Pandey cho biết: “Cách mà Larry Ellison xây dựng siêu thị luôn mang tầm chiến lược, và tôi đã học hỏi được rất nhiều không chỉ ở chỉ dẫn điều hành mà còn ở phương pháp xây dựng văn hóa với 1 tính phương pháp mạnh mẽ”.

Dưới đây là những chia sẻ của Pandey về các điều ông đã học được từ Ellison và lãnh đạo công ty gặt hái thành công:

1. Không phải khoan nhượng mang đối thủ

Larry Ellison được xem là thủ lĩnh “máu lạnh” của Oracle, bởi ông thường không phải ngần ngại đe dọa, chê bai đối tay chân khai trên những dụng cụ truyền thông, thậm chí kiện đối thủ ra tòa.

Oracle dưới thời Larry đã đề xướng 1 vụ kiện to với Google, kết tội bộ máy kiếm tìm to nhất toàn cầu này tiêu dùng trái phép Java khi phát triển và xây dựng Android. Vào năm 2013, trong cuộc đối thoại có những nhà phân tách của Wall Street, Larry Ellison tự tín khẳng định rằng Oracle đang làm tốt hơn đối thủ SAP và Workday phần lớn, đồng thời cho biết mảng điện toán đám mây của Oracle trị giá tầm một tỷ đô, to hơn cả SAP và Workday cộng lại.

Trong năm 2015, tại hội thảo khoa học của hãng tại San Francisco, Larry lại tự tin phát biểu: “IBM và SAP là hai đối thủ nặng ký nhất, nhưng giờ chúng tôi không phải còn sử dụng rộng rãi đến họ nữa”.

2. Sở hữu “niềm tin không nao núng” vào chiến lược của mình

Oracle dưới sự quản lý của Larry Ellison từng thực hành một trong các vụ thâu tóm to nhất lịch sử khoa học lúc chi 10,3 tỷ USD cho PeopleSoft. Bộ Tư pháp ở Mỹ đã gửi đơn kiện dân sự theo Luật Chống độc quyền nhằm ngăn cản Oracle chọn lại đối thủ buôn bán, 7 bang ở Mỹ đã tham gia vụ kiện và khẳng định vụ sáp nhập này sẽ phá đổ vỡ thế khó khăn giữa 2 nhà cung ứng phần mềm quản lý tài chính nhà hàng.

Trong bối cảnh đấy, Lary Ellison đã đứng lên chống lại những buộc tội trên, trải qua 18 tháng thương thảo gay go, rốt cục đã giành chiến thắng, giúp Oracle sắm lại thành công Peoplesoft mang giá 26,5 USD/cổ phiếu, tương đương 10,3 tỷ USD.

3. Không sợ nuôi dưỡng các phần tử “nổi loạn”

Theo Pandey, Ellison không phải bao giờ mong muốn ở bên cạnh những người chỉ biết kể “đồng ý”. Những nhà điều hành kỳ cựu trước đấy của doanh nghiệp bao gồm Marc Benioff của Salesforce, Tom Siebel của Siebel Systems, Craig Conway của PeopleSoft và cựu chủ toạ HP Ray Lane.

“Tất cả các nhân sự này rốt cục đều cạnh tranh có Oracle, nhưng ví như không phải có họ, Oracle sẽ không thể trở nên một Oracle mà chúng ta biết ngày hôm nay”, Pandey khẳng định.

4. Để mình bị “ám ảnh” bởi sản phẩm của công ty

Lần thứ 1 vào 30 năm trước, Ellison đã sở hữu ra ý tưởng về nền tảng quản trị cơ sở dữ liệu Oracle, và cho tới bây giờ, ông vẫn giữ vai trò giám đốc khoa học của doanh nghiệp, tham dự vào quá trình tăng trưởng software quản trị dữ liệu của Oracle cùng đa dạng sản phẩm khác.

Ellison luôn hướng tầm Quan sát của mình về tương lai của lĩnh vực khoa học tổng thể và của Oracle nhắc riêng vào các sản phẩm của Oracle, thí dụ như kiểu dáng phần mềm dữ liệu thân thiện mang internet vào những năm 1990, và design lại để tương like mang kỹ thuật điện toán đám mây vào các năm sau đấy.

5. Khiến cho việc chặt chẽ với các người trực tiếp “sản xuất”

“Khi doanh nghiệp phát triển, thật dễ dàng để ủy thác việc xây dựng mối quan hệ cho những người quản lý, rồi quản lý của quản lý, giống như vậy là 4 cấp độ. Điều này làm cho đông đảo kỹ sư chuyên gia, người xây dựng và sáng tạo sản phẩm cảm thấy mất đi tiếng nói”, Pandey nói.

Oracle đã từng có 1 đội ngũ mang tên gọi “Oracle Red”, bao gồm các kỹ sư đã gắn bó hàng thập kỷ mang doanh nghiệp, Ellison biết bí quyết gạt bỏ khoảng cách về cấp bậc để tiếp cận có những nhân kiệt trong công ty, đặc trưng là đội ngũ xây dựng và sáng tạo sản phẩm.

6. Hứng thú với các thị trường lớn và khó

Trong các thị trường đã được Oracle “chinh phạt”, Larry Ellison thấu hiểu thị trường Nhật Bản và Trung Quốc thấp hơn bất kể 1 doanh nghiệp nào khác, kể cả Microsoft.

Nhật Bản là 1 thị trường thành công của Oracle, và đây cũng là một sơn hà được Larry Ellison đặc thù ham mê. Vào năm 2000, ngay sau sự cố internet thế giới và hắc búa về tài chính tại Mỹ, chi nhánh Nhật Bản của Oracle vẫn huy động được 7,5 tỷ đô trên sàn chứng khoán Tokyo.

7. Sẵn sàng nhún và đổi thay chiến lược

Ellison từng thay đổi quan niệm đông đảo lần, và lần vừa rồi nhất ông đã có sản phẩm của Oracle vào thị trường điện toán đám mây trong khi trước ấy đã chê bai và gạt ý tưởng này đi.

Ông từng chuyển từ quan điểm “only built here” (tạm dịch là “chỉ có ở đây”) sang các thương vụ M&A đầy tham vọng, chuyển từ việc support hệ điều hành Unix sang Linux. Ông thậm chí còn cộng tác với Microsoft, đối thủ khó khăn lâu năm và củng cố lại mối quan hệ sở hữu CEO của Salesforce – Marc Benioff, khách hàng đồng thời là đối thủ lớn của Oracle.

Ở tuổi 26, lái buôn trẻ Azriel Ratz hiện là CEO của Ratz Pack Media – 1 công ty truyền thông do chính anh sáng lập. Mang 7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực online buôn bán, Azriel là chuyên gia trong lĩnh vực quảng bá Facebook có các chiến dịch giúp thu về lợi nhuận cao gấp 5 lần mức giá dành cho PR.

Từng bắt buộc chứng kiến dự án startup của mình sụp đổ hoàn toàn ngay từ lúc mới khởi đầu, Azriel đã ngộ ra phổ biến bài học khởi nghiệp quý giá để với cuộc lội ngược loại ngoạn mục, gặt hái được thành công như ngày bữa nay. Dưới đây là san sớt của anh trên trang Addicted2Success:

với tới 95% những công ty sẽ thất bại ngay trong 5 năm đầu khởi nghiệp. Hãy giới hạn lại một chút để nghĩ suy về con số này. Điều này đồng nghĩa sở hữu việc, giả dụ bạn vừa bắt tay vào marketing, thì xác suất thất bại của bạn là gần như chắc chắn.

Vậy, vì sao lúc nào cũng có quá phổ biến người lựa chọn khởi nghiệp, lúc mà xét về mặt căn bản, nó tương đương có việc tự ký cho mình bản án tử?

Trước khi ra đời công ty truyền thông của mình, tôi đã sở hữu 3 năm rưỡi làm công cho 1 nhà hàng khác. Vào tháng 12/2014, tôi nhận ra rằng, bản thân chẳng thể cứ khiến mãi công tác này được. Thế buộc phải, khi chuyện trò có sếp, tôi đã bày tỏ sẽ lớn mạnh một dự án của riêng mình, đồng thời mang công việc bây giờ.

Ý tưởng khi đó của tôi là một dịch vụ cung cấp thiệp chúc mừng mỗi tháng. Ưu thế của dự án là tôi đã có sẵn ý tưởng về hình ảnh cùng những lời chúc hay nhất và cả nhóm các bạn mục tiêu nhờ công tác bây giờ nữa. Khi ấy, tôi đã đinh ninh rằng, mình sẽ không thể nào thất bại được.

Do chắc mẩm về thành công của mình, cần ngay từ lúc gửi giao kèo tới những nhà nhiếp ảnh, tôi đã tự tín tới mức nhẩm tính xem bản thân sẽ thu về được bao nhiêu tiền trong tháng thứ 1 từ dự án.

Thế nhưng, bất thần thay, thực tế buôn bán lại khiến tôi hoàn toàn vỡ lẽ mộng! Sản phẩm của tôi – thiết bị mà tôi cứ cho rằng sẽ phát triển thành tâm điểm của sự để ý – đã gãy gánh ngay từ khi mới khởi đầu. Trên tổng số 150.000 người dùng mà tôi tiếp cận được, chỉ có 2 người đăng ký sử dụng dịch vụ.

Và, lúc các tấm thiệp bắt đầu đi vào phân phối, thì chuyện làm ăn có xưởng in cũng hỏng nốt. Toàn bộ cảnh xa xấu nhất sở hữu thể xảy ra, đã xảy ra. Ngân sách cho cả năm loáng dòng đã bị tiêu sạch, trong khi lợi nhuận vẫn chỉ là con số “0” tròn trặn. Quay về mang sếp, tôi thừa nhận rằng, dự án của mình đã thất bại toàn tập.

ngoại giả, chỉ vài tháng sau, tôi lại nảy ra ý tưởng mới – tiền thân của Ratz Pack Media sau này. Và, lúc nghe tôi diễn tả lần này, sếp tôi được dịp cười suốt từ khi đi vào cho đến khi bước ra khỏi phòng.

dĩ nhiên, sau lần đầu “ra riêng” bất thành, hà cớ gì mà sếp tôi lại để cho tôi đâm đầu vào 1 dự án khác, để rồi lại tiếp tục thất bại nữa cơ chứ?

Dẫu vậy, sau 3 năm nói từ đấy, tôi giờ đã hoàn toàn ra riêng và đang điều hành Ratz Pack Media với doanh thu ở mức 6 con số. Tôi thậm chí còn giúp cho rộng rãi người mua với được một triệu USD đầu tiên của mình.

Kinh nghiệm và những bài học từ lần thất bại chóng vánh có siêu thị thiệp đã giúp tôi hầu hết trong việc xây dựng siêu thị của mình. Và, tôi cũng hy vọng rằng, những bài học khởi nghiệp này cũng sẽ hữu ích cho chính bạn.

1. Hãy tập làm quen có thất bại

dù rằng đúng là hầu như toàn bộ siêu thị khởi nghiệp đều thất bại trong 5 năm thứ nhất, song điều đó không với tức là những cá nhân đằng sau chúng sẽ không phải bao giờ gặt hái thành công.

Chỉ vì ý tưởng trước tiên của bạn thất bại, và thực tế với thể sẽ như vậy, không phải sở hữu nghĩa là bạn bắt buộc dừng nỗ lực. Lúc khởi nghiệp marketing, bạn buộc phải chuẩn bị tâm thế sẵn sàng để đón nhận thất bại.

toàn bộ viễn cảnh xấu nhất sở hữu thể xảy ra kiên cố sẽ xảy ra, và rẻ nhất là bạn phải làm cho quen mang nó. Giả dụ không phải khiến được việc này, chắc chắn mô hình marketing của bạn sẽ bị khai tử. Ví như thất bại, hãy đứng dậy và tiếp tục nỗ lực thêm lần nữa.

Khởi nghiệp buôn bán chẳng hề là con đường dành cho các người yếu bóng vía; và tất cả tất cả người đều sẽ nghĩ bạn bị điên khi bạn quyết định khiến vậy.

2. Tất cả người sẽ nghĩ bạn bị điên, mà chắc là thế thật

Hẳn bạn còn nhớ con số 95% siêu thị khởi nghiệp sẽ thất bại đúng không? Ví như đã biết xác suất như vậy mà vẫn còn muốn thử thì ấy không phải là điên rồ hay sao?

quả thật, 1 công việc bình thường, ngày làm cho 8 tiếng và đều đặn đóng bảo hiểm xã hội là sự chọn lựa dễ dàng hơn phổ biến so sở hữu khởi nghiệp. Và, hẳn nhiên, việc để bổn phận xây dựng mai sau vào tay người khác cũng là 1 quyết định dễ hiểu.

Thế nhưng, sự tuyển lựa nhẹ nhõm đấy sẽ đem đến niềm vui nào cho bạn đây?

Thế bắt buộc, 1 trong các câu nhắc mà tôi tâm đầu ý hợp nhất chính là: “Hãy khiến việc thật lực cho tới ngày các kẻ từng dè bỉu bạn bắt buộc thốt lên: Dạ, anh có đang tuyển người không phải ạ?”. Lý do tôi thích câu nhắc này là bởi nó quá đúng đắn.

3. Linh hoạt triển khai và thông minh ý tưởng theo thời gian

thường nhật, khi khởi nghiệp, ai cũng tin rằng ý tưởng kinh doanh của mình cứng cáp sẽ giúp cho nhà hàng dẫn đầu thị trường. Bản thân tôi cũng không ngoại lệ.

Ngày mới xây dựng thương hiệu doanh nghiệp truyền thông của mình, tôi đã từng tham vọng biến nó trở thành nơi giải quyết hết thảy tất cả nhu cầu sở hữu ảnh hưởng đến online marketing trên thị trường.

Song, sự thật là giờ đây, chúng tôi chỉ có thể tụ họp vào mảng quản lý Facebook và Instagram cho người mua mà thôi.

ví như cứ chấp nệ mang ý tưởng ban sơ mà không chịu thay đổi cách thức khai triển thì có lẽ tôi đã thất bại từ lâu. Trong giai đoạn bắt đầu, việc đề ra mục tiêu và kế hoạch thực hiện rõ ràng là rất tốt; tuy nhiên, bạn cũng bắt buộc sẵn sàng thay đổi và tuyệt vời chúng theo thời kì.

4. Thí nghiệm trước, đầu tư sau

khi khai triển dịch vụ chế tạo thiệp chúc mừng hàng tháng, tôi đã dành đông đảo thời gian cho việc tạo ra sản phẩm và thoả thuận với các nhà nhiếp ảnh. Sai trái của chúng tôi nằm ở chỗ, dù chưa bán được bất kỳ sản phẩm nào, nhưng lại đầu tư quá rộng rãi vào mô hình buôn bán.

ví như được khiến lại, tôi sẽ khởi đầu có việc dò la thị trường, chọn hiểu xem người ta nghĩ gì về các tấm thiệp, xem họ sẵn sàng chi bao nhiêu tiền cho nó, lợi nhuận thu về là bao nhiêu v.v., trước khi mạnh tay đầu tư cho dự án.

Ngày bữa nay, “thử nghiệm trước, đầu tư sau” luôn là quy tắc mà tôi tuân thủ, nhất là trong các chiến dịch quảng cáo dành cho khách hàng.

Bất cứ khi nào khai triển chiến dịch ra mắt sản phẩm mới, chúng tôi đều bắt đầu có việc nhắm tới đối tượng khách hàng với sự liên quan nhiều nhất.

Chúng tôi sẽ chờ xem họ nghĩ gì về sản phẩm mới, và chỉ lúc với phản hồi mới khởi đầu chạy quảng cáo tới những người dùng ít tương tác hơn.

Lời kết

Trong công đoạn dựng xây công ty, hãy nhớ rằng, đa số thiết bị chẳng hề lúc nào cũng sẽ diễn ra theo ý bạn. Điều quan yếu nhất buộc phải cần nhớ chính là, dù cho toàn bộ chuyện mang không phải được xuôi chèo mát mái, thì cũng chẳng sao cả. Các cơ hội khác sẽ mở ra, những ý tưởng tuyệt vời khác sẽ luôn luôn xuất hiện, và hãy nhớ, bạn khi nào cũng mang thể thử lại.

Nhiều chủ doanh nghiệp thương mại điện tử thừa nhận rằng họ ít chú ý đến đối thủ cạnh tranh của mình. Hầu hết cho rằng họ không có thời gian hoặc là chiến thuật của đối thủ cạnh tranh không quan trọng đối với họ. Nhưng bạn nên thường xuyên theo dõi công việc kinh doanh của đối thủ cạnh tranh vì những lý do sau đây:

– Định vị sản phẩm mới: Họ có thể bán các sản phẩm mà bạn không biết được.

– Phân tích chương trình khuyến mãi: Họ có thể đang chạy các quảng cáo rầm rộ có tác động đến doanh nghiệp của bạn.

– Tác động của giá cả: Các chiến lược định giá của họ có thể đem đến cho bạn cơ hội hay thách thức mà bạn nên hành động.

– Ý tưởng mới: Bạn có thể thấy các ý tưởng quảng cáo mới cho doanh nghiệp của bạn.

– Từ khoá mới: Trang web của họ có thể là nguồn ý tưởng từ khóa cho các chiến dịch tối ưu hóa công cụ tìm kiếm hoặc trả tiền cho mỗi nhấp chuột của bạn.

– Sản phẩm luân chuyển chậm: Các sản phẩm bán xả kho của họ có thể là sản phẩm mà bạn nên tránh.

Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh trong thương mại điện tử như thế nào?

Đừng lơ là đối thủ cạnh tranh của bạn. Hãy dành 30 phút mỗi tuần để nghiên cứu các cửa hàng và chiến thuật của họ, bạn có thể sẽ tìm hiểu được nhiều thông tin để kết hợp vào công việc kinh doanh của riêng bạn.
Nghiên cứu trên Google

Hãy đặt mình vào suy nghĩ của khách hàng. Mở một cửa sổ duyệt web riêng tư. Chọn một sản phẩm trong cửa hàng của bạn và thực hiện tìm kiếm trên Google cho các từ khóa mà bạn nghĩ rằng người tiêu dùng sẽ sử dụng để tìm thấy nó. Hãy nhớ sử dụng chế độ ẩn danh để Google không điều chỉnh kết quả theo lịch sử tìm kiếm cá nhân của bạn.

– Lưu ý xem ai là người đang quảng cáo từ khóa đó. Là đối thủ cạnh tranh trực tiếp của bạn, Amazon, các nhà sản xuất có thương hiệu hay không ai cả? Những quảng cáo đó có chất lượng cao? Chúng liên kết đến các trang đích hoặc trang chủ có liên quan?

– Các kết quả tìm kiếm hàng đầu ra sao? Đó là các cửa hàng ở địa phương? Bạn đang ở trong top 5? Là các đối thủ cạnh tranh của bạn? Nội dung của kết quả tìm kiếm có liên quan đến từ khóa?

– Có bất kỳ Danh sách quảng cáo sản phẩm (Product Listing Ads – PLA) hoặc liên kết video nào được hiển thị? Đó là những thứ có khả năng được nhấp vào nhiều nhất. Vì vậy, ngay cả khi bạn đang ở trong top 5, bạn có thể vẫn có cơ hội nhấp chuột thấp hơn.

– Thực hiện một số tìm kiếm với các từ khóa khác nhau. Hãy chú ý đến các từ khóa gợi ý của Google. Đó là những từ khóa có nhiều khả năng người tiêu dùng sẽ sử dụng tiếp theo.

Theo dõi các kết quả này trong một bảng tính. Việc này có thể trở thành phân tích cơ bản lặp lại trong vài tuần hoặc vài tháng để xem những gì đã thay đổi trong không gian cạnh tranh của bạn. Bạn có thể ngạc nhiên khi thường xuyên tìm thấy một đối thủ cạnh tranh chưa biết.

Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh trong thương mại điện tử như thế nào?
Truy cập vào trang web của đối thủ cạnh canh

Tiếp theo, nhấp chuột từ kết quả tìm kiếm để đến trang web của đối thủ cạnh tranh. Lưu ý vị trí bạn dừng chân trên trang web của họ. Đó là trang chi tiết sản phẩm, trang đích hoặc danh mục của một số loại sản phẩm? Nếu là từ quảng cáo trả tiền cho mỗi nhấp chuột, nó có phù hợp với từ khóa mà bạn sử dụng hay không?

Lưu ý cách bố trí và thiết kế nội dung trên trang. Có thể so sánh được với trang của riêng bạn? Nội dung là duy nhất? Họ có những loại hình ảnh và tính năng hình ảnh nào? Lưu ý mức giá của họ cho các sản phẩm trong danh mục mà bạn đã chọn. Đưa chúng vào một bảng tính theo dõi giá sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh khác nhau. Chính sách vận chuyển của họ ra sao? Họ xúc tiến các mặt hàng bán thêm hay bán chéo?

Đưa một sản phẩm vào giỏ hàng của đối thủ cạnh tranh để xem liệu họ có thực hiện bất kỳ chương trình khuyến mại hoặc bán thêm vào trong giỏ hàng hay không. Duyệt tìm các khu vực khác của cửa hàng để xác định bất kỳ chương trình khuyến mại hoặc ưu đãi theo mùa nào. Những sản phẩm mới nào họ đang giới thiệu? Những mặt hàng nào họ đang cố gắng để thoát khỏi thông qua xả kho hoặc giảm giá?

Hãy lưu ý đến sự đa dạng sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Họ có nhiều mức giá hay họ tập trung vào một mức giá duy nhất cho một sản phẩm nhất định? Sự rộng rãi và sâu xa của họ cho một sản phẩm nhất định ra sao?

Viết một bản tóm tắt ngắn gọn về những điều bạn thích và không thích khi trải nghiệm. Cố gắng đứng trên suy nghĩ của người tiêu dùng chứ không phải là đối thủ cạnh tranh.

Xây dựng cơ sở kiến thức

Không có việc nào tốn quá nhiều thời gian. Bạn có thể dễ dàng xem xét nhiều đối thủ cạnh tranh trong 30 phút. Bằng cách thu thập thông tin vào một bảng tính, bạn bắt đầu xây dựng nền tảng kiến thức có thể hữu ích trong tương lai.

Theo thời gian, bạn có thể sử dụng các công cụ như Compete và SpyFu để theo dõi lưu lượng truy cập của họ và những gì họ đang đầu tư vào thông qua quảng cáo trả tiền cho mỗi nhấp chuột. Bạn có thể tìm hiểu xem những từ khóa và trang web liên kết nào đang mang lại truy cập cho họ trong phiên bản cao cấp của các dịch vụ này.

SpyFu có thể giúp xác định các từ khóa của đối thủ cạnh tranh

Kết luận

Vấn đề ở đây là đừng sao chép đối thủ cạnh tranh của bạn. Hãy nhìn vào các xu hướng và chiến thuật sẽ ảnh hưởng đến doanh nghiệp của bạn. Nếu bạn đột nhiên bị giảm tỉ lệ chuyển đổi, nhưng không có thay đổi nào trong lưu lượng tổng thể của bạn, điều đó có thể nghĩa là một đối thủ cạnh tranh đã thay đổi chiến thuật định giá hoặc chạy quảng cáo làm chuyển hướng doanh số của bạn. Bạn có thể hoặc không muốn phản ứng. Nhưng bạn sẽ yên tâm hơn khi hiểu biết về bản chất của vấn đề.

Từ khi thương mại điện tử du nhập vào Việt Nam, kinh doanh online phát triển mạnh mẽ, các doanh nghiệp có một con đường mới tiếp cận khách hàng, phá vỡ rào cản không gian buôn bán truyền thống. Tuy nhiên cũng chính vì vậy việc cạnh trạnh cũng trở nên gay gắt và khốc liệt hơn bao giờ hết, thị phần người dùng online vô cùng rộng lớn nhưng không phải vô tận, nếu chậm trễ, đến sau chắc chắn sẽ bị tụt hậu, có vị trí không tốt. Vậy doanh nghiệp của bạn đã sẵn sàng cạnh tranh với nững đối thủ đáng gườm trong thị trường hấp dẫn này.
1. Phát hiện đối thủ cạnh tranh

Thông thường người ta vẫn nghĩ rằng việc nhận dạng và phát hiện đối thủ cạnh tranh của các doanh nghiệp là việc đơn giản, chỉ cần dựa vào lĩnh vực phát triển là có thể phân loại. Điều này đúng nhưng không đủ bởi từ khi thương mại điện tử du nhập, các chiến lược marketing phát triển mạnh đã khiến việc kinh doanh có xu hướng biến đổi. Các doanh nghiệp rất khó có thể xác định chính xác đối thủ của mình là ai khi sự liên quan giữa hoạt động sản xuất ngày càng lớn. Ngoài ra các doanh nghiệp có nhiều khả năng bị các đối thủ ngầm chôn vùi hơn là đối thủ hiện hữu, chính diện. Theo những người trong ngành, thị trường thương mại điện tử căn cứ vào mức độ thay thế của sản phẩm, có thể phân chia thành 4 mức độ cạnh tranh như sau:

– Cạnh tranh nhãn hiệu: Đây là những đơn vị cung cấp dịch vụ thiết kế website, Seo từ khóa, quảng cáo với mức giá tương đồng nhằm hướng tới một đối tượng khách hàng: người bán

– Cạnh tranh ngành: Cùng lĩnh vực kinh doanh, ví dụ như những doanh nghiệp kinh doanh mỹ phẩm online có thể coi tất cả những doanh nghiệp khác trong lĩnh vực là đối thủ.

– Cạnh tranh công dụng: ví dụ như những đơn vị kinh doanh trực tuyến thực phẩm chức năng chăm sóc da có thể coi mọi doanh nghiệp làm đẹp là đối thủ cạnh tranh.

– Cạnh tranh chung: Tất cả doanh nghiệp đang kiếm tiền từ tập khách hàng mục tiêu của mình là đối thủ cạnh tranh.

Đối với marketing online đối thủ chính của chúng ta chính là những đơn vị, cá nhân đang kinh doanh cùng ngành nghề trên mạng. các chỉ số cần quan tâm

– Website: Tính chuyên nghiệp từ hình thức đến nội dung

– Seo: Chỉ số Seo website của đối thủ, nằm ở vị trí bao nhiêu, các bài được lên top.

– Email: Các chiến dịch email marketing đã triển khai

– Facebook; Fanpage được bao nhiêu lượng like, khả năng tương tác với cộng đồng như thế nào, có được mọi người đón nhận không.
2. Xác định mục tiêu đối thủ

Sau khi đã xác định được những đối thủ cạnh tranh chính và chiến lược, điều tiếp theo bạn cần làm là xác định mục tiêu của họ. Khác với nghiên cứu đối thủ truyền thống, trong kinh doanh online việc xác định mục tiêu đối thủ khá dễ:

– Phân tích website: Trang web là cửa hàng trực tuyến của doanh nghiệp, trong đó chứa đầy đủ thông tin về sản phẩm/dịch vụ cung cấp, cách thức tiếp cận, từ đó có thể xác định được đối tượng khách hàng hướng tới. Dựa vào website, bạn cần xác định nội dung thông tin mà các đối thủ đang truyền tải đến khách hàng là gì? Phong cách kinh doanh mà họ xây dựng

– Các chương trình marketing, thông điệp trên từng kênh online: Họ sử dụng những phương tiện nào để tiếp cận khách hàng: facebook, email hay forum. Các chiến dịch marketing, quảng cáo cho từng sản phẩm; những cuộc thi được tổ chức và thông điệp truyền tải; sự hưởng ứng từ phía người dùng.
3. Đánh giá điểm mạnh điểm yếu của đối thủ

Đây là bước vô cùng quan trọng giúp bạn nhận ra yếu tố nào giúp đối thủ thành công; tương quan giữa mình và họ. Để đánh giá được đối thủ, bạn có thể phân tích mô hình SWOT: Strength (điểm mạnh); weakness (điểm yếu); Opportunities (Cơ hội) và Threats (Thách thức).

Những số liệu cần thu thập: Mức tiêu thụ, doanh thu, chi phí nguồn nguyên nhiên liệu, lợi nhuận thu được; số lượng nhân viên, cách thức sử dụng nguồn nhân lực đó. Khi có được những số liệu đó chắc chắn bạn sẽ đưa ra được chiến lược đối phó cần thiết tuy nhiên điều này khá khó hăn. Ngoài ra 3 yếu tố sau bạn cần đặc biệt quan tâm:

– Thị phần: Phần khối lượng bán ra của đối thủ cạnh tranh trên thị trường mục tiêu

– Tâm trí: tỷ lệ % khách hàng nêu tên đối thủ cạnh tranh khi trả lời câu hỏi “Hãy nêu tên doanh nghiệp đầu tiên nảy ra trong đầu bạn khi nghĩ đến ngành này’.

– Trái tim: tỷ lệ % khách hàng nêu tên đối thủ cạnh tranh khi trả lời câu hỏi ‘Hãy nêu tên doanh nghiệp mà bạn thích mua sản phẩm của họ trong ngành này

4. Lựa chọn chiến lược cạnh tranh phù hợp

Lựa chọn đối thủ cạnh tranh để cạnh tranh và né tránh: Sau khi tiến hành 3 bước trên, không phải bạn coi tất cả các doanh nghiệp trong bản danh sách là kẻ thù, đối địch mà cần khôn khéo chọn lựa. Một lãnh đạo thông minh cần hướng những đòn tấn công vào những đối thủ yếu thế hơn mình hoặc tương đồng; giảm bớt sự cạnh tranh với những doanh nghiệp sừng sỏ, tập đoàn lớn. Đặc biệt với những đơn vị vừa hình thành, cơ cấu thiếu vững chắc, thương hiệu không ổn định, việc lựa chọn đối thủ hợp sức sẽ làm tăng tính sinh tồn

Lựa chọn chiến lược: có rất nhiều chiến lược có thể lựa chọn như chiến lược của người dẫn đầu thị trường, chiến lược người thách thức thị trường, chiến lược người theo sau hay chiến lược nép góc thị trường.

Thị trường kinh doanh online vô cùng màu mỡ, chứa đựng tiềm năng lớn nhưng cũng chứa đựng những cạm bẫy khó tránh, “Biết người biết ta – trăm trận trăm thắng’, nắm vững được chiến lược phát triển của đối thủ sẽ giúp cơ hội sống sót của doanh nghiệp cao hơn.

Làm thế nào để thu thập thông tin về đối thủ cạnh tranh?

Nếu bạn đang tìm cách để theo dõi đối thủ cạnh tranh của mình, những lời khuyên sau đây có thể giúp ích cho bạn.
SEO

Theo dõi các nỗ lực tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (Search Engine Optimization – SEO) của đối thủ cạnh tranh để tìm hiểu xem họ có bao nhiêu liên kết trỏ đến (backlink) và những trang web nào đang liên kết đến họ. Khi đã có được thông tin này, bạn có thể sử dụng dữ liệu liên kết đó để tăng số lượng backlink đến cửa hàng của riêng bạn bằng cách tiếp cận các trang web có liên kết đến đối thủ cạnh tranh của bạn.

Alex Juel là chuyên gia tiếp thị nội dung của Inflow – một công ty tiếp thị Internet. Khi tìm cách để có được nhiều liên kết hơn cho khách hàng của mình, Juel phân tích các liên kết đến đối thủ cạnh tranh của khách hàng trước tiên. Ông cho biết: “Tôi tìm kiếm trên Google để tìm các trang web cạnh tranh với khách hàng của tôi trong kết quả tìm kiếm và tôi cũng sử dụng SimilarWeb để tìm các trang web có liên quan khác. Sau đó tôi sử dụng Open Site Explorer để biên soạn một danh sách các trang web đang liên kết đến đối thủ cạnh tranh”.

Sau khi thu thập dữ liệu, Juel tiếp cận các trang web liên kết đến đối thủ cạnh tranh thay cho khách hàng và đề nghị họ liên kết đến khách hàng của ông. “Vì các trang web đó đang liên kết đến đối thủ cạnh tranh của khách hàng, có khả năng là họ sẽ liên kết đến trang web khách hàng của tôi” – ông cho hay.

SimilarWeb.com giúp định vị các trang web của đối thủ cạnh tranh tiềm năng
Mạng xã hội

Bạn cũng có thể xem xét đối thủ cạnh tranh của bạn trên mạng xã hội để có được những hiểu biết đáng giá về người theo dõi và chiến lược nội dung của họ.

Sử dụng Followerwonk để xem ai đang theo dõi (follow) đối thủ cạnh tranh của bạn và xác định xem các chỉ số từ tài khoản Twitter của bạn so với họ như thế nào. Followerwonk thậm chí còn hiển thị được ai đang theo dõi bạn, chỉ đối thủ cạnh tranh của bạn hoặc cả bạn và đối thủ cạnh tranh – một tính năng đặc biệt hữu ích khi bạn muốn tìm ra người để theo dõi hoặc tiếp cận.

Ví dụ, một người dùng cụ thể đang theo dõi bạn và 2 đối thủ cạnh tranh của bạn. Điều này có thể nghĩa là người đó là một khách hàng tiềm năng hoặc có liên quan đến ngành kinh doanh của bạn và vì vậy đó là người đáng với kết nối.

Bạn cũng có thể sử dụng phân tích mạng xã hội để có thêm thông tin về chiến lược nội dung của các doanh nghiệp cạnh tranh. Một ứng dụng web hữu ích cho việc này là BuzzSumo, cho phép bạn xem các trang hoặc bài viết được chia sẻ nhiều nhất trên trang web của đối thủ cạnh tranh.

Vào BuzzSumo, nhập vào URL của đối thủ cạnh tranh và lưu ý những chủ đề phổ biến nhất mà họ có. Sau đó, bạn nên sử dụng dữ liệu này để động não và tìm ý tưởng cho trang web của riêng bạn.

Trải nghiệm người dùng

Đánh giá trải nghiệm người dùng trên trang web của đối thủ cạnh tranh và sử dụng thông tin này để cải thiện hệ thống và quy trình của riêng bạn. Cách hiệu quả nhất để làm điều này là tự mình đi qua quá trình trải nghiệm đó.

Hoàn thành việc mua hàng trong cửa hàng trực tuyến của đối thủ cạnh tranh, lưu ý đến trải nghiệm mua sắm và thanh toán. Quá trình này có thân thiện với người dùng hay không? Mất bao nhiêu bước để thanh toán? Điều hướng trên trang web và tìm kiếm sản phẩm bạn cần dễ dàng như thế nào?

Làm tương tự như vậy khi bạn đánh giá dịch vụ khách hàng của đối thủ cạnh tranh. Liên hệ với họ như một người tiêu dùng và đánh giá phản hồi của họ, chất lượng hỗ trợ, năng lực và nhiều điều nữa.

So sánh những trải nghiệm này với trang web và hệ thống của riêng bạn, sử dụng các thông tin này để xác định điểm mạnh và thiếu sót của bạn, sau đó tìm cách để làm cho trải nghiệm mua sắm của bạn tốt hơn.

Bạn cũng có thể thu thập thêm thông tin bằng cách nhìn vào đánh giá của khách. Để làm điều này, hãy cân nhắc sử dụng Trustpilot – một cộng đồng và nền tảng theo hướng đánh giá cho thương mại điện tử. Thực hiện tìm kiếm trang web của đối thủ cạnh tranh trên Trustpilot và lưu ý những gì mọi người đang nói về họ.

Trustpilot có thể giúp xác định những gì người tiêu dùng nghĩ về trang web và sản phẩm của đối thủ cạnh tranh
Bán hàng và tiếp thị

Hãy chú ý đến việc bán hàng và tiếp thị của đối thủ cạnh tranh và sử dụng chúng để lấy cảm hứng hoặc tạo sự khác biệt cho các chiến dịch và thực hành của riêng bạn. Một cách để tiếp cận là đăng ký nhận bản tin và cập nhật của đối thủ cạnh tranh để tìm hiểu thêm về ưu đãi và khuyến mại của họ.

Bạn cũng có thể tạo ra danh sách riêng tư trên Twitter cho các đối thủ cạnh tranh của bạn và sử dụng Google Alerts để theo dõi bất kỳ đề cập mới nào đến họ. Các bước này sẽ cho phép bạn theo dõi họ trong thời gian thực.

Bạn cũng có thể theo dõi những nỗ lực ngoại tuyến của đối thủ cạnh tranh. Ví dụ, tại một hội thảo của Shop.org, Jerry Jao – người sáng lập Retention Science – và đội ngũ của ông đã chú ý tới những gì mà đối thủ cạnh tranh của họ đang thực hiện ở triển lãm thương mại. Họ đã hỏi ý kiến của những người tham dự và phát hiện ra rằng rất nhiều trong số đó không thể phân biệt các công ty. Thông tin phản hồi này cùng với quan sát của riêng họ đã đem lại hiểu biết về những thuật ngữ thông dụng hay mánh lới quảng cáo cần tránh và họ sử dụng các thông tin này để giúp cho công ty của mình nổi bật.

Bạn có thể đã đưa ra một số dự đoán về động thái kinh doanh của các đối thủ cạnh tranh trong thời gian tới. Là một doanh nhân, một phần trong công việc của bạn là đưa ra một số quyết định dựa trên các thông tin về xu hướng, công nghệ và những ảnh hưởng khác trong thị trường của bạn.

Một số lời khuyên cho việc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

Tuy nhiên, những dự đoán này có thể cực kỳ gây tổn hại khi chúng được chứng minh là sai. Leonard Fuld – sáng lập viên kiêm giám tốc của công ty tư vấn toàn cầu Fuld + Company – đã viết trên tạp chí Harvard Business Review về 4 cạm bẫy phổ biến mà các doanh nhân cần tránh khi dự đoán động thái của đối thủ trong thời gian tới. Dưới đây là lời khuyên của Fuld về những điều nào là sai lầm khi tập trung vào đó ngày nay.
1. Đừng để bị ám ảnh bởi những người dẫn đầu thị trường

Việc một doanh nghiệp nhỏ cảm thấy sợ hãi trước những gã khổng lồ là lẽ tự nhiên. Nhưng Fuld nói đây là điều lãng phí thời gian. Ông cho hay Samsung mua linh kiện cho sản phẩm của họ, từ smartphone cho đến máy móc công nghiệp, từ các công ty nhỏ hơn. Nếu bạn vận hành một trong những công ty này, bạn không nên lo lắng về việc liệu Samsung có nhập ngành kinh doanh của bạn và khiến cho bạn bị lạc hầu hay không – nếu điều đó xảy ra, bạn chẳng thể làm gì được. Thay vào đó, Fuld cho rằng: “Bạn cần phải tự hỏi mình xem liệu họ có đáng để theo dõi hay không khi bạn có thể theo dõi rất nhiều đối thủ cạnh tranh hiện tại và tiềm năng khác phù hợp hơn”.

Một số lời khuyên cho việc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
2. Đừng chỉ tập trung vào các quy định của quốc gia

Bạn cần theo dõi thay đổi trong các quy định của quốc gia, nhưng là một công ty nhỏ, bạn cần phải theo dõi những quy định và thay đổi của địa phương chặt chẽ hơn. Theo Fuld cho biết: “Khi bạn theo dõi những quy định trên thị trường, hãy nhớ nghĩ đến địa phương – trong số tất cả các khu vực địa lý trên thế giới. Các công ty thường chỉ theo dõi quy định trên cơ sở quốc gia ở những đất nước họ hoạt động mà thiếu mất các thay đổi điều tiết nhỏ diễn ra ở một tỉnh hay khu vực. Các quy định trong khu vực có thể đột nhiên lan rộng ra và trở thành tầm cỡ quốc gia hay thậm chí là quốc tế, với lợi thế thuộc về những công ty đã chú ý và chuẩn bị”.

3. Đừng tập trung vào các sản phẩm mới

Fuld cho rằng bạn đừng bận tâm đến việc cố gắng dự đoán các sản phẩm lớn tiếp theo mà đối thủ cạnh tranh của bạn đang phát triển. Thay vào đó, ông khuyên bạn nên tập trung vào các giải pháp thị trường. Theo Fuld: “Một sản phẩm mới thú vị có thể nhận được rất nhiều sự chú ý của giới truyền thông, nhưng dịch vụ thường là những gì thực sự bán cho khách hàng một sản phẩm – nhiều hơn chính bản thân sản phẩm. Khi chúng tôi đã xây dựng bản đồ chiến lược của Apple, so sánh họ với Dell, dịch vụ bán lẻ của Apple cung cấp sự khác biệt biệt rõ rệt – đặc biệt là Genius Bar của họ. Chỉ cần hỏi những thành viên yêu mến các sản phẩm của Apple trong gia đình tôi, rất nhiều “tình yêu” của họ xuất phát từ sự thuận tiện khi có một Genius Bar ở gần, nơi các nhân viên đã được đào tạo có thể phán đoán một vấn đề cá nhân và đưa ra giải pháp”.

Một số lời khuyên cho việc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
4. Đừng cho rằng nền kinh tế tốt sẽ giúp đỡ cho tất cả mọi người

Nền kinh tế không nhất thiết phải ảnh hưởng đến mỗi doanh nghiệp theo cùng một cách. Ví dụ, nền kinh tế xấu sẽ tồi tệ đối với những người xây dựng, nhưng có thể là tuyệt vời đối với những người phá dỡ. Fuld cho biết: “Nhiều nhà quản lý không xem xét những thay đổi kinh tế có thể ảnh hưởng đến các đối thủ của họ một cách không đồng đều như thế nào. Trong một nền kinh tế đang phát triển, thủy triều dâng cao có thể nâng con thuyền lên – nhưng nó không xác định phương hướng mà con thuyền sẽ đi. Tương tự như vậy, nước rút xuống có thể để lộ ra nhiều cơ hội mà trước đây là vô hình với một số đối thủ cạnh tranh của bạn và vẫn là không thể tiếp cận với những người khác – nhưng có lẽ không phải với bạn”.

“Thương trường như chiến trường” – cạnh tranh trong kinh doanh đã trở thành một quy luật không thể tránh khỏi. Dù thị trường toàn cầu vô cùng rộng lớn với hơn 7 tỷ người nhưng với sự nở rộ của các tập đoàn kinh doanh, các công ty xuyên quốc gia thị trường đó trở nên nhỏ bé vô cùng. Và tất nhiên trong hoàn cảnh đó những đơn vị hoạt động trong cùng một lĩnh vực, cùng đối tượng khách hàng sẽ trở thành đối thủ kinh doanh của nhau.
1. Coca và Pepsi

Khi nhắc đến những đối thủ kinh doanh trên thế giới, điều đầu tiên mọi người nghĩ tới đó là cuộc chiến giữa hai hãng giải khát Cocacola và Pepsi. Sự cạnh tranh này đã trở thành huyền thoại, vượt mọi khoảng cách thời gian, không gian và văn hóa, được nhắc đến như là một biểu tượng của của nền kinh tế toàn cầu.

Cuộc chiến không hồi kết giữa hai đối thủ cạnh tranh Coca và Pepsi

Mặc dù kéo dài hơn một thế kỷ nhưng cuộc chiến này vẫn chưa bao giờ giảm bớt độ nóng bởi đơn giản họ có chung khách hàng mục tiêu, chỉ khi tiêu diệt được đối thủ thì doanh nghiệp của mình mới trở thành độc tôn. Sự cạnh tranh không chỉ gói gọn trong phạm vi nước Mỹ mà còn lan rộng ra toàn cầu, bất kỳ ngóc ngách nào có Coca là sẽ có Pepsi và ngược lại. Ngay ở Việt Nam hai hãng giải khát hàng đầu thế giới này cũng “chiến đấu” một cách ác liệt, tranh giành nhau từng khu vực, địa bàn một, liên kết với các đơn vị trong nước để thu hút thị phần.

Hai đối thủ kinh doanh luôn thể hiện ra mặt sự khó chịu với đối thủ từ những quảng cáo châm điếm đến những tuyên ngôn thẳng thừng của các nhà lãnh đạo. Tuy nhiên mặc dù cạnh tranh gay gắt nhưng mọi người vẫn nhìn ra được Coca vẫn chiếm vị trí số 1 trên thị trường nước giải khát, chỉ có năm 1979 lần đầu tiên trong lịch sử, doanh số bán hàng của Pepsi vượt Coca. Nhưng thời kỳ hoàng kim này nhanh chóng chấm dứt.

Hai thương hiệu nước giải khát hàng đầu thế giới luôn tìm cách “dìm hàng” nhau

Không ai có thể nói được cuộc chiến giữa hai thương hiệu này sẽ kéo dài bao lâu, 10 năm, 20 năm hay tận 100 năm nữa. Nhưng có thể khẳng định cặp đối thủ kinh doanh truyền kiếp này sẽ không bao giờ nhượng bộ nhau, luôn tìm mọi cách mở rộng thị phần và phát triển thương hiệu.
2. McDonald’s và Burger King

Cũng giống như cuộc đối đầu tàn khốc giữa Coca và Pepsi, McDonald’s và Burger King là cặp đối thủ kinh doanh truyền kiếp, luôn tồn tại khoảng cách vô hình, giành giật thị trường tiêu thụ fastfood. Kể từ khi ra đời vào giữa thể kỷ 20, hai thương hiệu này liên tục tung ra những chiến lược để đả bại đối thủ như sao chép thực đơn, tạo quảng cáo dìm hàng đối thủ hay mua chuộc những đơn vị đối tác.

Điển hình như trong những thập niên 70, Burger King đã định vị thương hiệu “Chất lượng bánh của Burer King cao hơn chất lượng bánh của Mc Donald”. Lời tuyên chiến trực tiếp này tạo ra bước ngoặt trong cuộc chiến tranh giành vị trí số 1 trong ngành “công nghiệp đồ ăn nhanh”. Năm 1997, hãng này tiếp tục đưa ra món mới là khoai tây chiên với dòng chữ “Mùi vị đánh bại cả Mc Donald’s”. Hay sự kiện Burger King tung ra thực đơn gần như tương đồng với đối thủ, chỉ khác là chiếc bánh Big King được quảng cáo là có lượng thịt bò nhiều hơn đối thủ 22 gram trong khi giá thành không đổi (bánh của Mc Donalds là Big Mac).

Tuy nhiên nhìn chung trong cuộc chiến này hãng Mc Donalds luôn chiếm lợi thế dù đối thủ của mình tung ra nhiều chiến dịch. Ví dụ như trong năm 2013 doanh thu một nhà hàng Burer King tại Mỹ là 1,2 triệu USD trong khi của Mc Donalds là 2,6 triệu USD.
3. Microsoft và Apple

Cuộc cạnh tranh giữa hai ông lớn làng công nghệ này còn được ví von là cuộc đấu trí giữa Bill Gates và Steve Jobs (dù hiện nay Steve Jobs đã mất). Mặc dù không ác liệt như 2 cặp đối thủ kinh doanh trên nhưng cuộc chạy đua giữa hai thương hiệu này đã làm thay đổi bộ mặt thế giới.

Trải qua những thăng trầm trong suốt quá trình hoạt động và phát triển, Microsoft vẫn luôn đi đầu với hệ điều hành Windows, đặc biệt là sau sự xuất hiện của Win 7 (với hơn 90 triệu bản trong 5 tháng ra mắt). Đặc biệt trong những thập niên 80 do những thay đổi không phù hợp trong chiến lược quản lý mà cuộc chơi hoàn toàn tuột khỏi tay Apple và họ bị tụt hạng thảm khốc trong cạnh tranh. Đó là thời kỳ hoàng kim của Microsoft – ông trùm làng công nghệ, họ tăng trưởng theo cấp số nhân mà không hề sợ cạnh tranh.

Nhưng tới năm 1997 khi Steven Jobs trở lại đã vạch ra một chiến lược với đưa Apple tiến dần vảo kỷ nguyên mới hậu PC dù phải nhận 150 triệu USD đầu tư từ Bill Gates. Họ phát triển mạnh mẽ và trở thành cường quốc trong thế giới công nghệ, cho ra đời hàng loạt sản phẩm từ Ipod, Ipad, đặc biệt là Iphone đã thay đổi cuộc đời của hãng công nghệ này, vượt qua đối thủ kinh doanh truyền kiếp của mình. Microsoft vẫn liên tục phát triển và cạnh tranh nhưng dường như chưa có sự đột phá mạnh nào để tìm lại vị thế như xưa.

Tuy nhiên nhìn chung cuộc cạnh tranh này dù khốc liệt nhưng khiến cuộc sống cải tiến không ngừng, luôn đổi mới theo hướng hiện đại, giúp con người nhiều hơn trong cuộc sống. Với sự ra đời của Win 8 và sắp tới là 10 của Microsoft hay những sản phẩm bí ẩn của Apple sẽ hứa hẹn cuộc chiến giữa hai đại gia công nghệ vẫn còn tiếp tục.

Trước khi trở thành bà trùm tỷ phú truyền thông, Oprah đã từng bị đuổi việc khi đang làm phóng viên tại WJZ TV của Baltimore vào năm 1977. Ông chủ của bà cho rằng bà “không phù hợp với tin tức truyền hình”. Mặc dù “tan nát cõi lòng” khi nghe điều đó nhưng Oprah Winfrey không từ bỏ đam mê.

Thất bại đó giống như “bước đệm đến sự vĩ đại” của Oprah Winfrey. “Bà hoàng truyền thông” nhanh chóng vươn lên và nhận thấy thiên hướng của mình trong lĩnh vực truyền hình ban ngày. Và talk show mang tên bà đã 25 mùa thành công liên tiếp trên toàn cầu. Tên tuổi của bà phủ sóng với việc ra mắt các câu lạc bộ sách, tạp chí và mạng lưới truyền hình. Cô gái đến từ Mississippi ngày nào giờ đang trị vì một đế chế truyền thông trị giá hàng tỷ đô la.

“Quý bà O” nổi tiếng với tư cách một người dẫn chương trình thắng thắn, một diễn viên và nhà từ thiện, nhưng bà cũng là một người sáng lập vô cùng tài năng. Là Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của Harpo, Inc., Winfrey đã làm nên lịch sử khi trở thành người phụ nữ đầu tiên sở hữu và sản xuất talk show của riêng mình. Hiện giờ bà là một trong những nhà lãnh đạo kinh doanh giàu có và thành công nhất trên thế giới.

Cuộc hành trình kỳ diệu từ “cô gái Do thái nghèo” đến tỷ phú tự thân của Oprah truyền cho chúng ta nhiều cảm hứng. Dưới đây là ba bài học rút ra từ sự thành công của bà:

1. Tin vào bản năng

Winfrey luôn tin tưởng việc lắng nghe và tôn trọng bản năng, đây là kỹ năng mà bà tin rằng đã đem lại nhều thành công cho mình. Tin tưởng vào bản năng cũng giúp bà tránh được nhiều rắc rối trong cuộc sống cá nhân và sự nghiệp. Oprah Winfrey viết trong tạp chí O: “Tôi biết chắc chắn, bất cứ khi nào tôi cảm thấy bất an là khi đó khó khăn đang chờ đợi. Bản năng của bạn chính là la bàn nội tâm.

Khi bạn phải cầu viện tư vấn từ người khác thì tức là bạn đã đi sai hướng”. Oprah Winfrey ra mắt chương trình Oprah Winfrey Network. Nguồn: oprah.com Trong một buổi nói chuyện về lớp học cuộc đời tại Mạng lưới truyền hình Oprah Winfrey Network (OWN) năm 2011, Winfrey cũng chia sẻ thêm về lý do tại sao bà lại thấy việc để ý đến tiếng nói nội tâm là quan trọng: “Hãy lắng nghe cuộc sống thì thầm với bạn, để nó không phải gõ vào đầu bạn với một viên gạch hay đổ sập cả bức tường gạch xuống người bạn, là một trong những nguyên tắc hàng đầu”.

Trên đường khởi nghiệp: Hãy lắng nghe bản năng

Bài học: Hãy thật sự chú ý đến những phản ứng bản năng của bạn khi phải đương đầu với một quyết định kinh doanh lớn nào đó. Hãy nghe và lưu ý, cho dù một chút do dự từ bên trong cũng có thể giúp bạn tránh khỏi những lựa chọn sai lầm gây ảnh hưởng đến những điều quan trọng trong hiện tại hoặc nhiều năm tới. Nói cách khác, theo như Winfrey: “Hãy làm theo bản năng. Đó là nơi trí tuệ tự biểu lộ”.

2. Quyết liệt bảo vệ thương hiệu

Từ talk show mang tên mình cho đến tạp chí O, từ Oprah.com đến mạng lưới OWN, Winfrey đã làm việc không mệt mỏi để biến tên của mình trở thành một thương hiệu phổ biến trong từng gia đình. Để bảo vệ thương hiệu một cách hợp pháp, bà đăng ký thương hiệu cho từng công ty và các chi nhánh. Và đội pháp chế của bà luôn tích cực theo đuổi những ai xâm phạm thương hiệu đó. Gần đây, vào ngày 19/5, bà còn đệ đơn lên Liên bang để đăng ký thương hiệu cho một loạt thực phẩm và hàng hóa dưới nhãn hiệu “Bếp của Oprah”.

Bài học: Củng cố thương hiệu của bạn và bảo vệ nó khỏi bị lạm dụng bằng cách đăng ký nhãn hiệu và logo doanh nghiệp. Điều đó sẽ giúp bạn kiểm soát được những hành động công khai sử dụng hay hiển thị các thông tin về doanh nghiệp.

3. Trân trọng người hâm mộ

Một trong những điều Winfrey rấ tâm đắc về talk show của mình là danh sách “Những điều Oprah yêu thích”, một phần khá vui nhộn của chương trình, trong đó các khán giả sẽ nhận được các loại bánh kẹo miễn phí được giấu dưới ghế ngồi. Phần này có hai mục đích: Đầu tiên đó là chiến lược khuyến mại sản phẩm đắt giá, và thứ hai là nó cho phép Winfrey kết nối với người hâm mộ theo một cách đáng nhớ và công khai nhất.

Để khách hàng thật sự được tôn trọng

Winfrey, người đã chi hàng triệu đô la làm từ thiện mỗi năm, từng nói: “Cách chắc chắn nhất để mang đến điều tốt cho chính bản thân mình là nhớ làm điều tốt cho người khác”. Khái niệm này rất đơn giản: Gieo nhân nào gặt quả đấy – Làm điều tốt và điều tốt sẽ đến với bạn.

Bài học: Hãy khiến khách hàng ngạc nhiên và ủng hộ thương hiệu của bạn với các giá trị bổ sung, có thể theo hình thức phiếu giảm giá, chiết khấu hay quà tặng. Thêm một chút khuyến mại có thể vô cùng hiệu quả khi nó giúp gia tăng sự trung thành và khuyến khích khách hàng quay lại.