#rút kinh nghiệm không đổ lỗi

Trưởng nhóm mắc sai lầm: nhận lỗi trước nhóm và cấp trên mà không mất uy tín

Khi chính trưởng nhóm làm sai: báo sớm cho cấp trên, nói với nhóm phần lỗi của mình, sửa hậu quả trước khi giải thích, và biến sự cố thành thay đổi quy trình cụ