước” khiến bạn yên tâm bỏ nhiều tiền ra mua một sản phẩm tốt. Tương tự, chiếc đồng hồ Rolex rất đắt, nhưng phải trông chắc chắn, sang trọng.

Tuy nhiên, nhiều chiếc đồng hồ khác cũng có thiết kế đẹp và bền không kém Rolex. Điều này dẫn đến một nguyên tắc thứ hai trong chính sách khác biệt hóa nhờ giá cao – sản phẩm đắt phải mang đến danh tiếng. Việc đeo đồng hồ Rolex chứng tỏ cho những người xung quanh thấy bạn có một sự nghiệp đáng ngưỡng mộ. Lúc này, giá cao “cắt cổ” trở thành một yếu tố giúp khẳng định thêm danh tiếng của nhiều sản phẩm cao cấp khác trên thế giới như xe Mercedes, nước hoa Joy.