Khi nào sếp nên nhảy vào giúp cấp dưới, khi nào để họ tự gỡ
Bốn câu hỏi giúp trưởng nhóm quyết định nhảy vào giúp hay đứng ngoài: mức rủi ro, năng lực hiện tại của người làm, thời gian còn lại, và giá trị học được nếu họ
#quản lý lần đầu
Từ nhân viên giỏi thành trưởng nhóm: đổi thước đo bản thân và những thói quen phải bỏ
Lên trưởng nhóm là đổi nghề hơn là lên bậc: thước đo thành công, cách dùng thời gian, nguồn tự tin đều khác. Những thói quen của chuyên viên giỏi cần bỏ và thay
Bị kẹp giữa sếp và nhóm: trưởng nhóm truyền đạt quyết định mình không đồng ý thế nào
Vị trí giữa sếp và nhóm: phản biện trước khi chốt, truyền đạt quyết định đã chốt mà không đổ lỗi lên trên, giữ lòng tin hai phía và biết khi nào cần leo thang.
Tuần đầu tiên làm trưởng nhóm: nên nói gì với nhóm và chưa nên đổi gì
Năm ngày đầu làm trưởng nhóm: buổi gặp cả nhóm, nói chuyện riêng với từng người, gặp cấp trên chốt kỳ vọng, và những điều chưa nên đổi khi chưa hiểu vì sao.
Trưởng nhóm lần đầu tự tuyển người: phối hợp với nhân sự và chọn người bù chỗ thiếu
Lần đầu tuyển người cho nhóm: xác định nhóm đang thiếu gì, chia việc với bộ phận nhân sự, tránh tuyển bản sao của mình, quyết định khi phân vân và đón người mới
Trưởng nhóm mắc sai lầm: nhận lỗi trước nhóm và cấp trên mà không mất uy tín
Khi chính trưởng nhóm làm sai: báo sớm cho cấp trên, nói với nhóm phần lỗi của mình, sửa hậu quả trước khi giải thích, và biến sự cố thành thay đổi quy trình cụ
Trưởng nhóm vẫn phải làm chuyên môn: chia vai người làm và người dẫn cho khỏi đuối
Trưởng nhóm kiêm chỉ tiêu chuyên môn: thống nhất tỷ lệ với cấp trên, chọn việc chuyên môn nào giữ, đặt lịch để nhóm vẫn tìm được mình, và dấu hiệu cần buông bớt
Thử làm quản lý rồi muốn quay về chuyên môn: có phải thất bại và nói thế nào
Quay về chuyên môn sau khi làm quản lý không phải thất bại: phân biệt mệt giai đoạn đầu với không hợp, cách đề xuất với cấp trên, kể lại trong hồ sơ và đi tiếp.